人物：喻绍澎（广州市红十字会医院医疗设备科科长）

时间：2007年7月13日

地点：广州市同福中路396号

喻绍澎：建立设备维修激励机制

采访/摄影  常海庆

    早在2002年，广州市红十字会医院设备科实行了设备维修奖励办法，维修工程师节省的维修费用，可从中提取一定的比例作为奖金，这不仅调动了维修工程师的工作积极性，对其他医院设备科也具有一定的借鉴意义。

    2007年7月13日下午，记者走访了广州市红十字会医院医疗设备科喻绍澎科长，就设备维修奖励办法的有关问题进行了访谈。

提成奖励在于调动积极性

记者：红会医院设备科总共有多少人？维修工程师占有多大的比例？

喻绍澎：总共有14人，科长1人，维修工程师6人，科员2人，固定资产管理员1人，另外4人是仓库管理员，包括耗材的管理。

记者：据了解，咱们红会医院设备科提出并经院方批准实施了一套奖励维修技术人员的奖励办法。能详细谈谈是一套什么样的奖励办法吗？

喻绍澎：我1996年来红会医院设备科，先是做了5年多的维修。2001年我在做设备科副科长的时候，我提出了自己的一些想法，方案报给医院领导后就批准实施了。这是一个奖励办法，目的在于调动维修技术人员的工作积极性。当时的情况是，机器坏了，自己修，花费时间会很长，临床科室有时能理解，但有时埋怨你影响了他们的工作。假若不自己修，交给公司来修，时间可能会短一些，但费用要高很多。比较一下两种维修方式，自己维修可以节省资金，交给公司来维修花费太大。你知道，维修技术人员都是拿固定工资的，你要他维修一台机器，要靠很高的觉悟，因为修好修不好对他的工资奖金没有影响。在如今商品经济社会中，没有一定的物质激励，单凭自觉和奉献精神是无法激发工作人员的潜能的。如果自己能修，修好了，节省的费用提取一定的比例作为奖励，可以提高维修技术人员的工作积极性，也能为医院节省不少的费用。

记者：这个奖励办法是在什么时间开始实施的？

喻绍澎：2002年正式运行，到2003年底，因为医院政策方面的原因就停止了，后来我们在设备维修方面实行了定金额核算，这个奖励办法就纳入到定金额核算中了。实际上，设备科的奖励办法和医院的定金额核算是一致的。

记者：设备科奖励办法的依据是什么？

喻绍澎：根据医院三年的平均维修费用，每年大约维修费用为200万元。例如，假若某个月的维修费用为2万元，却只花了1万元，节省的1万元就是部门的奖金。维修技术人员劳动的价值，在于为医院节省了费用，医院的总体费用节省了啊！

奖励办法针对高难度维修

记者：奖励办法具体是怎么操作的？

喻绍澎：奖励办法针对的是高难度维修，不是一般的故障维修。首先，维修人员对自己所做的高难度维修做好记录。所谓高难度维修，一般是指元件级的维修，故障不明显，需进行专业的检测。维修人员对修复的线路板或零配件要出具厂家的维修报价及自己维修所花销的费用，从而估算出节省的费用，然后请临床科室认同并签字。第二，医疗设备科科长岁高难度维修记录进行审阅。设备科科长审阅维修人员的高难度维修记录，从中筛选出一些维修难度高，本应外送维修，但维修人员通过自己的努力修复了，为医院节省了一定维修费用。这项维修可能是单项维修，也可能是批量维修。根据节省的维修费用来申请提成奖励，比例为节省费用的10%。报院领导审批，批准后在财务科提取现金，该奖金的30%用来奖励做出贡献的维修人员，70%留做科室的部门经费。部门经费用来奖励工作表现突出的工作人员，有时组织一些活动，以调动科室人员的工作积极性，增加科室的凝聚力。第三，填写《技术提成奖申报表》，提成奖励每两个月申报一次。

