通情EMPTHY,是指一个认识主体能与另一个认识主体用感同身受、设身处地的角度来体会和思考问题。人们很容易把通情与同情SYMPTHY混淆,其实同情的核心带有明显的关爱与施惠的特点,同情者作为认识主体在心理意义上是高于被同情者的。当然,能够有同情心很不错,那样就能使得我们有积极的让渡与转移资源的意愿,慈善与公益在很大程度上是建立在广泛的同情心基础上的。一个没有同情心的社会,是冷漠的社会,也是一个可怕的社会,那就更加接近于社会达尔文主义倡导的竞争淘汰式的社会。但是仅仅有同情也不够,因为同情在很大程度上对于人们增长的尊严感之间存在矛盾。一个同情者会把自己不穿的衣服给另外一个衣服很少的打工妹穿,而一个通情者则可能送她一件按照她的喜爱买的衣服,而且还很技巧地注意到不是在平时送,而是作为生日礼物来送。
通情那么重要,那它是一种怎样的思维与行动模式呢:其一通情需要认识主体对于其他认识主体的生活场景、内在需要、个体状况有较细致的了解,很多著名的外交家与政治家就能在这样了解的基础上,让交往对象产生如遇故知如沐春风的感觉;其二通情者之间是一种完全平等与充分相互尊重的关系,重要的是在于体会与理解对方的需要,并且能自然地表现出对对方意见与感受的理解与接受,即使在沟通对象不够通情的情况下,通情者还能坚持自己的通情原则;其三通情模式的很重要方式是换位思考与魔鬼辩论,遇事能站在对方角度来寻找论据与形成判断。如果你幸而遇到一个通情者,那么你将会很容易感到遇到久违的故知,即使有不同意见,你也会感到那是自己应该考虑到而实在疏忽了的;相反,如果你不幸遇到一个通情水平特别低的沟通对象,你会发现你会处处感到在对牛弹琴,哪怕是一些有意义的意见,你听着总是那么别扭。通情往往比较容易赢得他人认同,非通情者如果不是在给大家逗趣,往往很擅长自误,因为很易树敌。
个人本位时代,人们捍卫自己利益与强调自己感受的力量会很大,因此会在心理资源方面表现出通情心的显著缺乏,也正因如此,通情成为一种特别有价值与意义的行为模式与人才特征。但是这个时代的人们注重平等,也至少在理念上强调尊重别人合理权利,因此也有对通情发展有利的社会因素。通情有天生的成分,有家教的帮助,但是通情也具有很强的后天学习成分,向那些通情者学习,还有我们很多的沟通课程中的关键部分正是通情技术,做什么工作的都可学点。
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本日场景:大早去参与客户的新品会议。已到维也纳。飞机场小小,天很好,空气干净,建筑精细,人办事效率高,出租车巨贵,显然是个高品质的地儿。

本日小诗
纵深
不要怨天忧人,
生活是你我的本份。。
每一个角落证明你走过,
我们就拥有乐观的纵深。
再华丽的戏剧都会落幕,
浪漫也并不比倒霉更美,
我们后来的灵魂,
就是我们所有足步的回声。
本周袁氏推荐小菜:香绿黄蚬
用香菜去叶留茎约三两,切成小段备用。活蚬肉半斤。用橄榄油起锅,炸豆豉末一勺。把蚬肉小炒五分钟,再放入香菜茎段小炒一分出锅可用。
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