广告基于公司或产品本身。皮之不存,毛将焉附――公司和产品是广告传播的内核根源。在我们把更多精力放在公众媒体的广告投放上时,不能忽略公司内部的“广告”展示(跟“内部公关”沾得到点边,先仅就广告有关谈谈,内部公关话题另说):在公司内部营造一个专业的和被大家认可的环境也同样重要。
就近以卡斯卡特为例,在石安进公司前一两年还主要做销售期间,其实已经同时在做着市场方面的事情,在同事的协助下,花了大量时间把美国总部的CI系统转成中文版本,如员工手册、公司样本、产品宣传单页、产品手册、针对客户的培训手册、产品操作说明书甚至包括名片设计样式等等,那时自己花了大量时间研究广告策划,印象中常通宵呆在广告公司里盯着广告设计人员做设计定稿。当时许多客户对我们的宣传册给予了很不错的评价――这有助于增强和客户之间的认同感和亲近感。
又如办公区区隔、文件柜摆放、各部门办公室装饰等等,卡斯卡特公司的办公室,无论是公共办公区还是经理办公室,墙上挂着的是精心挑选过的装裱镶框的花鸟水墨画,甚至员工可以自己挑选喜欢的作品进行布置,这种浓郁的人文气息体现了轻松自在的如家的企业文化风格。而公司培训教室是另一种布置:除了投影屏那面墙外,对面的那面墙是代表公司形象的宣传画,两侧面墙上挂了六幅代表性产品的大图片,高精度的写真喷绘效果图,用油画框镶起来,这种搭配其实暗示着产品的高贵品质。产品图片的展示也直接方便了培训工程师在培训时以清晰的大图为例进行讲解,尤其是对公司新员工和客户新人(我们会不定期组织邀请客户的销售新人来公司培训,而美丽的厦门风光也有足够的魅力吸引客人前来)的培训特别有用。诸如此类。――显然,这样的投资成本并不大,而且“一次投资,长期有效”,所以对公司内部环境的投资无论如何都是很值得。
细节决定成败,一个专业而良好的公司内部环境组成一方面可以给来公司的访问者良好的印象,同时也给公司员工以强烈的认同感和归属感。而无论是来访者以后的口碑宣传还是员工在面对客户甚至朋友等对外事务时表现出来对公司的认同都能成为最棒的广告。这样的情况不乏其例,比如拜访者对Google的公司印象,而我在卡斯卡特工作的切身体会是,每个公司员工即使在工作之余无论面对客户还是朋友家人都会自觉自然地从心底里和话语间以公司为荣,能做到这点,公司不成功都难。
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