我很少重新启动我的IBM X40，上午鬼使神差重起一把，发现蓝屏显示：“Stop:C000021a Unknown hard Error”，然后又自动重启，如此进入死循环，把我电脑累的！

如果你或你周围的电脑玩起了这个游戏，不要担心中了病毒，这都是诺顿惹的祸！好在公司的IT力量不弱，摸索了几小时后，完全恢复了我的电脑。

原来安装了Symantec的Norton Antivirus的电脑，会自动更新病毒库，今天更新的是5月17日的版本，这个版本的病毒库样本会把\system32下面的netapi.dll和lsasrv.dll两个文件当作Backdoor.Haxdoor后门加以清除，然后系统就。。。。。。其实这是大大的良民，冤枉啊！

这里给大家分享一下IT部门提出的对策。

如果看到Norton提示这两个文件有毒，千万别关机，而是关掉诺顿的自动防护！并在自动防护的配置中排除 c:\windows\system32\netapi.dll 和 c:\windows\system32\lsasrv.dll 这两个文件，然后到历史纪录中将隔离的两个文件恢复。

如果你不幸关机，你就再也起不来了！安全模式也没用！不过别担心，可采用以下的办法：

1、使用系统盘进入系统控制台

2、在光盘的i386路径下解压文件，操作如下：

expand netapi32.dl_ c:\windows\system32

expand lsasrv.dl_ c:\windows\system32

expand lsasrv.dl_ c:\windows\systemdllcache

3、然后重新启动电脑，立即关闭诺顿的自动防护，并在自动防护的配置中排除此两文件。

近年来Norton越来越走下坡路了，经常是病毒杀不了，甚至查都查不到，这次更绝，把系统给杀崩溃了，不知Symantec如何对外声明此事。