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加拿大人性化救火全过程
(2007-01-22 15:12:55)| 分类： 国外见闻 |
2005年冬天，我刚移民加拿大五个月。12月26日凌晨两点半，公寓里的火警铃声骤然响起。我从睡梦中突然惊醒，只听见楼道里有慌乱的脚步声在奔跑及“咚咚、咚咚”的敲门声。我和女儿冲出房门，楼道里已经是浓烟滚滚，看不清人了，只听见管理员在一边喊一边重重地敲门，喊大家赶快出来。
来到楼下，停车坪里已经聚满了公寓里的人。四部消防车和好几部警车已经到了，不远处仍旧有“呜呜”响着警报器的消防车在开过来，气氛显得空前的紧张。
人员全部出来后，警察用黄色的胶带纸圈住现场，疏导群众。消防人员在紧张地架设防火梯和铺设水带。一些群众和一名坐轮椅的残疾人去了管理员家，管理员就住在另外一栋。起火的人家是一对年轻的夫妇，女孩子吓得“呜呜”哭，一名女警察和许多邻居在热心地安慰她。此时有一部服务性的警车上面有咖啡和矿泉水，供大家饮用，一部分人已经坐在上面了。
大约过了十多分钟，开来了一部大公交车。警察通知我们到公交车上去休息和避寒。在开了空调的公交车上，顿时感觉暖和多了。
过了一会儿，车里上来了五六个穿着“红十字”标志背心的人，其中有几位是上了年纪的老太太。她们分成两组，逐人登记，另外一人手里拿着毛毯和袜子发给所需要的人。一位老太太走到我和女儿面前，问我们需要什么。还来不及等我们回答，她一摸我女儿的脚是光着的，于是赶紧递上一双袜子。看着她们那分工细致，认真询问和登记的工作态度，你不得不肃然起敬。你可知道，她们全是“义工”啊！
待他们登记到我们面前，我才看清那是非常正式的一式三联的表格，登记姓名、家庭人口、公寓的房间号码。有两套表，一套是购物补助的登记表，一套是酒店住宿的登记表。她问我们，是暂时去住朋友或亲戚家呢，还是住酒店。当时我和女儿无暇细想，说就暂时去朋友家吧。她说，那就不用登记酒店的住宿了。她告诉我，我们每人可补助170元衣物和日用品，70元的食品。我们家三口人领到了510元衣物和日用品购物券以及210元食品购物券。原来那登记表就是去商场购物的凭证。当时我先生回国了，但同样有补助，因为是一个家庭受了灾难。他们还问我们，今后这两天吃饭是自己买了吃还是去他们指定的餐厅，去餐厅就发餐券，标准是中餐7元，晚餐9元，自己买则发同等价值的购物券。
我和女儿领好了登记表和各种餐票，她们又忙着登记下一个去了。
车外，天仍旧是漆黑一片，警察和消防人员还在紧张地忙着；车内，我看见司机在座位上几个小时一动未动，不停地给上上下下的人开门关门。红十字会负责的人也经常上上下下，一会儿取东西去了车下，因为其他的地方还有本公寓受灾的人，一会儿又询问这边登记的情况。车内的红十字工作人员已经工作了很久，没有休息一下，仍一丝不苟地询问和登记。同时，那边警察的服务车上又拿来了不少饮料、咖啡和点心，供大家享用。
三个小时过去后，听说我们这栋公寓这两天都不能住进去了，要封闭起来检查。一听这个情况，我和女儿决定还是住酒店，赶紧和红十字会的工作人员说，他们马上就给我们补开了酒店的住宿表，而且问我们现在就需要住进去吗？有没有车子，没有车，他们可以马上派车给我们送过去。
火终于扑灭了，天也亮了。房屋公司通知大家，房子暂时不能进去住了，多长时间，有待检查后再说。从九点开始，我们全栋64户人家，分别从一楼开始，在警察指引和保护下，进去取急需的衣物和重要的东西。
我和女儿拿了换洗衣服带上贵重物品，随着大家一起住进了酒店。酒店有我们国内二星级的标准。酒店的大堂特地为我们立了一块告示牌，重要的通知都在上面。
下午，我和女儿拿上发的登记表去了指定的WALMART和METRO超市把衣物和食品买了回来。在商场，只见我们公寓的人都在选购自己所需要的物品，每家每户都推了一大车的东西，商场特地为我们开辟了一个交付柜台。
晚上七点，我们全栋的住户都来到了我们所属的Brossard市政府会议室开会。只见台上坐了上十个人，有市政府的领导，有房屋公司的负责人，有保险公司、红十字会的人等等。首先是市政府的领导向我们大家表示了关心和慰问，接着是房屋公司介绍了房子的损失情况，并告知大家公寓要开始重新装修。装修房屋需要五个月的时间，住户可以重新找房子或借住其他地方，五个月后搬回来也行。目前酒店可以提供六天住宿。
接下去的每天，房屋公司会召集我们开会，收集意见和通报情况。而且，每次都有红十字会的人在场，他们一直在协助工作。
每天，红十字会工作人员都会按时把餐券发给我们，去指定的餐馆就餐。
第四天，我和女儿非常幸运地找到了房子。当我们签约时，因我们没有正式工作，需要找担保人。
但他们一听说我们是从起火的公寓中搬出来，非常同情，破例不需要担保人了，只是打了个电话问我们以前的房屋公司。因为我们有良好的租约记录，很顺利地签了约，元月四日就可搬家。
同时，我们每户手中还有一份市政府开出的我们公寓起火的证明。拿着这份证明，去办许多事，都是一路开绿灯，迁移电话也免收迁移费。
第六天，也就是我们要搬离酒店的前一天，市政府、房屋公司等有关部门又再一次召集开会，请还没有搬家的人登记，第二天转到Brossard红十字会总部负责安排。
一天，两天，三天，随着大家陆续的找到房子，剩下的住户不多了。待到我也要搬离时，只剩下四户了。但我看到，每天工作人员仍旧是认认真真地工作，和我们同吃同住，夜晚通宵地值班。他们一直要到最后一户人家搬走，才能离开这里。
文章来源于：
http://www.jfdaily.com/gb/jfxww/xlbk/bkwz/node14504/node14506/userobject1ai1561377.html
看了这篇文章，我想起了国内流行的一句话：取之于民，用之于民。的确，国家收了老百姓的税，关键时候就要用在老百姓身上。每当老百姓有难时，也不论大难，还是小难，只要老百姓有了困难，国家资助他们，帮助他们超出生活的低谷和阴影，使老百姓真正感受到国家这个大家庭的温暖，才能增强凝聚力，而且这种帮助体现在日常生活的各个方面，让所有“主人”都能感受到，体会到，平等的享受到，这才是真正的和谐社会！当然，我们离这个和谐已经很近了，我们期盼这一天早日到来！
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