9月19日参加了海尔空调举办的“2015冷年海尔空调产业交互战略发布会”，现场感受了海尔空调的新产品、新技术，了解了智能生态圈布局后感触良多。一直忙才有机会将这些感触写出来和大家分享。

感触一：有了互联网思维的海尔

海尔是第一个提出向互联网转型的传统家电企业，并且制订了“不做无用户全流程交互的产品”战略。当时提出这一战略，包括我在内很多人认为只会是另一个口号，但在海尔空调的发布会上却看到海尔是当真的！

发布会模式更像小米等手机企业发布会，演讲者激情四射，完全脱稿。发布会PPT精美，效果震撼，这与我以前参加的传统家电企业发布会完全不同。此外，发布会上多次用到“用户交互”这个词语，包括用户四大痛点“霾、湿、燥、呛”、天铂的命名都来自用户交互。这其实是互联网思维中讲的“用户参与”。

此外，在讲解“空气魔方”“天铂”产品设计的时候，也对设计理念进行全面剖析，这就如同某手机企业讲解“一块钢板的艺术之旅”一样全方位的解读产品创新设计理念。同时，还提出“内部工艺也精雕细琢”，这其实正是互联网思维的“极致思维”。

感触二：敢于围绕体验做创新，敢于转变

其实，空调这种产品最主要的功能就是制冷和制热，以及节能。所以在发布会现场与家电行业资深记者聊天的时候，他们都认为空调行业几乎没法创新，而且份额已经十分集中，市场竞争惨烈，创新成本极高。

两年来，空调企业除了蜂拥“一赫兹”节能宣传外，几乎看不到其他创新点，而节能只是一个简单硬件升级，根本算不上什么创新。海尔推出的“空气魔方”“天铂”两个产品均在外观设计上采取大胆创新，空气魔方的罗马柱设计、五色感应光环、触摸控制、组合设计都从人性化、交互方面进行了创新，空调的智能化，大数据的运用，检测室内室外空气质量，自动制定解决方案等基于产品体验的创新，而不再是冰冷的产品硬件升级。

这其实是做产品理念的一种转变，从做产品转向做服务，这也是互联网思维的一部分。当产品硬件升级进入瓶颈之后，一些针对用户交互方式、体验上的痛点进行创新会取得巨大成功。

感触三：传统家电企业焕发新的春天

互联网不仅给传统产业带来先进的思考方式、营销方式、产品研发方式、创新方式，同时还让传统家电产品智能化、网络化，甚至可以围绕自己的联网产品构建生态系统，让家电企业转型服务成为可能。

海尔空调发布会上详细讲解了“智慧生态圈”建设，通过“海尔好空气”App可以将空气魔方、空调连接，除了可以替代遥控器控制空调外，还根据海尔空气盒子检测到的室内空气质量制定好空气智能解决方案，根据空调使用者指定温度方案，比如，针对孩子建议设置温度26摄氏度。

利用海尔空气盒子探测到的数据、天气情况，智能化建议空调开关机、提醒换衣指数等，让海尔空调手机App也可以为用户提供贴心的生活服务。此外，与微信合作，实现对海尔空气智能产品的控制，这也是首家与微信合作的家电企业。

目前，互联网公司都在谈连接传统产业，在和传统家电企业相连接的过程中，互联网公司无法起到主导作用，只能成为传统家电联网、智能控制的工具，起主导作用的是家电企业本身。因为利用智能硬件，家电企业可以构建自己的云服务平台，收集大数据用于为用户提供精准服务，而互联网公司只是家电企业构建的智能生态圈中一个参与者而已。

写在最后：

目前，在互联网思维上，围绕产品体验做创新上，海尔空调显然走在了行业前列。接下来，海尔空调要做的是如何将这种领先优势落到实处，这就意味着产品要迅速推广到市场中，并取得可观销量，这就考验企业的渠道拓展能力、销售能力以及产品品质控制等核心竞争力。

只有将这些优势迅速转化为销量才能与对手拉开距离，因为互联网思维、产品体验等只属于“模式创新”范畴，非常容易被追赶。而且家电智能化大势所趋下，未来任何家电都必然是智能化的，这个过程也会非常迅速。所以海尔“空气魔方”“天铂”空调的创新是否有效，最终还需要市场来检验！

【磐石之心】IT评论人，10年IT从业者，见证互联网跨时代转变，著有《融合时代》一书，关注产业融合的一切，微信公众帐号：磐石之心（添加朋友——>公众号——>搜索"磐石之心"，第一个即是），微博@磐石之心。

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