今天《经济导报》报道,近日,一系列
“若质量不合格,双倍赔偿”的搞笑漫画、PS图片在各大论坛社区和微博热传。笔者也去百度了一下,结果正如导报所言,恶搞的漫画、图片等真的满天乱飞,数不胜数。还有网友戏称:“接二连三的质量门,谁还敢打这样的广告语?”为何本来一句普普通通的企业广告语,却能引发网络的“轩然大波”?笔者认为,不是这则广告语有啥惊人之处,而是这样的质量承诺,成为第一个敢吃螃蟹的人,惊得网友目瞪口呆:不管你信不信,反正我是不敢信。
笔者并不赞成网络恶搞,尤其是一些针对名人和热点事件的恶搞,虽然有时颇具讽刺和针砭意义,但也时有起哄过头之嫌,甚至歪曲事实、对当事人造成无端的伤害。这次恶搞也让人匪夷所思,“若质量不合格,双倍赔偿”,是山东阳谷绿灯行电缆厂的一个企业宣传口号和广告语,也是一个质量的承诺。我打开该企业的网站看了看,网站的首页就是一张赫然醒目的大型宣传图片,图片上用特大字号写着:绿灯行牌电线电缆产品质量,经质检部门检测如不合格,向用户双倍赔偿;长度如与标识不符,差一米包赔一百米。据说,这样的承诺,日前,他们也在大型户外牌匾广告和省内媒体上向社会进行了公开。按理说,绿灯行电缆的这种胆气令人佩服,而不应该遭到网友恶搞。
据了解,山东阳谷绿灯行电缆是一家专业生产电线电缆的民营企业,主要生产绿灯行牌电线电缆,在省内同行业中名列前茅。我是一个山东人,对阳谷电缆早有耳闻,印象中口碑不错,一直以来得到了广大用户的公认。那么,缘何一个原本产品质量不错的企业却引来网友们的调侃?其实,原因不在于绿灯行电缆本身产品质量的好与坏,而在于那句“不合格双倍赔偿”的高调承诺,更在于人们对当前民族企业、中国制造的信任危机。近年来,我们的企业产品让全国的消费者很受伤,三聚氰胺、苏丹红、瘦肉精、塑化剂、添加剂、地沟油、毒豆芽等等,几乎没有一样食品让消费者放心。温州动车事故信号设备有问题,北京地铁、上海地铁电梯设备伤人,很多工业产品质量低下,假冒伪劣遍地都是,让消费者无所适从。
“双倍赔偿”并不是一条陌生的宣传口号,也曾经“战无不胜”。两年前,针对消费者对话费计费误差的疑虑,中国移动曾打出了一条广告语:“话费误差,双倍返还”,传遍了大街小巷。不过,当时一位熟悉的品牌营销专家曾点评说:“这纯粹就是一句噱头,毫无实质意义。因为几乎没有消费者能证明运营商的计费系统出现的误差,运动员裁判员都是运营商一肩挑,不吹黑哨才怪”。即便如此,这条广告还是成功的吸引了消费者的目光,温暖了无数消费的心。当年三联家电火爆一时,立足的竞争优势无非是低价和服务。为了标榜低价,三联提出的口号就是“差价双倍赔偿”,如果在我这儿比其他地方买贵了,差价双倍赔偿给消费者。凭借这一杀手锏,曾经的三联家电在济南家电市场可谓独孤求败。
如今,为什么消费者不信企业的质量承诺了?因为大地上无数的残酷现实击碎了他们的美好梦想,电视里、报纸上、网络里,大街小巷里,说得天花乱坠,到头来大都是骗人诓人的噱头。这种信任危机由来已久,非一日之寒,也非一时一事。现在网友恶搞“双倍赔偿”不仅仅是对绿灯行电缆的不信任,更是对整个中国制造的不信任。看似表面上恶搞的狂欢,背后却是一种无奈的隐痛,是对民族企业的极大讽刺和失望。其实,假冒伪劣横行,也是我们中华民族的悲哀和伤痛。现在已经到了刮骨疗伤的时候了,应该向假冒伪劣成品开刀,用铁腕拽回失去的诚信。
山东阳谷绿灯行电缆勇敢地叫响“产品质量不合格,双倍赔偿”,这是一种勇气,更是一种实力。他们坚信广大用户的公认,比多少个荣誉证书都强。网友的恶搞对绿灯行来说,只是一种无奈的起哄,并不能否认绿灯行的质量。我们认为,绿灯行在全国企业中带了一个好头,向产品质量叫板,这是一种智慧,更是一种贡献。事实证明,当下,终于有企业开始将“双倍赔偿”引入到了产品质量领域。我们相信,只要自我制约,自我改造,必然会取得成功。我们也期盼,质量问题双倍赔偿不仅应是企业的自发行为,更应该列入制度层面,成为强制性法规,推动整个民族企业和中国制造健康发展。
我们希望将“双倍赔偿”进行到底,让消费者受益,让广大百姓放心,让我们的企业焕发应有的生机和活力,在国际市场上站稳自己的脚跟。
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