家电竞争升级：感性设计为王

作者：磐石之心

任何行业发展到一定阶段必然面临同质化竞争，而这个时候竞争方式方法的升级变得至关重要。在空调行业，从定频空调变到频空调似乎是一夜之间的事情，市场马上陷入了空调性能的同质化竞争，那么企业如何应对这种同质化呢？

产品的感性设计在影响用户选择

在谈这个问题前，我想先谈谈一个各行各业都在进行着的变化——产品的感性化设计决定用户选择权。

经济全球化以及稳定快速发展，技术也在更新换代，产品性能也在不断升级，然而产品升级到了一定程度之后，就会出现升级瓶颈，而且升级的边际效用也在大幅递减，产品性能进入同质化阶段，这个阶段产品的比拼将不再围绕核心性能，而是感性设计。在电脑、家电、汽车甚至餐厅、酒店等行业都出现这种趋势，比如，电脑品牌之间因为硬件软件无差异而陷入价格战，苹果则走出一条艺术PC的路线，获得很好的回报。

在酒店行业，一些快捷酒店不再去单纯的比拼价格，而是比拼酒店设计理念，一些设计独特的酒店频繁出现，客源旺盛。再比如，一些餐馆不再比拼菜品多丰盛，而是打出环保、健康甚至是生态餐馆的概念，食客络绎不绝。再比如，三星最新推出的威尼斯系列空调将空调艺术化，智能化，让家电变家具，让用户从空调中找到生活的品位和时尚。

这些案例让我们不得不思考一个问题，产品同质化的时代，感动用户的到底是产品性能还是情感诉求？其实，只要你有发现的眼睛，你会看到身边的很多成功产品都来自于对用户情感诉求的把握，把产品设计的更加感性化，智能化，成为一个崭新的趋势。在空调行业，艺术家电、感性设计、智能操控也成为新的卖点，成为提升产品差异化，提高利润率的有力武器。

家电的感性设计是系统工程并非一日之功

虽说产品的感性设计能够提升产品差异化，让用户不仅获得功能上的满足，更重要的是获得情感上的满足。但是感性设计并非一日之功，需要在品牌定位、技术积累等方面有绝对优势，否则只能是画虎成猫。

品牌的时尚感来自于企业长期以来的产品定位和市场定位，以及在广告、传播等各方面的配合。在空调行业，很多企业已经被用户认为是功能性品牌而非时尚品牌，这种定位很难扭转。但是三星无论在电子、数码还是家电领域一直都塑造一种时尚感觉，记得2010年我去参加三星中国论坛，见识了三星智能电视、garden空调、bada手机等产品，给我很深的印象，让我感觉到不一样的时尚。

2011年三星中国论坛上，展出了新的空调产品“威尼斯”，名字中就洋溢着时尚的气息。而在产品设计上也体现出绝对的时尚，水晶面板每一个角度都绽放着银河般闪耀的光芒，用奢华和经典已无法满足视觉上被震撼的表达。尤其是空调3D和家具概念，绝对的前卫、超前”。此外在智能、健康方面，威尼斯空调智能3D送风模式融汇了快、远、广的送风特点也体现出三星的技术实力。

总结一下，产品基础性能同质化时代，感性设计可以让企业开辟一片蓝海。而感性设计包括了艺术设计、智能设计、品牌定位等各方面，而这些工作都比简单的提升基础性能要复杂许多，因此这也决定了有技术实力，品牌时尚的企业走入高端市场，比如，三星garden、威尼斯等系列空调一直掌控着高端市场。而没有这方面实力的企业，只能继续在低端市场拼价格。

成功产品经理的一些感悟：

产品的感性设计，其实就是让产品与用户之间悄悄的对话和交流，而这种交流是一种心灵上的，可以是一种色彩，一种造型，一句文字，我想所有的产品经理都要深刻的去感悟这种设计理念，会让你的产品升华。

产品是有生命的，一定要记住这句话！！

我所讲的生命，不是生命周期，是那种灵动感觉，是一种人与产品心灵的沟通！

产品经理其实是艺术大师，而并非功能排列师，只有艺术大师才可能规划出有灵性，会说话的产品，这是一种心灵的感悟，我很难用言语表达。