厉害人儿偏遇上吵架的事儿

又有租客退租了，烦吧，沾钱的事儿哪有不烦的，我现在调整好了心态，泰然处之。以不变应万变。

可偏有那不让你省心的事儿找上门来，想不吵架都不行。

事情的起因是水费。

租户打电话来投诉，说是每个月都有带水表数字的水费单，他们按时交费，可是现在退租了才发现水表是坏的，那以前交的钱和水表数字都是怎么回事？而且这个月还有个100吨的排污水费（冲马桶的水），这是不可能的，他们去找了管理处，可管理处不理睬他们。

深圳的水费都是先用后交，由管理处负责水费的抄表工作，住户交钱给管理处，再由管理处交给市里管水的（具体是哪我也不知道）。

按照租约，管理费、水电煤气费等等都是由租户付款，费用与我无关，但是出了问题就与我有关了。 

我接到电话很意外，水表是坏的怎么没人通知我。后面还有新租户呢，会有连串的麻烦不解决不行。

找到管理处客户服务中心，小姐态度有点不耐烦，说是租户一直交着钱呢，没什么问题。

我忍耐着告诉她，就是因为人家租户有问题了，我才站这儿呢，你少说没问题的话，谁抄的表你叫他过来。

来了一个比我还矮，瘦小枯干脸色苍白，穿着蓝色工作服的小男人。

我说，**房的水表是你抄的？

小男人回答：是我抄的，但是水表二月份就坏了，通知了租户换水表，可他们没换。

我有点生气：他们不换你可以通知我啊，那你每月的水表度数都哪来的。

小男人的回答，我照着上几个月他们用水的平均数估计的。

我大惊：也就是说，从二月到现在的水表度数都是你估计的？

小男人不惊不慌，是啊，差不多的了，他们住的人也没意见啊，水费不是都交了吗。

我意识到跟他是讲不清道理的，立刻说，你现在就跟着我去见你们主任。

客户服务中心隔壁就是管理处办公室，快到下班时间了，管理人员坐了一屋子，主任也正好在，我把情况简单一说，主任叫那个小男人去找纪录，很快找来了个账本，记录的挺清楚，水表是坏在了初春的二月，之后春夏秋三季九个月的度数都是这个小男人自己估计的。

小男人还在继续狡辩，说是跟租户说过了，人家租户同意了这么交，

又出来了一个不知什么人冒充大料豆帮着解释：是啊是啊，人家租户都没意见，他们不换水表也不能怪我们。多了少了还不一定呢，我们这么大间公司不会要这点小钱的，主任也跟着点头称是。

这么着对付就把我给对付急了，如果坦诚承认错误，还能跟他们协商个解决办法，把我当傻子一样瞎对付，那可就不客气了。

我看着那个小男人说，你说租户同意这么收，是男的女的，高的矮的，你总有个印象吧，说给我听听。

小男人支吾其词，说是记不清了。

我转头看着刚参加进来的大料豆说，你怎么知道人家租户同意这么交的，啊？全世界有估摸着收钱还愿意交的事儿吗，你举个例子我听听。我来这干什么，我来这就是人家租户投诉了我才来的，你们瞎对付谁呢。多了少了不知道？你的意思我们还占便宜了？那咱们可得说清楚，你也有必要给我搞清楚。别张嘴就胡说八道，你这么大间公司怎么啦，你这么大间公司随便写个数收钱更可耻，知道吗？

我又冲着主任说，主任，从二月到现在的水费我一分钱不认，你都给我退回来，在退回来之前，我一分钱管理费不交！开什么玩笑，你的员工任意写个数就收钱啦，你比黑社会还没谱呢， 

主任这会儿急了，冲着那个小男人开始撒气：你怎么能记不清呢，男的女的你总记得吧。到底人家有没有同意，你老老实实说。

我冷笑一声，你们慢慢商量吧，我得走了。

主任急忙陪上笑脸，你别着急，别着急，是我们工作有失误。

我看着主任说，你少来这套，什么叫失误，抄错了是失误，忘了抄是失误，你这叫失误吗，你这叫欺骗住户，我要跟这儿的住户一公布，你们还有什么诚信可言？这么多年的水费你们是怎么收的？都是糊涂帐吧？

主任开始冒汗，拿出个黑皮小本，好像很认真的记录了我的电话，房号，租户的电话，说是一定认真处理。

这不，今天中午管理处上门来了两个人，说是他们跟租户商量过了，从上个月之后的所有水费都免了，明天换个水表，从新水表的度数开始收费。

教育了他们两句，这回他们除了点头没别的表情说法。租户也同意了这个方案，我当然没意见了，知错就改咱也不能得理不饶人。

在对管理处的斗争中给自己谋了点小福利，因为这个小区的地下停车位极其紧张，之前我申请了多次都没结果，还打算着找人请主任吃饭公关想办法。这回行了，我当着主任提了一下地下车位的事，主任连声说没问题没问题，你现在排在第一位，只要有一个人退车位就轮到你。

至于他们讲不讲信誉，那就等着瞧吧。