前期市场调查找到目标市场后,如何让公司品牌和产品信息到达目标市场的用户群?定位成为下一步需要着手的事情。
准确的定位将直接决定你提供给用户怎么的品牌形象和产品形象。正确的定位也是创造销售的先决条件。虽然定位从实质上来讲并没有改变你的公司或者产品的本质,而是把原有的特质找出来并呈现在用户面前。但这点无疑是非常重要的,尤其在产品越来越同质化的市场中,迅速让用户知道了解并记住你的唯一方法就是找出自己与别人不一样的定位。通过定位获得成功的例子很多,比较出名的象Avis承认在租车市场第二位的定位,七喜的非可乐型饮料的定位等等。
那么具体怎么来做定位呢?
对通过市场调研获得的大量收据和信息进行认真分析。在做营销之前,先认真分析自己所处环境和形势,做竞争SWOT分析,做定位,把自己的定位跟竞争对手区隔开来,提炼出你的独特销售卖点(USP,Unique
Selling
Proposition),这个USP包括企业形象的USP,也包括具体产品的USP,说白了,就是尽量找出能反映“唯一、第一”的特质出来,然后比你的任何竞争对手都早地把这样的概念强化并植入到用户的心里(至于在宣传中如何有技巧地强调“第一”这样令人不安甚至得不到发布允许的意思另文再谈)。无论你是市场领导者还是跟随者,只要你仔细想,仔细分析,总能找出可以居前的细分市场和别人忽略了的或者别人没提过的公司口号出来。比如卡斯卡特,它的定位是全球最大的叉车属具提供商。而卡斯卡特最初的口号是全球领先的短途物料搬运机械提供商,但这并不太准确,短途物料搬运机械也包括了叉车、吊车以及其他工程运输机械,如果是按照原来的定位不太准确,而且会落人话柄,所以公司找出了更加细分的市场――叉车属具,并专注于做好这个细分市场的老大显然是公司调整后的正确策略,而这个更加精准的定位无疑给无论是销售还是市场宣传都提供了便利:可以自信自豪地宣称并符合事实!这给公司在这十余年的快速发展提供了便利和足够的底气。所以说,好的市场定位能让你在今后的市场营销中事半功倍。
另外,在法律允许的范围内,你甚至可以主动给竞争者进行定位,从而把你的定位和竞争者的定位区别开来,并引导用户转向选择你的产品。但这种方法在现代广告中很难实行(《广告法》规定不能进行比较性广告),但在人员促销时却能用得上,尤其是你会发现当直接面对客户或者最终用户时,你往往有必要也不得不要告诉对方你和竞争对手孰优孰劣的足够信息。
如果大家都宣称第一怎么办?
不要纠缠于某一方面谁是第一的争论,把精力投入到更多的创新中去,比对手更积极,更主动,比对手更快更有效地推出新的产品或者服务,在此强调创新能力一点也不为过。其中一个不错的解决方法是实行子品牌或者多名称的策略。对母品牌下的用前面的USP定位方法为你新出品的产品进行定位。或者对你原有的产品进行小小的革新,然后赋予其特别的USP,当你比竞争对手更擅长此道时,你就能从众多第一的宣称者中脱颖而出,达成你的目标。
需要强调的是:无论你的定位再好,一定要有踏踏实实的其他工作跟进,如提供优秀的产品、良好的服务等等。
如何做广告定位?
说说更具体的,在做广告之前,对公司或者产品如何进行宣传就得落实到具体操作上来。也就是说得对广告进行定位。VI这类公司广告按下不表,说说有代表性的媒体广告发布。石安以为广告定位可以从用户的心理感受出发,参考马斯洛需求层次,从理性感受、感性感受、社会认可、自我满足感四方面去分析,把初试者、已使用者、固定用户的感受分别列示出来。跟管理团队、策划团队进行仔细讨论,比如做头脑风暴,大家一起讨论,从这四个感受去列举尽可能的答案,把这个矩阵式的结果作对比,根据广告目标的不同阶段,结合你现在的市场地位和宣传策略精选出当前广告投放最准确的那个定位。也就是找到现阶段你觉得最重要的诉求对象是谁,他对应的感受会是什么?另外,还可以把竞争对手的广告收集来,看看他们的广告设计风格、发布规律,这有助于你确定自己的广告投放。综合来确定你是采取强势的还是跟进的广告发布,是用正面进攻还是迂回战术。
但当你对自己“第一”的定位洋洋得意之时,往往会遇到一个操作层面的向用户告知的瓶颈:广告刊登时不允许出现“第一、最佳、最大”之类的字眼。在前些年国家对广告管理非常严格的时期,在我们刊登广告的媒体如杂志上甚至不允许在广告中出现“领先”这样的字眼,于是石安找出一种“以退为进”的方法,即要求杂志社在刊登广告的后页里同时免费刊登介绍公司的一篇科普性产品文章,并在文章中提及体现公司行业地位的内容。
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