台湾有五大3G运营商，其中前三大是中华电信、台湾大哥大以及远传电讯，这三家的市场份额达到90%以上。而在设备供应市场则出现了一个有意思的现象，即这三大运营商不约而同全都选择了诺基亚。除了远传电讯在北部有一部分网络选择的是另一家设备供应商之外，远传的南部网络、中华电信、台湾大哥大的所有3G网络全部交由诺基亚来建设。

这是一件非常少见的现象，在全世界都比较罕见。因为按照常规的竞争规则，一个地区的某家运营商选择了某个设备供应商，而作为竞争对手的另一家运营商通常会选择另一家设备供应商，这其中最重要的原因也是竞争。但是，诺基亚偏偏就做到了“通吃”，这背后到底是什么原因呢？

台湾诺基亚公司通讯系统事业部区域总经理暨副总裁王建亚认为，其是最重要的原因是诺基亚提供了“交钥匙”工程，不仅帮助运营商规划、建设网络，甚至有时候还帮助运营商选址建设基站，让运营商不用为有关网络的任何事情操心，大大提升了运营效益，像中华电信的项目就是这样操作的。另外，诺基亚能提供全面的端到端解决方案，并且在软件方面有自己的独特之外，如网络升级只更换软件即可，不用去基站那里再更换部件，“我们不会因为换部件而去部署基站的居民小区打扰老百姓，只换软件就行了”。这些都得到了运营商的认可。此外，在服务客户方面，王建亚表示，他的运营团队在售后服务上做得也非常好，主动去为客户找问题，帮助客户解决问题，而且针对不同的运营商有不同的工作团队，保证了不同团队服务的运营商客户是独立的。

的确，王建亚所讲的几点原因都是诺基亚的优势所在。就像我当时对王建亚所说的，端到端是很多设备厂商打出的招牌，这已经是必备选项、基本条件，而且客户服务也是所有供应商应该要做好的（当然，这其中也有执行力的问题，谁都会说，但真正做到实处也是不易，看来，诺基亚是做到了），那么，我感觉诺基亚最值得借鉴的地方有两点，一个是软件升级，这不是所有厂商都可以提供的方案；另外一点，也是最引起我兴趣的点就是“交钥匙”工程以及基站选址。

事实上，“交钥匙”工程也是不少设备厂商近年来着力做的，给运营商全面的网络建设服务，但是，能够细致深入到帮助运营商选址建设基站，这真还是头一回听说。就像王建亚所说：“我们要去与居民小区的人谈，打消居民的疑虑，让基站能够安装进去。”其实，不仅台湾运营商遇到了基站建设的难题，内地的运营商同样遭遇了这样的事情。就拿我们小区来说，北京网通的小灵通基站至今安装不上，不同意安装啊，我在家里，小灵通就是圈外，没有信号。但是，从目前已有的科学、医学证据证明不了基站对人体有伤害。北京邮电大学经济管理学院副教授赵荔认为，“无论是科技界还是医学上，都没有证据表明基站辐射对人体健康有影响。”

但是，这种说法仍无从解决电信运营企业与老百姓之间的矛盾，在居民小区安装基站是目前运营商的一大难题。但诺基亚以对技术的深入了解，通过自己艰苦细致的说服工作，帮助运营商完成了基站选址、安装等工作，从而得到台湾三大运营商的认可。