723出来铁路事故，事情牵动各方关注，我不是铁路专家，但是从电信的角度来谈谈运营安全问题。

电信原来属于邮电部，部里分电信与邮政两大块，电信最重要，电信安全作为一个行业人员是必须了解的，“责任重于泰山”，“全程全网”，“保证重要通信”，“4201重点工程",都是与安全相关的。

大学在南邮，毕业时候，有同学去了上海的4201中同轴电缆载波实习，电路调度错误，导致1800路电话全阻，被通报批评，我大学毕业了，分配在4201的800中同轴电缆载波站工作，分担安徽境内大约200公里的电缆与载波设备维护工作，我们的机房设在地下，是70年代战备工程，可以防止飞机轰炸，每次进入机房都要提着气，一点也不敢怠慢，因为这条线路承担当时是最关键的通信任务，从北京一直到上海，杭州，然后通过海底电缆与日本相互沟通，算是我们国家当时最重要的一条南北通信干线，我们维护这条线路的无人站，线路，还有载波设备，由于线路常常遭受雷击，我还去郑州邮电部科研所，学习防雷，知道需要做好电缆的接地工作，并且测试接地电阻就可以了。无人站也需要做好防雷，安装好的避雷针，做好接地，我们的电缆都是铠装电缆，外面是金属皮，做接地很容易的。

而作为机房人员，需要思路清楚，做好调度，4201线路是4根中同轴电缆，其中一根出现问题，还是可以调度处理的，在载波站，可以调度电路，保证相关的话路通信，那个时代，我们的国家还很穷，这条电缆算是花了不少钱用人民币从北京一点点铺到上海的，所以非常重视，西昌发射卫星，所有的观测数据也是在这条电缆传输的，我们都放弃休假随时待命，到了夏季，电缆要防汛，有水害还有雷击，所以要随时做好准备，一旦电缆被击穿，要及时发现问题，与巡房人员沟通，立刻带领车辆前去抢修，而抢修的快慢，直接影响我们整个企业的打分，3分钟以上的全阻算重大事故，需要通报批评。

邮电算半军事化单位，每个邮电员工都有一种行业的使命感与责任感。电话断了，影响极大，甚至会影响到外交的。

我后来转行专门做程控交换机，我们的交换机中有一台是非常重要的，那就是北京的一台重点交换机，有一次，我的法国同事阿兰修改一个文件导致交换机瘫机了，一般来说30分钟就可以重新启动，但是不知道他改了什么地方，机器就是启动不起来，我们都很着急，邮电部的领导也来了，望着机器干着急，最后等了24小时，机器才起来，阿兰为了这个事情，受到了公司的处分。FORMO这个指令后来被我屏蔽了，不让再用。

这台机器在北京大约有4万用户，还是汇接局，所以影响面很大，我至今还记得机器启动不了时候，大家着急的眼神。

自此之后，我们每一次进入机房都是提着气，高度警惕，生怕敲错一个字母，对于交换机的操作，总要检查再检查，反复再反复，才敢做动作，一旦发生错误，后果是难以想象的。每一次更换交换机软件，或者增加新的设备，我都要亲自做割接方案，在正规的交换机上面执行之前，先在模型机上面反复演练几遍，类似八路军执行逮捕汉奸的任务，总要先演练几遍，熟悉地形与情况，最后才去交换机执行，而且都是在夜间与周末执行升级操作，这样即使是有问题，也没有关系。

我始终记得自己在北京电报大楼迎接黎明的时刻，这个时候往往是5:00钟，而往往是升级到了最后时刻，并且发现了部分用户打不通电话，我需要决定是用新版本还是退回去，还好我总能逢凶化吉，在最后的时候找我问题，5:40,问题找到了，我决定不退回去，继续用新的软件，但是交换机很复杂，新的软件启用之后，肯定第2天有人用电话会发现很多问题，我需要继续在机房里面留守，如果一旦有问题，立刻解决，有的是软件问题，我还需要半夜让法国实验室的人24小时待命，一旦有问题，马上电话修改，这样的电话费很贵的，1分钟是20元，而一个月下来常常是几万块的电话费，因为一个问题要想说清楚需要不间断地与实验室沟通，但是这个时候是不能够考虑成本的，事情要做就要做好。

关于平时的维护，我制定了维护守则，每天都要备份，每个月要做计费，还有大的系统备份，一旦有任何告警与故障，要及时上报，将其消灭在萌芽状态。

交换机本身就是一个电脑，有2块镜像的硬盘，只有300M大小，不过还好，因为是内部系统，所以还没用病毒，升级是常常的事情，我们的机器一年大约至少要升级2-3次，所以夜间加班也是平常的事情。这个时候也要准备好，到了夜里3点就饿了，吃一点买来的面包饮料，填充一下肚皮，这就是电信的人生，从工作来看，电信人生其实就是担惊受怕的人生，很多人都得了胃溃疡，我想大约与这个工作的高度责任感有关。

要提高电信的接通率，需要做大量具体的工作，其中一项就是要花时间做各种测试，找到问题的原因，交换机不通有信令的原因，有7号信令白皮书蓝皮书规范的原因，还有中国规范与外国规范的原因，这些都需要做具体的测试，我有一个北邮毕业的同事，他对于问题的研究与看法比较表面，他说交换机故障与天气有关，天气不好，故障就多了，我去了，发现还是信令接口的协议有问题，用7号信令仪器监测，就发现了我们与日本人对于国标的理解不一样，与日本人沟通后，问题解决了。

每次交换机出现重启，都是重大问题，需要上报法国总部，并且找出来问题的原因，而我就是事故分析与调查的人，我的经验是没有一次是那么简单的，一次是佳木斯的问题，机器重新启动了，后来分析各种原因，原来是他们放了很多双音频的电话，而他们定的数目双音频记发器有限，而交换机又没有做保护，所以一旦到了白天10:00钟，机器就瘫掉了，而局里的人说是因为来了一位实习生，他在机房操作导致的，要处罚这个实习生，我把交换机的黑匣子得到了，一步步分析，并且在模型机完全重新模拟佳木斯的情况，通过模拟呼叫器来模拟话务量，当话务量加大后，交换机就出来同样的故障了，这个实验结果，可以重现，而且所有的过程与那天出现的过程一致，连故障信息与告警信息也一样，黑匣子的数据比对也一致，铁证如山，证明了交换机本身软件设计有问题，而与实习生的指令操作没有任何关系，我在交换机上面加了一个外围保护软件，量大的时候进入保护状态，同时通知佳木斯电信扩容，就解决了这个棘手的问题了。这个问题被上报到了法国实验室，他们按照我的文件做了同样的实验，也发现了软件本身有问题，而与人员操作无关的。类似这样的问题，在我做电信技术总监的时候，几乎常常碰到。今天先写到这里。