当今世界上，没有什么比时尚更长命，也没什么比时尚更短命。越来越高的眼光，越来越发展的物质文化生活，越来越丰富的精神文化生活依然把曾经作为点缀的时尚逐步推到了风头浪尖，现在没有哪个人敢说自己和时尚没有关系，这个行业也成了社会中屈指可数的大背景。

其实时尚的兴起不是昨天的事，就好比人类文明的代表：古巴比伦或者罗马城，不是一天就能成功的。同样是几代甚至很有几代人奋斗而发展壮大，直至今日。我们都知道一些大品牌，他们除了出售高档商品的同时，推销企业文化加固企业形象同样是他们对重要的“消费品”，比如chanel&Cartier就推出了Harrods特别的腕表，绝对是绝无分店。

作为时尚零售商最大的载体，商店或者大卖场无疑是倍受商家以及消费者看重，试想一下，如果我们今天准备去买一个参加隆重典礼的礼服，我们会选择哪里？每个人可能脑海里的场景不太相同，但大致方向是一样的，就是那种高档，华丽加之有品位的地方，定然不会去鱼龙混杂的小商品批发市场了。我们也不会希望我们穿的衣服佩戴的首饰手持的包包出现“烂大街”的情况，撞衫一向时尚达人所嗤之以鼻的，所以订制&个人化的服务应运而生。作为这种理念的先驱，行业的翘楚Harrods，这个影响着luxury界的名字给了我们相当独特的诠释。

对于常shopping的人来说，看到卖场里有LV啊，Fendi啊这些品牌都不足为奇，随着大众时尚观念的进步，这些已经不再是遥不可及的了，不过假使你走进一个基本都是gucci，chanel还接受订制服务的卖场你还会不会觉得正常，会不会觉得自己是刘姥姥，而Harrods则成功的完成了一个大观园。

对于定制类服务中国人其实还是很陌生的，作为一个服务业后期国中国人还感受不到这种优质服务带来的质感，那么就跟随我去探究下Harrods的服务吧。

Harrods虽然是个store，但在它的华丽质感高贵品质的衬托下，俨然是一个中世纪的皇宫。同样作为一个消费者，我们乍一进入这种类型的mall第一反应往往都是呆住，这种距离感是消费者最惧怕的，而Harrods这种高端apartment store怎么可能让人们有疏远感和距离感呢？多元化的服务当然是不可缺少的了，在Harrods里拥有着多国语言的服务员，他们可以让消费者很轻易的感觉到自己并没有被置身事外的感觉，而直接提供货币兑换业务也使得消费者觉得有种宾至如归的感觉。不得不承认Harrods的良苦用心。

对于一个成功的商家来说广告往往是最直观的表达形式，Harrods不但在广告上下足了功夫，每季都会找名模穿戴各个大品牌的服饰拍摄可以堪比大片的广告，虽然只是一些招贴画，但Harrods还是做到了尽善尽美，一个拥有百年历史的老店，在广告方面更是百年如一日的走着唯美的风格，这一点是很多人值得学习还借鉴的地方。

进入store人们不由自主的勾起购物欲，Harrods自然是不可多得的购物天堂了。虽然Harrods不是24小时不打烊，但他们同样是给予消费者足够的购物时间。当然，其实Harrods毕竟也是个store，和别的各个规模 的卖场相比，它只是在档次和服务上有明显的高度，但设计方面还是遵循了一贯的设计方式，将apartment store合理的分成了多个区域，让消费者在每个区域可以找到合适自己的商品~~

除了各大品牌的固有产品之外，很多的知名品牌纷纷和Harrods做着各种个样的crossover，其中不乏有包括fendi，Burberry在内的数十个大品牌推出以Harrods为噱头的相关产品，这种强强联合更大程度上帮助对方提升了企业知名度。ipod还为Harrods专门打造了钻石mp3，可见harrods在业界享有何等声誉了。

不要以为Harrods只是一个卖场那么简单，他们还为消费者做出了很多的服务，比如spa让你在购物的同时享受着减缓压力的服务,说到这个spa，其实也是Harrods一个很特别的apartment，Harrods给它起了一个很适合的名字：urban retreat，它不是一个简单的spa而已，里面可以给消费者提供的是一种极其高档的个人奢侈级的服务，消费者在Harrods中即使已经逛到精疲力竭，在这里接受服务后身心都会有一种放松到骨子里的感觉。

当然餐厅也是必不可少的，Harrods的foodhall也是一大特色，这个吸引全球各地消费者的store深知能够来到这里消费的人对于饮食也一定是极其讲究的，不是可以敷衍塞责的，所以，Harrods从1849年开始就设立了foodhall，这个拥有29间餐厅超过2000种红酒的foodhall非常具有特色性和全面性，让人们感觉食欲大开，一览无余，里面有包括欧美人尤其是英国人喜欢的下午茶，这里是从1895年开始的，一套精致的餐具配合上细腻的小点心，下午的时候召集几个朋友一起品尝，是一种特殊的享受。另外里面还有italy式餐厅，可以烹调出美味的pizza，还有海鲜坊，总之喜欢的在这里都能找到，完全称得上是凡所应有无所不有。

总的说来，Harrods无异于是一个购物的天堂级apartment store，尤其是这里的个人化服务，让消费者觉得自己就是唯一，加上无税收的制度，让消费者更可以随意消费。

在Harrods消费的舒适度是无法比拟的。