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今日感慨:在服务领域重推O2O

(2013-02-12 09:30:00)
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杂谈

    参加《天使爱上谁》节目录制的时候,有两个选手,一个是云家政、一个是爱君家政,前者得到我们飞盟成员陈荣的看好,旨在提供找家政服务的顾客、找顾客的家政服务机构甚至家政服务员个体,进行线上对接交易的平台性服务;后者是我们的飞马星驹企业,它锁定中高端家政服务,以已经多年的创业经验积累大约10万名家政服务员,提供针对性的实效服务。前者的价值在于想象力,在家政服务这样一个需求广泛、层次丰富的服务领域提供了一种创新的解决模式,而其风险在于,即使这种线上交易方式成立,真的能形成很多实质性的交易么?是不是到最后能提供其盈利机会的依然是有限的中高端家政服务?后者的价值是一种实在而可行的服务模式,而其不足在于其发展的速度与能量是看得见底的,这也是最后没有VC看好这一模式的原因。而改变这一格局最有可能的是,利用线上交易平台放大获得顾客的可能性,而发挥线下体验与提供服务的实力,这样就让线上线下互动的局面形成,其中最重要的是与O2O的商品销售不同,纯服务性质的O2O往往冲突性不明显,而互相促进性则最为突出。

 

    同样的模式在飞马星驹企业淘车乐那里看到,淘车乐有线上提供给黄牛的交易平台,促使更多的车放在平台上,让顾客与提供者互相选择,线下则还可以提供看车、验车、认证到金融支持的服务。我们飞马星驹企业中还有嘉乐会、健康四加一、大嘴外教等机构正在或者具有从事服务性O2O的潜力。类似的比较快速发展的服务性O2O还可以从做海外旅行服务的佰程、境内旅游很突出的驴妈妈这里看到。在目前的服务业创新创业中,有两类极端的选择,一类会比较传统,有现金流、较早突破盈亏平衡点,但是想象空间有限,这类服务以线下服务最为突出;还有一类会比较前沿,IT技术含量较高,服务模式创新,盈利点则不明晰,存活周期也很短,这类服务多在线上。而在这两类中间,服务性O2O则提供了一个更有实效性的解决模式,用较强的线下服务解决企业的盈利与生存问题,而用创新的线上服务与营销模式解决企业的发展空间与扩大交易能力的问题,从而从这类O2O服务呈现出异常的发展空间。关于这一点,泰山基金的陈亮兄也与我有非常一致的共识。而这我们在接触到本来趋于两端的服务业创业企业以后,会试图将他们向O2O方向加以引导的缘故。而支持与协助创业企业实现O2O模式也成为飞马旅服务内容、飞马学堂辅导内容的重要组成部分。

 

今日感慨:在服务领域重推O2O


昨日场景:夏威夷度假。

 

本周袁氏推荐小菜:辣炒丝瓜

丝瓜三根,去皮,切成片状。鲜海椒十根,切成较细的片状。起橄榄油锅,放入鲜椒大火先炒一分钟,放入丝瓜片,大火炒三分钟。加食盐酌量,砂糖和蒜末少许。大火再炒一分半钟出锅可用。

 

 

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