领导者四种情境下的决策能力
(2013-07-01 14:06:53)
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决策能力是领导者关键的能力素质之一。
关于决策有许多的理论学派,比如完全理性决策论、连续有限比较决策论、理性与组织决策论、现实渐进决策论、非理性决策论等;也出现了许多决策的工具和方法。
诚然,决策有科学的一面,如对于决策必须要掌握尽可能多的数据以进行趋势、形势分析、进行预测等,也需要采用相关决策方法以提高决策的准确性和决策效率等。但是,决策又有一些不可控的一面,如:
1、任何决策都是需要人来做出的,不同的人考虑问题的方式、出发点、关注点等也是不一样的。
2、任何决策都不会是在信息充分的情况下才能做的,多数决策都是在信息不全、不对称的情况下做出的。
3、好多决策都是不一个孤立的行为,它会涉及到组织中方方面面因素,如人员、资源等,因此决策又是一个权衡的结果,而不一定是一个完美的结果。所以决策又有艺术的一面。
4、现在决策多是在有时间压力、有资源配置不足、有人员能力差异等情况下做出的,所以又需要快速的决策,甚至需要直觉的判断。
因此,决策是需要有领导智慧的。
有智慧的领导者的决策能力主要体现在以下四种情境下:
1、情境1:能从相互矛盾与制约的甚至是错综复杂的因素中找到解决问题的关键点与入口,而让种种问题迎刃而解,而不是陷在问题圈中的决策能力。
有许多领导者能够看出问题,也能够分析问题,但容易陷在自我设定的“矛盾的问题圈”中不能做出决策,他们往往容易陷在圈中不能自拔,找不到解决问题的钥匙和入口。在现实中我就发现有好些这样的人。这就需要领导者具备大图思维,具有“从大局着眼,从小处入手”的思维方式,能够抽身事外观察及发现问题的本质,找到解决问题的入口,进而使其他问题迎刃而解,或者逐层解决。
2、情境2:能从模糊、不明确、不全面等信息中分析和判断,直觉和分析相结合下的决策能力,甚至需要直觉的能力。
领导者是需要直觉的。有一本书《直觉》就是讲这方面的。
领导者的直觉来自哪里呢?
(1)来自于天生的洞察力、敏感性与理解力,只是有的对人敏感,有的对事物敏感,有的两者皆有;
(2)来自于后天经验、阅历、见识、视野等积累和总结,以及将此与既往情境、现实情境以致未来趋势的对应分析与转化的判断力等。
3、情境3:具有在紧急和突发情况下快速的决策能力。
有的领导者在无压力时,可以做出不错的决策,或者能够有充分的时间心理来进行决策,但在有时间、任务的紧急压力下时往往容易乱了方寸,失去章法。所以,紧急状态下的决策能力是需要领导者的魄力、直觉判断与担当力的。
4、情境4:能倾听、分析和整合不同观点,甚至化解冲突,釆取有效的沟通方法促成共识。
在一个组织中,决策往往不是一个人做出的,是有一个决策组织,甚至是通过一定程序做出的。所以,在这样的情况下,领导者如何倾听、整合众多人的观点,如何将自己的观点影响给其他人,如何化解他人不同的观点促成共识是需要方法的,也是需要艺术的。
再有一个重要的因素,就是领导者本人的决策风格的影响对决策效果起着至关重要的作用。
按照DISC理论来说,四种类型的领导者各有各的决策风格。比如:
驾驭型的领导者善断敢做决策,具有推动和影响他人的能力,往往能够形成快速的决策,敢于冒险等。但其往往容易考虑不周,甚至冲动决策,或者容易情绪化决策。这样的领导者往往自身能力较强,当自己一贯正确时还好,但当自己决策有问题时就可能导致团队的的问题;而且由于这种武断的决策风格容易导致团队中其他人对决策建议能力的弱化。在情境3下不是问题,但在情境4下就是问题。如古代的项羽就是这样的典型。
对表现型领导者来说,容易感性决策,喜欢研讨并能够倾听大家意见,集思广益,容易发散,决策快速,但可能存在考虑问题不聚焦、不深、不细、随意,同时也存在和驾驭型相似的冲动决策等问题,但驾驭型有自己明确的目的性,表现型往往有随意性的一面,对风险考虑不够;在决策后往往容易出现后续性的“啰乱”事,也即一个解决问题的决策后又会导致新的问题;而且在决策后持续的推动能力是一个明显的问题。
对平易型领导者来说,能够善于倾听大家意见,集思广益,不武断,各种意见都能够得到表达,不会冒险决策,但其决策的速度和力度不够,往往容易优柔寡断,特别是在各种意见不一甚至会出现冲突时难以决策,容易被影响。因为他太顾及他人的想法,总想中和、平衡各种想法,最后出来的是一个“掐头去尾”的不彻底的决策。另外,这种类型不擅长在情境3下以及在高压力下进行决策。
对分析型领导者来说,在决策上的优点是考虑问题周到、细致、全面,多谋多思,会有多个方案或预案,不盲目决策,会权衡各种利弊,不会冒险,因而决策结果即使不能出彩但也不会出大问题;喜欢自己现象明白再做讨论。可能的问题是决策速度较慢,容易失去时机,往往需要外界的推力来加快决策的速度。在情境1上往往会做得好。如林彪即是典型的分析特征。
当然以上对各类型的分析只是一种分析,在现实中不一定领导者就是单独的一种类型,有的是两种或相关的结合体。
不管领导者是何种类型,都需要具备以下的决策素质:
1、每临大事要静气。曾国藩的学生评价他说:我的老师不管什么事情发生,都是岿然不动,不慌乱。这一点非常令人佩服。
2、《论语》中说:君子临事而惧,好谋而成。子谓颜渊曰:“用之则行,设置则藏,惟我与尔有是夫!”子路曰:“子行三军,则谁与?”子曰:“暴虎冯河,死而无悔者,吾不与也。必也临事而惧,好谋而成者也。”所以,领导者必须要有这种素质。
3、在紧急情况下或众说纷纭时不能优柔,该独断时必须独断,并且敢于对自己的独断负责。
4、在团队中要善于培养团队成员集思广益的氛围和文化,提升团队的决策思考能力。如果一个团队总是领导者善于决策,或者在决策时大家不说话,只是听领导一个人的,或者总是不能提出好的决策建议,领导者是失败的。