下午参加一个EDM公司举办的EDM主题沙龙，大致收获如下：
    EDM最大的瓶颈是邮件到达率低，用户转换率低。
    如何有效提升邮件用户活跃度？1是确保你的数据库里会员是自己发展的有效会员，2会员应是健康的。
    对于因经常收到EDM的客户来说，你的EDM做得是否具有个性化、分区化，是否提供动态内容能帮助客户打消邮件接收疲劳感。其中：1做个性化的动态内容。如标题个性化，如标题中采取用户名信息显示。2根据注册时留下的用户信息，在邮件内容制作和发送时区别对待，使之更有针对性，比如针对男女性别用户做不同的推送。3采用动态模板。邮件在制作时可以是统一内容，但通过动态模板使不同用户收到时邮件风格不一样。4采用问候语，提供优惠条款和不同的文字内容，以及图片等。
    邮件2.0。即用户决定内容。做法包括主动调查，了解和挖掘用户所需，让骚扰降到最低。
    动画的应用。邮件里某些产品特性以动画滚动的形式呈现，突现一些关键文字描述。
    使用最流行的网络用语作为标题（比如，你信不信？我反正信了…），促进用户打开邮件的积极性。
    邮件的内容尽可能地体现个性化，专属性。加强对老用户的关怀。加强邮件的口碑营销效果，比如在邮件内容开设客户评论或投票，营造出口碑气氛等等。
    小技巧：比如电商网站可以推出本周或本月TOP10最热卖的产品，以此吸引用户，把每周最特惠的产品，并针对之前很少有购买行为的用户进行发送。。比如建议客户把评论发到微博上或者贴到个人空间、SNS社区去，从而保持和客户好的互动性，进行口碑相传。
    对非活跃用户把重点放在如何激活上。前期提供常识性的知识分享，比如怎么更好保护你的皮肤？比如不同家居产品在房间里如何摆放等等，然后再逐渐加大促销信息，做到水到渠成。
    还有其他如注册会员就能享受到什么优惠，推荐2个会员就能享受多少积分等等。
    注意EDM的发送频率和节奏，注意对用户影响的持续性，比如邮件在购物前、购物中、购物后都发，但怎么发是个技巧。
    邮件营销实质是会员营销，可以通过问卷调查的形式获得用户更多信息，并完善服务。
    对于那些未打开邮件的用户，可以给个提醒：我们的CHEKCKIN邮件已经发送到您的邮箱，请查看之类，或者采取积分提醒的方式：你现在有多少积分，可以兑换什么多少产品。您还差多少积分，就可以购买什么产品，并提供建议。——原则就是更有针对性，并且让用户觉得给他们的邮件是多元化的，不单调，并有实质性帮助的内容。
实时抓住最流行的元素放在邮件里来提高用户的兴趣点。
    邮件优化很重要，但只做邮件优化会遇到一个瓶颈，到一定程度后用户关注会很难再提高。可以去和其他渠道关联，比如SEO优化，页面关键字注入，时常更新等等。
    EDM通常打开率30%，点击10%。但优化后可能会高得多，甚至打开率达到80%！
    EDM的跨界整合分五个阶段：1促销群发（直接发送给数据库会员），但不清楚对方需求，主要功能是增加影响力。2品牌通告。有些个性化的信息。比如亲爱的某某某，这是我们本月期刊，比如提供节假日祝福邮件等等。3精准营销。对数据会进行分析。保障发送能力，通过用户点击行为的反馈了解用户需求。或者通过注册信息等等了解用户习性。对应制作关联性强的邮件。4互动营销，不是单向发送，而是来回互动。比如第一步让用户填写问卷给100元优惠券，第二步发感谢邮件，非常感谢你的问卷，这是100元优惠券，第三步提醒优惠券还有3天就过期，请尽快消费（对未转换用户或犹豫用户尤其有效，即在恰当的时候提供适当的信息）。5整合营销，结合产品生命周期和流程去做。最终目的是产生消费。
    EDM要素：活动内容制定，完善的用户体验度，多重产品资源。
    小技巧：邮件后面提供点击按钮，可以一键分享到微博、QQ空间、SNS网站等等。要注意让内容有可转发性，转贴性，要给用户一个能激发转贴的诱因，还要方便转发，易操作。
    我们常看到EDM和SNS结合，主要是这些登录名是电子邮箱地址，到达率会非常高。
    渐进EDM，用户对你会经历“陌生-知晓-认可-信任”四个阶段。陌生阶段不要发送促销类邮件，而是发送欢迎或者增进了解的邮件，告诉用户为什么订阅我的邮件，可以获取什么？
    EDM邮件内容要和用户具有高的关联度，用户才会有兴趣，这点很重要。
    告诉用户，推荐好友送100积分，当好友产生购买行为后100积分马上生效。
    EDM发送要定期定量。在合适的时间发送。“我们会在每周三发送我们的周刊邮件”，感谢你的购买，你的图书在三天后发送。“你的书已经发出，请注意查收”
    常问：你的邮件在用户那是否进入到信任阶段？。
    不同阶段EDM扮演角色及重要性：
    陌生阶段：微博>SNS>EDM；知晓阶段：论坛>SNS>EDM/微博/博客；认可阶段：EDM>微博/IM/SNS》论坛；信任阶段：EDM>微博>SNS/论坛/IM
    打开率高点击率低：和邮件设计有关。
    EDM本身没多少成本，但主要是策划、创意和邮件设计等等。