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谢卫华：医疗设备工程师联合起来
(2007-01-05 21:07:22)| 分类： 圈内圈外——医界里的新鲜事 |
人物：谢卫华，广州市儿童医院设备科科长
时间：2006年11月30日
地点：清远迎宾馆1802房
时间：2006年11月30日
地点：清远迎宾馆1802房
谢卫华：医疗设备工程师联合起来
文/常海庆
文/常海庆
医疗设备工程师联合起来
记者：设备维修现在是一个什么状况？
谢卫华：现在小医院维修的时候很受欺负，大医院基本上占有优势，厂家怕大医院而不怕小医院。我一直有个想法，如果把几家医院联合起来，维修工程师建立一个维修信息平台，从信息、配件、价格、手段等方面实现资源共享，还有维修资料，除了厂家有维修资料，一些专业的维修公司也掌握有维修资料。建立了这样的维修信息平台，比如购买零配件，这家医院买的是5万元，那家买的是3万元，那么就知道了零配件的最低价格。如果厂家欺负刁难小医院，有了这样一个平台，就可以结成一个联盟，解决小医院为什么受到欺负的问题，维护小医院的利益。
记者：建立这样一个维修信息平台，除了解决小医院受欺负的问题以外，你认为还有什么好处呢？
谢卫华：首先，可以提高维修工程师的地位。现在维修工程师的地位不高，地位不高最主要的原因是自己不重视自己。讲客观原因的多，医院不重视了，“二等公民”了，培训机会没有啊等等，从主观上分析原因的少。自己都觉得自己低人一等，你还会去努力吗？见到领导个个都低着头，你还会去进言吗？因此，每一个从事生物医学工程的人要自信起来。其次，可以提高业务水平。各医院买了设备都要培训，通过培训大家可以提高，也通过培训大家坐在一起，增进了解，才有建立这个平台的基础。第三，交流维修心得。得到的维修经验、维修实例，大家都没有把它一点一滴地记录下来，没有做一个总结。都是自己瞎折腾，写几篇文章为了评职称。把这些维修心得汇总，大家互相提高，这才是真正有用的。
记者：建立一个维修信息平台，需要有一个部门来牵头，比如学会。
谢卫华：要谁来牵头真的是非常难的，学会也没有真正把它弄起来。其实，今年我已经开始做这个事情了。我们在买了迈瑞监护仪接受厂家培训的时候，邀请其他医院如市一医院、市二医院、荔湾区医院设备科的工程师，大家聚在一起，共同学习，相互交流，目的就是实现资源的共享。现在很必要建立这样一个维修信息平台。
记者：设备维修现在是一个什么状况？
谢卫华：现在小医院维修的时候很受欺负，大医院基本上占有优势，厂家怕大医院而不怕小医院。我一直有个想法，如果把几家医院联合起来，维修工程师建立一个维修信息平台，从信息、配件、价格、手段等方面实现资源共享，还有维修资料，除了厂家有维修资料，一些专业的维修公司也掌握有维修资料。建立了这样的维修信息平台，比如购买零配件，这家医院买的是5万元，那家买的是3万元，那么就知道了零配件的最低价格。如果厂家欺负刁难小医院，有了这样一个平台，就可以结成一个联盟，解决小医院为什么受到欺负的问题，维护小医院的利益。
记者：建立这样一个维修信息平台，除了解决小医院受欺负的问题以外，你认为还有什么好处呢？
谢卫华：首先，可以提高维修工程师的地位。现在维修工程师的地位不高，地位不高最主要的原因是自己不重视自己。讲客观原因的多，医院不重视了，“二等公民”了，培训机会没有啊等等，从主观上分析原因的少。自己都觉得自己低人一等，你还会去努力吗？见到领导个个都低着头，你还会去进言吗？因此，每一个从事生物医学工程的人要自信起来。其次，可以提高业务水平。各医院买了设备都要培训，通过培训大家可以提高，也通过培训大家坐在一起，增进了解，才有建立这个平台的基础。第三，交流维修心得。得到的维修经验、维修实例，大家都没有把它一点一滴地记录下来，没有做一个总结。都是自己瞎折腾，写几篇文章为了评职称。把这些维修心得汇总，大家互相提高，这才是真正有用的。
