第二章   你能说会道吗？

——当众言说能力

1. 突破内向文化, 秀出自我

　　美国华人，特别是那些想在美国公司里崭露头角的华人，常常会议论为什么华人在美国难以进入管理层。大家的共识集中在两点：(1)我们是少数民族，种族歧视使得我们高升艰难；(2)英语不是我们的母语，语言使我们在沟通上吃亏。

　　我不否认上述两点影响中国移民在美国社会的高升。然而，平心而论，我们华人自己就是很歧视别人的一个民族，看不起外地人、乡下人，大城市的人歧视小地方的人。我们一生都在追求高人一等，衣锦还乡。我们华人普遍非常歧视非裔。在一次纽约华人聚会上，我问大家：“如果你和一个美国黑人相爱，你会不会和他(她)结婚？”一位在华尔街工作的女士立刻回答说：“你的这个问题本身不会成立。如果对方是黑人，我根本不会爱他。”另一个男士说：“就算我爱她，我怎么把她带回中国去见父母、家人以及朋友？”大家七嘴八舌，所有结论最后归结为以上这两个回答。这让我大吃一惊：我们在谴责其他美国人歧视我们的同时，却如此根深蒂固地歧视非裔。

　　我们要反歧视，首先要反我们自己灵魂深处的歧视观念。我们需要在自己身上找原因，反思一下。至于语言问题，如果我们真想做高级主管，为什么不花钱请语言专家培训矫正呢？难道这不需要花大钱投资吗？况且，我们现在年轻一代，不少人英语非常好。

　　至于在美国出生的华人，根本不存在语言问题。可是就整体而言，他们的当众言说能力和其他美国人相比，显然要逊色。为什么？华人父母本身当众言说能力差或不重视这方面的培养，无疑对其有潜移默化的负面影响。我周末在纽约教中文，学生中有一个在美国土生土长的华人学生，高中学习成绩很优秀，如果在中国，凭高考成绩一定能进最好的大学。可是，在美国进最好的大学读本科，如哥伦比亚大学和哈佛大学，都要经过面试。这位学生性格内向，当众言说能力很差，因而他所报考的所有一流大学都没要他，最后，他只有委屈地进了二流学校。

这里有一点需要特别强调，我们讨论的当众言说能力是指在大众面前正式场合里的言说能力。有的朋友问，有没有从非正式场合到正式场合的当众言说能力的飞跃。我的回答是：没有！它们可能相关或平行，非正式场合言说能力好，固然有助于你正式场合的当众言说，但不可能飞跃。你必须经常有正式场合当众言说的机会，才可能提高当众言说能力。

　　在非正式场合，你可以用多种方式活跃气氛，嬉皮笑脸，甚至说个成人笑话，都无伤大雅，但在正式场合你却不能这样。最主要的是，正式场合的气氛、心理承受和期待值与非正式场合大不一样。一个人可能在好友或家人面前滔滔不绝，在非正式场合能说会道，极善言辩，可是到了正式场合，在众人面前就怯场，磕磕巴巴，判若两人。或者，虽然话很多却说不到要点上，让听众很反感。这种情况，在我们很多人身上表现得很明显。反之，一个在正式场合很会言说的人，在非正式场合说话不一定吸引人。比方说，有的教师上课讲得很好很动听，课下却很木讷或很闷骚。

一位听过我的讲座现在在美国留学的中国学生最近打电话告诉我，他学习上最大的压力是在讨论会和课堂上当众发言。除了英语词汇不如中文是一个障碍，如何使自己的言说富有吸引力，怎么在言说中营销自己的观点和表现自己，怎样让听众信服自己，是成千上万的中国留学生和其他华人碰到的难题。在求职中更是如此，如何让雇主看上你，要靠你在面试中去说服对方。

我们学校教育很少有专门课程做专业陈述和当众言说这方面的训练。且不说一般老百姓，很多领导者发表讲话，都会或多或少表情呆板，有的甚至完全是照本宣科。在这种情况下，难怪听众厌烦，打瞌睡，甚至拒绝参加会议。再加上一些空话假话，大家更觉腻味。这在很大程度上妨碍了我们领导者的自我表现，削减了其个人魅力。

　　我们一定要反省自己：我当众言说能力是不是足以秀出我的个人魅力？

当众言说能力，不仅是运用语言的能力，还涉及题材、对象、场合、情境、规则、策略、方法、技巧等具体内容。言说不仅是一种技能，也是一种智慧，一种交际、情感、思想表达的艺术。当众言说能力反映了一个人的个性、气质、涵养、风度和认知水平，能展示自我存在。光说得流利还不行，还需要善于把握重点，能让读者听完后记住讲的中心内容是什么，而不是云山雾罩，已经说跑了题却收不回来。

当众言说能力，不仅仅是指一个人能否在众人面前有胆量发表讲话，说得如平时一样自然，还包括说得有条有理，言行得体。文化差异总是相对而言的。被美国人认为言行不得体之处，中国人可能并不觉得有什么不得体。反之亦然。

     中国南方人通常说话很快，在国内人们已司空见惯，大家在台下听了并不会觉得南方籍的领导或老板讲话有什么不得体。但是，南方人讲话地方口音重，ZH和Z、CH和C不分，R和L这些发音有困难，如果英语说得很快，就很难让外国人欣赏我们的口头表达。

　　要培养当众言说能力，首先要了解我们为什么这方面的能力差。我在自己的另一本书《缺少拥抱的中国人》里对文化提出了几个概念，其中一个概念是内向文化，即我们中国传统文化是内向文化。我所说的内向和外向，不是简单的话少或话多，而是当众言说中敢于表达自己的想法，放得开，潇洒自如。话可以不多，但说到点子上，引人注目。在内向文化里，内向的人会被看成是老实、不闹事、不夸夸其谈、做事踏踏实实；而个性张扬的人则容易被认为浮躁而不被重用。有了好成绩的人一旦犯错误，就被扣上“骄傲自满”的帽子。