文/磐石之心

昨天，笔者去中国工商银行补办银行卡，按照补办的规定，必须先挂失，然后七天后才能够补办。挂失的时候必须缴纳挂失费10元，办卡时要交纳5元的工本费。对于挂失费，笔者不能理解，因为工商银行用户已经每年都缴纳了10元服务费，我们丢失了银行卡去银行补办，这是银行应该给我们的服务，这就好比我们买了你的商品，必须获得售后服务一样。所以10元钱的挂失费是不是该交呢？

我当场就质疑了这10元钱的挂失费，被工作人员告知：这是银行的规定，我们工作人员没有办法解决！在人屋檐下，不得不低头。只好交了10元钱，否则我的卡就不能用了，里面的钱也取不出来。胳膊拧不过大腿，作为消费者，在银行面前只能低头，可是给我的感觉是：工行就这样，你爱用不用！这或许是银行这个组织的垄断性质遗留下来的一些问题，但是在消费者越来越关注权益的今天，有关部门是应该考虑这10元的挂失费是否合理了？

而且随着国外银行进入中国，带来更好的信誉和服务，国内银行必然处于劣势。如果在服务上，收费上不能达到消费者满意，必将被消费者抛弃。