记者：建立一个维修信息平台，需要有一个部门来牵头，比如学会。
谢卫华：要谁来牵头真的是非常难的，学会也没有真正把它弄起来。其实，今年我已经开始做这个事情了。我们在买了迈瑞监护仪接受厂家培训的时候，邀请其他医院如市一医院、市二医院、荔湾区医院设备科的工程师，大家聚在一起，共同学习，相互交流，目的就是实现资源的共享。现在很必要建立这样一个维修信息平台。
维修平台是互利的
记者：现在维修最困难的可能就是维修密码，厂家搞技术封锁。
谢卫华：对。如果是编程，程序中的问题，的确是没有办法搞，包括厂家的工程师，本身不具备专门的工具，也是做不到的。但是，这是其中的一块，不是所有的东西都是这样子。越是先进的设备，越是大型的设备，出的故障通常都是低级的东西，真正出的大故障是不多的。
记者：维修平台建立起来以后，会威胁到厂家的利益吗？
谢卫华：不会的。设备买回来以后，如果我们的工程师都能熟练地进行维护和操作的话，这个设备基本上不会坏到哪里去。设备总坏不能说是产品不好，维修工程师把最基本的东西掌握了，维修就非常地快速。医院里的设备坏了，维修工程师马上就可以上去了，公司再快也要从公司过来，最少一小时。如果维修工程师工作比较主动，甚至打个电话，公司的工程师可以指导你的工作，教你检查哪个部分，也许只是烧了个保险丝！有时候烧了个保险丝而公司也给你换块板，你说冤不冤？不是说各个公司都会这样子，但是也会出现这样的情况。有了维修信息平台，这种情况就可以避免。如果医院的维修工程师壮大起来的话，厂家的投入就少了，只要养两三个人就够了，光指导我们的工作就行了。利用维修平台去做事情，真正得到实惠的是互利的，是厂家和医院，没有哪家会损失的。
记者：现在维修最困难的可能就是维修密码，厂家搞技术封锁。
谢卫华：对。如果是编程，程序中的问题，的确是没有办法搞，包括厂家的工程师，本身不具备专门的工具，也是做不到的。但是，这是其中的一块，不是所有的东西都是这样子。越是先进的设备，越是大型的设备，出的故障通常都是低级的东西，真正出的大故障是不多的。
记者：维修平台建立起来以后，会威胁到厂家的利益吗？
谢卫华：不会的。设备买回来以后，如果我们的工程师都能熟练地进行维护和操作的话，这个设备基本上不会坏到哪里去。设备总坏不能说是产品不好，维修工程师把最基本的东西掌握了，维修就非常地快速。医院里的设备坏了，维修工程师马上就可以上去了，公司再快也要从公司过来，最少一小时。如果维修工程师工作比较主动，甚至打个电话，公司的工程师可以指导你的工作，教你检查哪个部分，也许只是烧了个保险丝！有时候烧了个保险丝而公司也给你换块板，你说冤不冤？不是说各个公司都会这样子，但是也会出现这样的情况。有了维修信息平台，这种情况就可以避免。如果医院的维修工程师壮大起来的话，厂家的投入就少了，只要养两三个人就够了，光指导我们的工作就行了。利用维修平台去做事情，真正得到实惠的是互利的，是厂家和医院，没有哪家会损失的。
健全维修“树”图
记者：设备出现故障的原因是什么呢？
谢卫华：有各种各样的原因，但很多故障是由操作不当造成的。设备维修的重点是保养，保养是一个系统的东西，熟练的操作是维修的基础。如果能够熟练地操作，你的地位就建立起来了，医生都服了你。例如，呼吸机你操作地非常地熟练，甚至可以指导医生，那就说明你熟练地掌握了生命监护这一块。连操作都不会却去搞维修，那不是开玩笑吗？！现在医院工程师在不断地萎缩，萎缩造成维修工程师只适应于维修。维修工程师不应仅仅是维修，更多的是要做保养。要做好保养，没有系统的规范的工作流程是不可能的，它要求维修工程师是在下班时去做的事情。目前医院维修最多的是吸痰器、雾化器，光这就疲于奔命，大设备坏了也没有时间去修了。就那么两个人，管一个亿的设备，你怎么管？管不了的嘛！
记者：你认为维修工程师系统的规范的工作流程应该是怎么样的呢？
