人满为患的周末，看着咖啡馆窗外人来人往，四川小伙子秦明满脸笑意，“人多的地方我就容易有生意！”还没落座，他就递上了自己的名片，“没准儿哪一天你也会成为我们的客户。”
　　“如果你很忙，又有非办不可的事，请找我们——排队专家。”24岁的秦明才来上海三年，前两年给别人打工，现在开始，他为自己打工，如今他手下有近30名员工，他给自己和自己的员工取了个很特别的名字——“排队专家”。

排队商机
　　“千万别把我们和那些代人排队的游击队甚至票贩子联系起来，我们最大的不同是有组织有纪律，并绝对讲信誉！” 秦明告诉记者，除了公司日常的管理外，他还亲自做业务开发，在他手里固定下来的客户不下百人。“以后有事别忘记找我。”秦明笑着叮嘱记者。
　　2004年，秦明到上海投奔老乡，在一个建筑工地干活儿。头脑灵活的他想，那么大的上海，总能找到些不一样的机会吧！
　　细心的秦明很快就发现，上海人比任何一个城市的人都爱排队。“你看那些阿姨，只要一看到街上有排队的，不管三七二十一，先排上再慢慢打听，有的是卖打折的东西，有的是在发优惠券，精明的上海人不会放弃任何一个排队的机会！”
　　很快，秦明就亲身体验了“排队”的甜头，房东的女儿买房，需要提前去排号，这个任务落在了“热心”的秦明身上。用一个小马扎在售楼处守了一夜的秦明，用一夜的睡眠换来了前十的位置。第二天早晨和女儿一起来买房的房东，当即决定给秦明减免200元房租。
　　排队也能赚钱！从那天起，秦明的脑子一直转啊转，很快他说服了几个老乡，支起了一个不定期给人排队的摊子。一心想靠脑力赚钱的秦明决定把这个看似松松垮垮的小摊子当成个正经事来做。
　　“一次性买卖长不了，我要做的是有信誉保障的排队服务，让客户从内心尊重你的劳动！并且愿意在需要的时候继续想起我们来。”有一次，正在浦东的秦明接了个浦西的活，客人给的时间太紧，秦明先乘了一段地铁，最后索性拦了辆出租车赶过去，最终他没有误客人的事情。“那个客户现在已经是我们的VIP了！”秦明有点儿得意。

立体经营
　　发现排队生意是个偶然，为了把这不起眼的小生意经营好，秦明耗尽心思。
　　从第一步招员工起他就格外仔细。“不能找身体太差的、有疾病史的，性格脾气也很关键，急脾气的人干不了这活儿，万一要和队伍里的人发生争执，很可能耽误了客人的事情。” 为了尽可能地节约不必要的开支，秦明会根据不同的区和业务量来搭配招人，实行的是区域包干，当然也有吃不饱的人，就做些适当的调剂。
　　秦明对员工的要求很简单，永远保持手机畅通，保质保量地完成任务，“如果出现任何闪失，我都会毫不留情地CUT。”秦明自学了市场营销、心理学等课程，他说自己赚的既然是提供服务的钱，服务质量永远是第一位的，“为客人认真解决了燃眉之急，下一次他还会想起你！”
　　在秦明看来，排队的生意可大可小，关键在于怎么去挖掘。他给记者列了张清单，上面有种类繁杂的排队业务，包括小孩子入学报名，楼盘开盘，医院挂专家号看病，银行办事，买车票、船票、演出票等等，今年托他挂产科专家号的孕妇就特别多，股市火爆的四五月份，到证券公司为客户开户排队同样让他小赚一笔。“只要是客户的合理要求，我们都尽最大可能去做好！”
　　有时候秦明也想不通，上海人怎么那么爱排队？但正是这些无处不在的排队，让他和他的公司有利可图。秦明告诉记者，目前他们的收费标准是每小时15～20元，基本业务都是靠手机联系完成，没有固定的房租等开支。员工拿计件工资，一个单子下来公司拿60%，个人拿40%，其中公司负担基本的交通开支。生意不错时，一天他能接到将近20个单子。还有些业务可以根据客户的具体要求来定价，而需要过夜排队的如买房等收费一般不低于300元。 
　　现在公司已经逐步走上正轨，秦明也多了一些时间倒腾别的事儿。他最近开始发放客户VIP卡、优惠月卡。淘宝网上，人气聚集的社区、BBS上，他也开始推介他的“排队专家”。

经济晴雨表
　　与媒体上一度炒得沸沸扬扬的河南打工妹开办服务中心不同，秦明说他还没打算把公司合法化。“小本生意，赚的原本就是辛苦钱，开了固定的店面，成本就要上升很多。你可以说我违规操作，但有客户需要，有钱赚，为什么不做呢？”
　　关于“排队收取劳务费”，秦明有自己的一套理论。公司虽小，却是城市的经济晴雨表。“前一阵股市大涨，我们的员工几乎都派出去给需要开户的客户服务，银行柜台服务整顿后，银行排队的活儿少了很多，但是最近股市不好了，楼房开盘找我们排号的客人又多起来了，说明楼市又开始回暖了……”
　　见面的一个小时里，这个激情四溢的小伙儿滔滔不绝地讲解他的生意经，秦明说他已经不太像一个地道的四川人了，这一点可以从他口音里夹杂的上海腔，还有时不时蹦出的英文单词中捕捉到。
　　“我在努力成为一个新上海人，当然我不会一直满足于做‘排队专家’，这对于想创业又没有资金来源的人来说是个暂时的不错的机会，但等我赚够了转行的第一桶金，会摇身再变！”