上网流量超140M 联通称2G用户不提醒

作者：磐石之心

2月1日我的一个联通2G手机停机，去缴纳话费时被告知该手机号码已经连续2月欠费，让我奇怪的是11月、12月都欠费，到了2012年2月才停机。更让人惊讶的是，能够查到的欠费主要出在GPRS流量费上，11月GPRS流量费143.89元；12月GPRS流量费60.38元，由于1-3号处于月结期，1月的欠费暂时无法查询。

对于欠下如此多的GPRS流量费，我百思不得其解，于是拨通了10010电话。说明情况后，10010客服告诉我，目前无法为我查询GPRS流量详单，让我去其官网自己查询。然后登录官网被告知系统升级。当被问到3G手机用户为何有流量提醒，2G用户为何不提醒？10010答复，2G手机未设置提醒服务。

对此，我不由的感慨世态炎凉，3G用户是用户，2G用户难道就不是用户么？对用户上网流量提醒本来是运营商应尽的义务，让用户可以明明白白的消费，现在对2G用户却成了奢侈品，联通在服务上的确做的很不到位。

此外，我的手机装有手机安全软件QQ手机管家，可以监控上网流量，并会对流量超标提醒。3个月来并未有超额提醒，而且从上网流量排行榜看，并未有大额流量的行为产生，总流量未超过包月，因此我开始怀疑联通计费系统出了差错。

我在网上搜索了“流量超标 提醒”关键字，发现遇到类似情况的手机用户有很多。也有些人投诉到工商局，最终获得了超额流量费的返还，因为运营商存在未对用户消费进行明确提醒的责任。此外，工信部已经下发通知，要求运营商对用户进行关于套餐限量消费、漫游流量数据等12项免费提醒，该规定将从2012年7月1日起全面实施。

除了使用联通3G和2G卡外，我还在使用移动2G卡，移动有流量提醒设置以及流量超标短信提醒，但是中国联通对2G用户无任何短信提醒，如此不人性化的服务已经持续了很多年，遭遇GPRS流量超标的用户也不可计数，这种霸王条款却才刚刚有文件约束，这不由的让我感叹中国手机用户的水深火热，以及垄断的危害。

由于目前手机因不明原因欠费已经停机，导致无法与外界联络，联通又迟迟给不出解决方案。所以我准备起诉青岛联通，为广大联通用户谋权利，希望愿意共同打这个官司的律师联系我，一起督促运营商进步，让用户消费的更透明。

PS:2月3日早晨，联通客服致电我解决了GPRS流量欠费问题，服务态度诚恳，因此不再追究，希望尽快完善2G用户的GPRS流量消费提醒，让用户更透明的消费流量。