2006年10月29日   星期日

今天我出去看了别人的团购会，突然发觉消费者真的很无辜，为了买到中意的材料，真是文官动动嘴，武将跑断腿。

我想，每个人都是顾客，只是购买或消费不同的项目。卖洁具的时候，我们是商家，但除了这个我们就是顾客了。顾客真的很善良，他们今天种种的疑问和困惑，全是被逼的。我有一个朋友，去年买了SHARP的液晶电视，价内应该包含一个原配墙式支架。今年不巧电视出了故障，维修工来了，修好后随便问了一句为什么没选用原配的支架，那副支架可以拉伸的，我朋友听了只能傻眼，翻出发票看不到任何痕迹，事情很明了，中了奸商的圈套，而且连找回的可能都没有。

现在的市场，客户比商人还像商人，折扣长、折扣短，这在西方是不能想象的！各种促销，套餐ABC、心动123、惊喜甲乙丙，简直是买椟还珠，好像每次跟女朋友约会，丈母娘还跟在身边，更有甚者，连娘舅、舅妈、阿姨、姨夫，还有隔壁张木匠也统统出来，要你请客喝杯星巴克。如果有诺贝尔顾客奖，一定花落中国！

本来已经很复杂的市场氛围，某些TG网还假借江湖义士之名，行巧取豪夺之事，各种黑暗难以赘述。我不敢说得太明，免得连说话的机会都没有。

今天破例没有谈马桶，我只是觉得顾客很无辜，我们应该善待彼此，做商家的不要像贼，做顾客的不要像警察，做网站的也不要像强盗。

物当应有所值，人则该讲良心、有道德。