厂家的售后维修比较专业

记者：如果机器坏了，让厂家来维修，你不认为代价比较高吗？

麦奕辉：找厂家维修设备，无疑这费用是相当高，因为它是专业维修，无法打破厂家的维修技术垄断。过了保修期，设备出了故障，我们自己能做的就自己做，不能做的，比如一些复杂的大型设备，我们会买保修。

记者：保修一般会买多长时间？

麦奕辉：这个有国家规定，新设备的保修期一般是一年。我们会和厂家进行协调，在购买设备时要求保修期增加一年。当然，增加保修年限，设备的价格会不一样的，厂家会将价格进行上调。

记者：从你的接触和了解中，你认为厂家售后维修服务的质量怎么样？

麦奕辉：厂家的售后维修服务专业化程度比较高，一个工程师一般只修一种机器，一般都能满足医院的要求。但是有个别厂家有时维修不彻底，零配件供应不够及时，影响到我们的机器使用。

记者：零配件不能够及时到位，对医院究竟有多大的影响呢？

麦奕辉：那要看什么机器，大型机器的影响可就大了。一是社会效益，二是经济效益，同时严重影响医院正常的诊疗和医疗设备成本回收。例如CT，我们医院一天要照20~30个。

记者：如果可以买到配件，我们自己能修B超吗？

麦奕辉：B超要看坏到什么程度。一般情况来说能修好，看坏到什么程度。如果坏了大件的东西配件贵，买到配件的价格和厂家来维修的价格都差不多，那我们就让厂家来维修更加有保证。

记者：我们自己能够维修的有哪些？

麦奕辉：一般是常规设备，像X光机的常见故障、心电图、透析机、全自动洗片机、床边心电监护仪、全自动除颤监护仪、灭菌器等等。

记者：一般来讲，零配件难找对于进口机可能会存在这个问题，而对于国产机不存在这个问题吧。

麦奕辉：医疗设备的配件比较特殊，普通的家电维修部不卖医学器械配件，医疗设备的配件需求少。像我们在边远的山区，国产机和进口机都一样难以找到所需的零配件，找配件要跑到省城去，这需要一定时间，请厂家来维修也需要一定时间。

设备管理的重点应兼顾招标和维修

记者：麦科现在不搞维修，转向搞设备管理了吧？

麦奕辉：是的，现在比较少搞设备维修了，另一个副科长在抓设备维修，我主要是抓设备管理，负责科室全面的工作。

记者：院方对设备的管理重视不重视？

麦奕辉：既然是医院，当然是以“医”为主，我们这个行肯定是处于边缘地位，不受重视也是符合医院的整体的利益。

记者：设备管理的重点你认为应该放在哪里呢？

麦奕辉：设备管理的重点，一个是采购招标，一个是设备维修。因为如果采购招标搞不好，会影响售后服务，影响我们的诊断；招标的价格高了，会造成医院的回报慢，损失大。维修不及时，影响到机器的正常工作，修不好或者机器经常坏，机器无法正常使用，会影响病人就诊，影响医院的经济效益，在病人中的口碑不好，也会带来负面的社会效益。所以，设备管理的重点应两方面兼顾。

记者：设备采购我们也是进行招标的吗？

麦奕辉：我们这个地区有政策，5万元以下，院内招标；5万元以上是经政府采购中心集中在网上公开招标。

记者：包括设备和耗材，每年的采购量有多大？

麦奕辉：没有完全统计，一般情况下大概都在两百万左右吧。去年就多了，光一台CT就456万。

记者：通过这么多年设备管理的具体工作，你认为哪些方面需要强化和提高？

麦奕辉：目前我们设备科的人手还不够，现有人手的工作负荷很重，很多新技术我们都还没有掌握。信息管理也需要增强，目前没有成立独立的信息管理科，院方想和我们一起搞，因为现在医疗器械都配有电脑，都数字化了，由设备科牵头搞信息化管理应是今后的方向。所以，今后要增加我们的技术人才，增强我们的技术力量，这样才能更好地搞好设备的维修和管理。

记者：你认为怎么样尽快地掌握新技术呢？

麦奕辉：应该多招收一些大学生，或者是条件允许情况下多派人出去学习，参加培训和进修。有时请厂家的技术人员来举办讲座，讲解机器的结构、使用和维修，这对我们提高掌握新技术很有帮助。