记者：能举个例子计算一下修好一台设备可以拿多少奖金吗？

喻绍澎：我们医院血透室有一台贝朗牌血液透析机，一次出现故障，注射器的定位检测夹不能打开，肝素泵不能动作。负责该科室的工程师拆下肝素泵检查后发现，定位检测夹被盐水严重腐蚀，不能打开。由于该夹连接着一个精密电位器，以确定有无夹住注射器以及注射器的型号，这是肝素泵的关键部件，如损坏则需要更换整个肝素泵。为了医院利益，该名工程师尝试修复，将该夹拆下，用温水反复浸泡，但效果不佳，于是决定分解该夹。经过努力，将该夹整个分解，然后逐个部件清洗打磨。重新安装后，由于有个别部件腐蚀严重，需作部分改装，改装后，运用维修软件进行多点定标，反复调试后，肝素泵恢复了正常工作。后咨询厂家此种情况如何处理，厂家答复要更换整个泵体，并传来报价清单，共需人民币14230元，而自己维修几乎不用一分钱，就是说我们为医院节省费用14230元。后该工程师填写了《技术提成奖申报表》，按程序进行审批，最后科室提取10%的奖金，为1423元，工程师个人获得了该奖金的30%，为427元。另外，我院一台意大利产的C臂X光机有一次出现故障，C形臂的升降均不能动作。工程师拆机检查，确定是升降电机刹车线圈烧断，造成锁住电机而不能动作。当时联系了一家维修公司报价为12000元更换电机，后分管该设备的工程师将此电机完全分解，再次确认是刹车线圈烧毁，拆下后拿到外面维修马达电机的档口咨询可否重绕线圈，后找到一家说可以重绕，绕好后拿回来装上仪器试机，一开始效果不是很好，可以上升但又自动下滑，不能锁住C形臂。后又拆下反复多次打磨调校试机，终于彻底修好。经过一个多月的使用都未出现同样的故障，效果良好。该工程师按程序填写了《技术提成奖申报表》，扣除外送加工的手工费180元，节省费用11820元，科室提取10％的奖金，为11820元，该工程师获得了该奖金的30％，为355元。只要是我们认定为高难度维修的，一般都能拿到提成奖金。

定金额核算按照分值计提奖金

记者：奖励办法和定金额核算有什么不同的地方？

喻绍澎：要说不同，奖励办法是单项提成，激励更大一些。定金额核算采取加分制，按照分值计提奖金。

记者：加分制是怎么来加分的？能举个例子说明一下吗？

喻绍澎：我们将板件价值超过5000元的维修列入高难度维修,会给予加分奖励, 其中板件价值5000-10000的,加5分,10000-20000的加10分,20000以上的加15分.另外是否属于高能度维修是要经过维修组评议的。如果电路板坏了，是烧了保险丝，你把它修好了，根据维修组的评议，可能就算不上高难度维修了。CT、MR的加分都不同。奖励办法和定金额核算，不管采用哪种激励方法，都可以为医院节省费用，对自己的技术长进也有帮助。

记者：节省的费用一般是怎么计算出的？

喻绍澎：首先，向厂家询价。一般来说，电极、电容不算，仅一台呼吸机的马达，更换就要1万多元。通过询价，可以知道厂家维修的费用是多少，而自己到外面绕线圈可能才百八十元。第二，跑配件市场，了解零配件价格。第三，通过询价和跑配件市场，在了解到维修同类机器的价格基础上，我们自己维修的费用与询价的差额，就是节省的费用。这个不难计算，但这是个很花功夫的事情。

记者：平均来讲，一个工程师从节省的费用中一个月可以计提多少奖金？

喻绍澎：好的时候，大概500元左右吧。不要看这个数目不大，但维修工程师修好了设备，自己的技术有了用武之地，有一种很大的成就感，有一种满足感，又可以拿到一笔奖金，是十分高兴的。

出路掌握在自己手中

记者：有些配件是厂家专控的，如果配件市场买不到的话，是否一定要请厂家来维修呢？

喻绍澎：对啊，如果买不到的话，那就只好请厂家来维修。厂家卖设备赚的钱，不如卖维修赚的多。现在厂家控制了维修密码，医院用户的很多设备，自己都修不了。从医院用户这个角度来说，维修行业在衰落。一方面，科技发展快，新技术更新换代快，新技术新知识层出不穷；另一方面，工程技术人员的技术水平跟不上科技发展的步伐。因此，工程技术人员需要不断地培训学习，实现自我增值。

记者：在这种情况下，你认为设备维修社会化是否是未来的一个趋势呢？

喻绍澎：可以这么说。你看现在医院的食堂、清洁都社会化了，承包给专业公司或社会上来做，而且做得比原来的好，医院也节省了一笔开支。设备维修的社会化应该是今后的一个发展趋势。例如，有4个人搞设备维修，每个人每年工资奖金5万元，一年就要20万元，如果包修，一年3万元，可以节省17万元，是不是很划算？医院有医院的具体情况，步子不可能走那么快，首先是后勤这一块社会化，但是，维修的社会化应该是早晚的事。

记者：那么，你认为维修工程师今后的出路在哪里呢？

喻绍澎：第一，要不断地加强学习，学习新技术、新知识，使自己的技术水平能够跟上技术发展的步伐。第二，关键是维修经验。关键不在培训，关键是经验。作为工程技术人员，一定要肯动脑，勤钻研，要用心，要投入。工程技术人员是科班出身的最好，但是只要用心，肯动脑，不是科班出身有时比科班出身的修的还快还好。维修这一行，经验很重要。第三，维修工程师的工作应着重于巡查和保养，其实出路还是掌握在自己手里。