加载中…企业诚信经营的四条底线
(2013-11-29 11:59:02)
标签：
企业文化价值观诚信财经 |
分类： 管理世界 |
如果问一家企业能不能做到诚信经营，老板一定会说能做到。但究竟能不能做到？能做到什么程度或底线？这可是不一定的。而且你是一直能做到，还是偶尔能做到？或者在关键时期就做不到。因此，诚信不在于＂说＂而在于＂做＂，以至于做到什么程度。目前关于诚信经营问题在保健品、制药、医院、培训、食品等行业出现问题较为普遍。
以下是四个有关诚信的底线，看看如果你到老板的话，你是否都不会出现，还是会出现某些行为？
底线一：
明知有害消费者健康或破坏环境而为之。这是最恶劣的经营行为。即明知道在生产过程中对环境有破坏力的行为，或者经营的产品有害消费者的健康，甚至可能会导致严重的后果。
底线二：
明知有问题，但釆用虚假的宣传、营销等欺骗消费者，以赚取高额的、不当的利润的。如产品本身并没有所宣传的成份、结构、功能或效果，但夸大产品的功能与效果，骗取利润的。如某些保健品生产和销售企业，其产品并无所说功效，＂吃不好也吃不死＂，但会夸大其辞，欺骗消费者。
底线三：
产品本身没有问题，但可能会在营销过程中对质量不达标准的产品放入流通领域（但并不会产生有害后果），或者有缺斤短两，或者在营销中夸大产品功效，或者时有不兑现客户承诺的行为等等。
或者企业本身并不具备满足客户的能力，但为了达到与客户成交的目的，釆取夸大、＂蒙骗＂客户或百般承诺等手段获得订单，虽主观上努力想做好，但做不到对客户的承诺。比如某些培训公司或培训师的某些夸大背景、效果等＂欺骗＂行为。
底线四：
产品本身没有问题，也有自己的诚信经营的理念，自己面对时能够说到做到，但忽略对采购、生产、销售等经营过程的控制与管理，或者不愿意为此投入精力与资金来解决与预防产品质量等问题，以致虽自己讲诚信理念，实际上企业时出现违反诚信的行为或不良后果。
或者企业忽视消费者的投诉，不愿承担责任，或者因人而异来处理，或者在出现问题时尽力逃避责任等。
所以，衡量一个企业是不是诚信，不仅仅看其是否做"明知道不可为而为＂的有害消费者行为，还要看是否有如底线三、四的＂欺骗＂行为。同时还要看企业是否能一致性的做到，或者在关键时刻是否仍能做到，特别是在创业期或经营困难或岀现较大的利益纷争时更能检验出来。
喜欢
0
赠金笔
后一篇：如何建立销售案例与学习分享系统？