前几年至今一直流行一本书，书名是《细节决定成败》，主要讲在我们的工作和生活中，不要小看了细节。细节再小，它关系到一件事情的成败，关系到一个人的前途命运。但是，在我们工作和日常生活中，又有多少人真正从小事做起，从细节入手，把小事做好，把细节做得更周到细致？
　　近日，从一本杂志上看到这样的一件“小事”：在青岛啤酒集团车间的一个角落，放置了一个活动梯子。用时，就将梯子支上，不用时，就把梯子移到拐角处。为了防止梯子倒下砸着人，工作人员特意在梯子旁边写了一个小条幅：注意安全。这件事，谁也没有放在心上。一晃几年过去了，也没有发生梯子倒下砸着人的事。
　　前段时间，外方来洽谈合作事宜，他们留意到这个梯子和梯子旁边的小条幅，驻足良久。外方一位专家提议将小条幅修改成这样：不用时请将梯子横放。这一改，效果大不一样。虽然这两个条幅都在讲注意安全，而前者仅仅是提醒，后者却完全消除了梯子倒下砸人的潜在危险。
　　同样在提醒，同样让别人注意安全，形式和做法不一样。这就是细节！这就是小事！
　　在报纸上我还看到发生在日本的一件小事。有一个单位准备召开一个邀请会，需提前几天把请柬发出去，在日本打工的一位中国公民往信封装请柬的时候，就随便将请柬装了进去。当日方人员发现之后，就提醒他说，装请柬的时候要将客人的名字朝着信封的正面，这样既表示对客人的尊重，又使客人拆开信封抽出请柬的时候不用再翻过来了，便于客人看请柬。我们那位同胞听了之后，心想，再装的时候注意就是了。可是没有想到的是，这件对我们那位打工的人来说是件无所谓的事，那位日本人竟然将已经装好的请柬抽出来重装。
　　这就是细节，也是一件很小的小事，但在日本人眼里却是一件严肃而又极为认真的事。他们首先想到的是如何方便别人，如何体现对别人的尊重，即便是一件不起眼的小事也是如此。
　　人们都熟悉的白衣天使南丁格尔，她的伟大来自平凡。她把护理工作看成是一种关乎人的尊严乃至人类文明的神圣事业，而这些恰恰是通过诸如采光、通风、消毒、伙食卧具等等一些小事的细致周到的关爱体现出来的。
　　人们常说：小事做好了就是小事，做不好就是大事。一颗道钉足以倾覆一列火车，一支火柴足以毁掉一片森林，一张处方可以决定一个人的生命。很多低级错误，甚至根本不起眼的小小的失误，就是因为没有把一些细节甚至是举手之劳的小事做好，使一些本不该发生的事故发生了，以至发生了重大、特大事故，给国家、社会造成了巨大损失，给人民带来了巨大灾难。近年来发生的特大事故就足以说明：细节无小事，小事是大事。
　　朋友，日常工作和生活上的细节小事，你做好了吗？
　　　　　　　　　　　　　　　　　

                         （写于2006年5月14日　星期日）

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