谢卫华：设备经过论证购买回来以后，第一，经厂家培训。我们在合同里写得很清楚，现在买设备都要求培训。以前培训的都是操作人员，培训维护和保养人员还不太重视。
维修工程师在接受培训以后，反过来再去培训其他的工程师，这对其他的工程师是一个促进，对自己是一个总结。一个医院就四五个工程师，应该是个多面手，而不是他掌握的技术别人没掌握，不然的话，他跳槽了怎么办？第二，针对设备以及医院应用设备情况做一个流程，一个保养计划。保养计划要切实可行，不能在设备使用时去保养。而且必须要有一个有条理的规范的动作，你做了保养但螺丝掉了一大堆，这就不规范。我曾经写过一篇文章，是关于UPS的维护问题。一个UPS为什么经常坏？是因为没有保养的问题，维修工程师一检查，到处灰尘一大堆，到了春天天气一潮湿，就短路了，很简单啊！所以，要建立一个规范的流程很重要。最好是每一项设备在开始运行的时候都要建立一个流程图，我们叫它“树图”，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，有一个明确的指导性的作用，让我们的工程师规范他的动作，减少操作上和保养上的失误。这棵“树”建立以后，不断地去扩展它，每个月每半年做一个总结，这个体系就越来越健全了。
记者：设备出现故障的原因是什么呢？
谢卫华：有各种各样的原因，但很多故障是由操作不当造成的。设备维修的重点是保养，保养是一个系统的东西，熟练的操作是维修的基础。如果能够熟练地操作，你的地位就建立起来了，医生都服了你。例如，呼吸机你操作地非常地熟练，甚至可以指导医生，那就说明你熟练地掌握了生命监护这一块。连操作都不会却去搞维修，那不是开玩笑吗？！现在医院工程师在不断地萎缩，萎缩造成维修工程师只适应于维修。维修工程师不应仅仅是维修，更多的是要做保养。要做好保养，没有系统的规范的工作流程是不可能的，它要求维修工程师是在下班时去做的事情。目前医院维修最多的是吸痰器、雾化器，光这就疲于奔命，大设备坏了也没有时间去修了。就那么两个人，管一个亿的设备，你怎么管？管不了的嘛！
记者：你认为维修工程师系统的规范的工作流程应该是怎么样的呢？
谢卫华：设备经过论证购买回来以后，第一，经厂家培训。我们在合同里写得很清楚，现在买设备都要求培训。以前培训的都是操作人员，培训维护和保养人员还不太重视。
维修工程师在接受培训以后，反过来再去培训其他的工程师，这对其他的工程师是一个促进，对自己是一个总结。一个医院就四五个工程师，应该是个多面手，而不是他掌握的技术别人没掌握，不然的话，他跳槽了怎么办？第二，针对设备以及医院应用设备情况做一个流程，一个保养计划。保养计划要切实可行，不能在设备使用时去保养。而且必须要有一个有条理的规范的动作，你做了保养但螺丝掉了一大堆，这就不规范。我曾经写过一篇文章，是关于UPS的维护问题。一个UPS为什么经常坏？是因为没有保养的问题，维修工程师一检查，到处灰尘一大堆，到了春天天气一潮湿，就短路了，很简单啊！所以，要建立一个规范的流程很重要。最好是每一项设备在开始运行的时候都要建立一个流程图，我们叫它“树图”，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，有一个明确的指导性的作用，让我们的工程师规范他的动作，减少操作上和保养上的失误。这棵“树”建立以后，不断地去扩展它，每个月每半年做一个总结，这个体系就越来越健全了。
维修工程师的出路
记者：现在仅仅是一种想法，还是在医院里已经有了文字的东西？
谢卫华：现在设备科基本上是这么做的。但由于人员少，应付日常的东西都疲于奔命，积极性不高。我认为缺少一种激励机制。
记者：这种激励机制是什么？
谢卫华：比如一个维修工程师以很小的代价维修了一台设备，就应该去宣传他，让领导知道他的存在和贡献，不能只是在设备科这个小圈子里大家知道。应该让院里知道这个事情，受到他们的重视，体现我们的价值。维修工程师受到重视，才会有自豪感。荣誉上的激励很重要。
