10元机票的背后

文/钟雪灵

真是天下之大，无奇不有。在春运到来的时候，不少热线航班全票价都生意红火，这时却爆出，有的航班只需花10元或20元就能买到全价几百甚至上千元的春节特价机票。

真有这么好的事儿，您信么？

第一反应相信你会像我，认为八成这是条假新闻，说不上是网友们在恶作剧。可是这一回还就是真的。1月18日晚，东航南昌起飞至上海、广州、深圳、厦门、北京、昆明等国内多个航线的机票出现0.2折史无前例的“跳楼价”。其中南昌至北京全价1950元的头等舱机票只要60元。有的航班则只需10元、20元也就是打出租车的起步价或短程价就能买到。

这不是痴人说梦。不少人就顺利预购到了这便宜得令人难以至信的机票。不过很快就有消息报道说，这是由于东方航空公司南昌分公司工作人员操作失误造成的，明明是票价降低10元到20元，工作人员却弄成了票价10元到20元。如此大的差错使得航空公司售出的机票损失30余万元。

但今天东方航空公司却通过媒体公开表示：错误是由于本公司工作人员的失误造成的，怪不得旅客。承诺成功买到空前便宜机票的旅客无需退票，可以正常登机。这让那些手中握有近距离打的价格般便宜机票的旅客长嘘了一口气，悬着的心放在了肚子里。

不过雪灵认为：像东方航空公司南昌分公司这样令人涕笑皆非的“失误”最好还是少出或不出的好，尽管这让少数人捡到了便宜，事出之后他们也够风度，可这毕竟在给自己造成损失的同时也在一定范围内造成了混乱，特别是工作人员的素质和公司的管理水平在某种程度上不能不令人产生质疑：这样大的差错如何会顺利出笼呢？即使一个人在一个环节出了差错，莫非后面就没有必要的审核纠错机制吗？这么大的公司啊？如果真是这样。那么该公司管理势必存在漏洞，如果不是那么便令人觉得似乎不排出有人为制造差错之嫌，也就是他们在借机炒作，在吸引全国人民的眼球后再高姿态平息事端，以借负面的事树造正面的形象以达到扩大知名度与同行竞争的目的。

当然，以上只是雪灵一己之见。究竟事出何因，大概只有该公司自己心知肚明了。