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卓舒演讲(32)——商业伦理:市场经济之魂 (二)

(2007-07-17 08:56:07)
标签:

商业伦理

伦理

财富

建设

小区

分类: 卓舒演讲
  在商业伦理道德建设方面,我们要求每个职员、业务经理、销售人员,在向客户介绍我们商品优势的同时,同时讲我们的弱势,一定不要让那些本不应该买我们房子的人,买了我们的房子。因为我们的房子不可能适应所有的人。因为大家买了房子以后,发现这个房子不适合或者小区不适合他,会带来很多麻烦。所以我们经常会跟我们的业务人员讲,最好的谈判就是诚实谈判,实话实说。类似这样的事情很多,在我们这里已经成了一种职业操守。比如说,我们造房,我们要求购房者组成一个工作小组到我们工地,然后我们发工资和提供办公场地,由他们和我们的人员共同监督造房子,他们满意后才盖。这些例子已经不是个别的,它成为我们的一个商业操守,也是我们的一个基本的管理原则,也是我们基本的工作方法,所以它已经是完全生活化的了。
 

  当一个公司在原始积累的时候,是不是不需要讲这个商业伦理,这也是很多人非常关心的一个非常有价值的问题。当我处于穷困的时候,或者一个企业处于弱势的时候,这个伦理如何操守,我曾经讲过,企业没有大小,财富没有多少,身份没有高低贵贱,我是个皮鞋匠,我一丝不苟地给你擦皮鞋,该擦到什么时候就擦到什么时候,我不需要你格外怜悯,我照样可以供养我的孩子,让他读书,教育他,让他将来有出息。我也不需要白送你一双鞋,我该挣的必须挣到,但是我该做的一定做好。这其实是一种爱心和责任的交换,因为任何财富都是劳动创造的,劳动本身生命的一部分,只需要得到的,不需要额外的。问题在于我们向市场经济转型的时候,一些和生活本身毫无干系的,无法结合的东西被到处传播,能适应所有人的,反倒往往被忽略。我所追求的商业社会是真正的人和人之间的健康关系,是爱心的关系,擦皮鞋的也不要低三下四,只是交换爱心。在计划经济向市场经济转型过程中,因为权力起着很大的作用,确实有不少企业或者个人利用权力寻租发了横财,但在一个真正的商品经济社会和法制社会里,他是没有这些机会的。能够使一个人在创办企业的过程中,由小而大、由弱而强,是商业伦理在起着决定的因素。在资本原始积累的时用钱买权,一旦权力崩溃,整个企业全部崩溃,因此恪守商业伦理是企业安全的基本保障和基本底线。

 

  我始终坚信仍然是商业伦理对约束自己和净化灵魂的一种基本保障,同时任何一个企业都是一支团队,如果这个团队没有商业伦理的约束,大家全部为了钱走到一起,不可能锻造一个铁的团队,也不可能十几年不散。如果没有商业伦理的约束,没有商业伦理前提下的这种人际关系,企业内部也可以有黑暗和肮脏,因此这种企业也很难持久,很难说这种企业有很大的发展前途。

 

  企业文化建设在一定程度上和商业发展的程度远远是配不上套的,应该说是忽视的,这是我的总的感觉和评价。如果你一旦忽略了它,将来有新的东西是无法改变。企业犹如婴儿从小长到成人,当童年缺钙,青年再怎么补都为时已晚了,每个人的情感发育和培育过程童年和少年应该完成了,等到成年也已经晚了。企业伦理道德也是如此。我们国家的企业两年、五年的企业昙花一现的企业比比皆是。他们有一个共同的原因,不一定是起根本作用的,就是企业的伦理建设不恪守规则。你看看那些卖假药的,做假帐的,到股市上坑害股民的,并不在产品上真正下工夫,而是把贷款全部到中央电视台做广告的,基本上都垮了,这些本质上属于国民财富的一个组成部分,都是属于中国老百姓的血汗钱,在经济转型的过程中,过去大量发生了的,现在还在发生、蔓延,在相当长一段时间,这些企业悲剧还要不断重演。因此恪守商业伦理、强化商业伦理建设,不一定能使企业百年不衰,但是如果没有商业伦理建设,衰落是指日可见的。反过来,当我们恪守这种商业伦理,并且不遗余力地建设,就会长久发展,这是一个真理,已经被无数事实证明。

 

  企业伦理实际是企业的灵魂,这是企业的中心目的,是一个企业终极目的,也是一个人生的终极目的,这是企业的创办者和经营者不可回避的问题。我们很多人拥有了房子、车子、票子,有了地位,但我们未必富有,为什么?因为我们还缺少一种最基本的伦理,因为富有并不单指这些物质条件的改变,还有很多比钱更重要的东西,关键在于我们的价值观,我们到底把钱之外更重要的东西找到没有,钱之外更重要的东西是什么,是商业伦理。一个国家富有首先是拥有文化、拥有德、拥有真正的商业伦理,而后才拥有繁荣的商业和物质财富,如果我们只羡慕人家的物质财富,而放弃了商业伦理建设,放弃了商德,放弃了最一般的人际关系伦理,是本末倒置,舍本逐末。

 

  企业做公益活动首先因为有余力,如果没有余力,也没有资格去做,这是一个企业自由自愿的行为,卓达已经捐献了一个多亿,但有的企业一分钱也没有捐,一分钱也没有捐的企业和我们的企业本质上没有什么,因为企业本身就是盈利,创造税收,这个企业的原则就完成了,捐不捐这是企业本身的事情。我们为什么捐,是因为我们付出,所以我们快乐。人的一生可以解释为一种苦难,只关心自己不关心他人,是无论如何也熬不过去的。捐赠使我感觉到我们总有要做的事情、总有奔不完的目标、总有使不完的劲和做不完的工作。因此我们有一支铁的团队,14年来,我们没有一个刑事犯罪的,这个团队足以让我自豪,让我很有成就感。就是在这样不停的捐赠过程中,不仅教化了我们自身,也教化了我们的子女和后人,可以按照一个真正的人应该做的事情去做。商业伦理基础在于你要想生活好,就必须在和他人交往,就必须有诚信、爱心、良知,必须彼此不坑,必须彼此平等、完整、公开、公正的交换。财富交换财富也是生命交换生命。恪守了财富交换的原则也是恪守了商业伦理,因此商业伦理本身不存在高尚不高尚的问题,商业伦理是人基本的行为准则。也正是这个意义上我个人认为,只有法制社会那种健康的、普遍的伦理,它的真正建立起来,才不是少数人的问题,它是大多数的人自觉行为,因为你只有遵守这个伦理才能真正列入这个生活。在企业长期的伦理建设、文化建设当中,企业要做得久,要长治久安,就必须长久做好事,好事做长了,做多了,也就变成伦理了,变成一种行为,一种习惯了。

 

  市场经济社会是需要商业伦理做前导的,需要整个社会的伦理做前导的。

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