这篇小文写在休斯顿机场等飞机的时候，下一站是纽约。今天我用写博客的方式等飞机，其他时候也常常看书或者狂读机场买的杂志的方式来度过这段时光。有的时候也可以读人，现在在我的对面是7个女乘客，三老四少；两个人在交谈，一个在收拾行礼，一个在打电话，一个在看书，一个在看杂志，而我左右两边的两个男士则都在看杂志。旅行中的美国人很少看到有穿西装的，而基本上都是便装，右边的这一位爷们穿一大裤衩，这在中国的机场就不多见。
       有一种美式登机方式还是值得中国公司学习，那就是在头等舱与商务舱乘客上了以后，依次让最后几排客人先上，然后渐次让前排的乘客进去，这可以减少让所有排乘客一起进去时候的拥挤与提高行走效率。不过，中国公司的国内飞机上有更多的食物饮料和读物，这倒是美国公司值得学习的。
       在美国国内飞行大半准点，所以乘坐飞机倒很少为此生大气，偶有误机，服务人员的话还是比 较周到。前天在威科，误机还专门管一顿饭。美国机场地勤和空勤服务中老人家不少，大概是受到年轻劳动力高价格的影响吧，这些老人家服务员更慈爱与亲和，大家对他们的更能宽忍，不失为一种好的服务HR策略吧。
       机场候机空间中有付费上网设备，插上信用卡也就可以用了。这个倒也值得我们学习。不过可以看得出，美国人那种随时上网、随时短信、随时电话的需要似乎远没有中国人迫切的。

 

本日场景：深圳，小雨，气温温和。参加给一重要客户的用户满意度研究汇报会，弟兄们干得不错。

 

余本月宫寒中人，
卿是花国柔水痕。
流年相望作千赋，
不堪羞目成一吻。