记者：设备维修工程师对医院的贡献能否量化计算？
谢卫华：应该可以的。设备科写总结的时候应该写维修成本与效益分析。这其实就是管理了。设备科通过管理，通过保养，机器正常使用率是多少，每年花了多少钱去买保养，每年花了多少钱去买零配件，每年花了多少钱去做维修，这些都是可以统计出来的，通过对比分析，可以计算出为医院节省了多少成本，创造了多少效益。这样就真正体现了维修工程师的价值，进而改变了医院认为你只会花钱不会创造价值的看法。
记者：怎么样才算是一个合格的设备维修工程师？
谢卫华：第一，从个人开始，要有自强不息、自强自信的心态。第二，注重自身素养的提高。第三，维修工程师要注重维修方法的总结。第四，对一两台关系医院经济命脉的大型设备非常熟悉，操作非常熟练。第五，进行系统的规范的设备管理。
记者：维修工程师的出路在哪里呢？
谢卫华：能掌握一两台大型设备的维修与保养就足够了，关键是技术力量要非常地强。像广州市第二人民医院的陈少斌对血透机做的比较多，我们儿童医院对三分类血球计数仪做的比较多。大家的技术力量都比较强的情况下，就需要建立一个维修技术平台。维修技术平台的搭建，就是每家医院新够设备培训的时候我们都参与进去，建立一个很好的关系，零配件资源共享。然后建立一个信息平台，把各家医院的维修经验进行汇总。可能的话，还需要建立一个实体，这么多优秀的维修工程师集中来管着这么多的设备。如果说将来设备维修要社会化的话，这就是设备维修工程师的一个出路。搭建了这样一个平台，不管大医院小医院，他们紧紧地联合在一起，资源共享，永远都不会受到厂家的欺凌。
记者：现在仅仅是一种想法，还是在医院里已经有了文字的东西？
谢卫华：现在设备科基本上是这么做的。但由于人员少，应付日常的东西都疲于奔命，积极性不高。我认为缺少一种激励机制。
记者：这种激励机制是什么？
谢卫华：比如一个维修工程师以很小的代价维修了一台设备，就应该去宣传他，让领导知道他的存在和贡献，不能只是在设备科这个小圈子里大家知道。应该让院里知道这个事情，受到他们的重视，体现我们的价值。维修工程师受到重视，才会有自豪感。荣誉上的激励很重要。
记者：设备维修工程师对医院的贡献能否量化计算？
谢卫华：应该可以的。设备科写总结的时候应该写维修成本与效益分析。这其实就是管理了。设备科通过管理，通过保养，机器正常使用率是多少，每年花了多少钱去买保养，每年花了多少钱去买零配件，每年花了多少钱去做维修，这些都是可以统计出来的，通过对比分析，可以计算出为医院节省了多少成本，创造了多少效益。这样就真正体现了维修工程师的价值，进而改变了医院认为你只会花钱不会创造价值的看法。
记者：怎么样才算是一个合格的设备维修工程师？
谢卫华：第一，从个人开始，要有自强不息、自强自信的心态。第二，注重自身素养的提高。第三，维修工程师要注重维修方法的总结。第四，对一两台关系医院经济命脉的大型设备非常熟悉，操作非常熟练。第五，进行系统的规范的设备管理。
记者：维修工程师的出路在哪里呢？
谢卫华：能掌握一两台大型设备的维修与保养就足够了，关键是技术力量要非常地强。像广州市第二人民医院的陈少斌对血透机做的比较多，我们儿童医院对三分类血球计数仪做的比较多。大家的技术力量都比较强的情况下，就需要建立一个维修技术平台。维修技术平台的搭建，就是每家医院新够设备培训的时候我们都参与进去，建立一个很好的关系，零配件资源共享。然后建立一个信息平台，把各家医院的维修经验进行汇总。可能的话，还需要建立一个实体，这么多优秀的维修工程师集中来管着这么多的设备。如果说将来设备维修要社会化的话，这就是设备维修工程师的一个出路。搭建了这样一个平台，不管大医院小医院，他们紧紧地联合在一起，资源共享，永远都不会受到厂家的欺凌。
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