我绝不是个喜欢找茬儿的人，不仅不找茬儿，还是个满能忍的人，特别是在这样的节假日，大家出来玩都是寻开心，有点什么不痛快的事都不要去计较了，免得弄得自己记挂半天影响心情。可是，今天居然就碰上了连我都实在忍不了的事情！

    今天晚上从海底捞吃完火锅出来，一路到坐上车都还在夸人家服务态度那个好啊，那个周到啊，那个叫人念念不忘啊，怪不得生意做这么火，五点不到就要等位。说着说着，居然在这大过节的天，被我遇到一个无良出租司机！

    我和妈妈从海底捞（交大西门店）上了一辆银建公司的出租车，每次我从这出来司机都是直走过红绿灯奔西直门走，这个司机没这么走，掉了头。我随口问了一句：“师傅，干吗掉头啊？”他说：“西直门那不能右转，走不了。”妈妈说：“跟我们一块那个车为什么就直走了呀？”（朋友打另一辆车，跟我们到同一个地方。）我说：“我还就知道直走是走西直门，掉头怎么走我还真不知道，不过没事，你就走吧。”（我是路盲，所以还真跟他辩不清楚走哪条路，只能任由他走，心里想着顶多就是被多绕几块钱，大过节的别计较了，而且，未必人家就不知道更近的路。）司机掉了头，走了一截儿，突然一个急刹车，万分不耐烦地说：“下去下去，换个车，我不拉了。”我这好天气好心情的，突然被这么一吼，还真不知道怎么回事。我说：“你干吗呀，什么意思啊，我不是让你走了吗，我说什么了啊。”司机：“我就是不拉了！下去！”（你要想像一个满脸横肉的，身宽体胖的北京大汉用着那北京腔对两个女人乱吼的情景。）我是好说话的，但也不是这么好欺负的啊！我是不会吵架，但也不是任你乱吼的啊！不过，我还是太天真了，我什么也没说，开始打他们的投诉电话，司机：“你还别用投诉电话吓我。”说完摔门下车（大力摔门，轻蔑而嘲笑地看着我打投诉电话。）我不得不说，出租车的投诉电话那就是个屎！（对不起，骂脏话了。）那个接线小姐打着官腔，介绍了一通投诉的流程，然后说什么她们其实是管不了的，要打出租车公司或者交管队的电话投诉，公司十天之内给答复，交管队三十天之内给答复。那就是放屁！别人我是不知道，反正我是从来没有投诉成功得到应有的答复的。司机：“别以为我们北京出租车司机好欺负！”（晕~~~真是恶人先告状啊！谁欺负谁啊！）妈妈：“别以为外地人好欺负！”（妈妈说着川普，我们提着大包，估计他的蛮横就是来源于此！真给北京司机丢脸啊！）司机看我们不下车，再次用力摔门而入，并且蛮横地大吼：“不下是不是，不下是不是，那好！”说罢，猛力发车。说实话，当时我还真有点怕，我质问他要把我们拉去哪儿，他先是不说话，我想要报警，我先给原本同路的朋友打了电话，朋友问了他的车号和公司，先帮我打投诉电话。我接着问，他说：“那就拉你们去交管队，我们解决。”我说好，与此同时，打电话到直播间，看是哪位哥哥今天值班在北京，找来帮帮忙。这时，车上电台响起，朋友电话也响起，问我到哪儿了要不要报警，电台在问司机在哪儿，出了什么情况。这时司机态度有变，对电台说，已经跟乘客解释清楚，送乘客回家，因此我没有报警。（后来朋友说，银建公司开始死活不给找司机，后来朋友说要报警，电台才找。）不知是后来在我的逼问下觉得自己理亏，还是得到了公司的追问或者是得知我是媒体业者，司机软了下来，没再怒吼，最终把我们送回了家，我路上苦思冥想还是投诉无门，那么就只能放过他了。

    我是一个媒体从业人员，我尚且觉得有关管理部门无作为，空摆制，尚且觉得投诉无门，无法给这些人教训，更何况那些普通老百姓受了气之后呢？

    我绝不觉得服务业从业人员是低人一等的职业，在海底捞享受那样好的服务，人家给我鞠个躬，我恨不能说好几声谢谢。人与人之间都是互相尊重的。大家可能觉得我的职业算是社会地位比较高吧，可我从来也不敢怠慢，人家喜欢你的节目，选择你的节目是对你的认同，但是，人家也随时都有换台的权利，所以，我在直播间的时候，也尽量让自己的状态最好，不要受什么事的影响。我总不能说，爷今天心情不好，爷只能掉着脸子说话，你们不爱听，爷还不爱伺候！

    我姑父也曾经是名出租车司机，我完全知道出租司机的不容易。在我做汽车记者的时候，我也曾经竭力为出租车司机呼吁过。但是，你有再多不满，再多抱怨，只要你还干这个，就不能发泄到顾客身上不是？

    我上出租车从来也是上车“您好”，下车“谢谢”，我也觉得北京的出租车师傅大多都是非常好的。比如以前经常接我们的王师傅，现在经常接我们的宋师傅。宋师傅总是挑最近的路走，而且拉你第二次的时候已经记得你家在哪儿，非常热情。所以我们现在晚了，又特远的活儿都给师傅打电话，可愿意让师傅多挣点儿。可是，也总有那么些耗子屎，坏了一锅汤，比如那次趁我晚上睡着狂绕我路的师傅，比如今天拒载还暴吼的壮汉。

    记得我差不多五年前来北京实习的时候，下了火车被交代的第一件事就是：在出租车上千万不要说外地话，肯定被骗！看看，北京的出租车在外地人心里是怎么个印象？

    我也觉得深深的无奈和失望，遇到了这样的事，我也不过只能在自己的博客上发发牢骚。当年我填报新闻志愿，立志成为记者的时候，想的是要为老百姓说话，是要真的去奔波呼号，可是，直到现在，这也不过是个“理想”。我说起来，人家听起来都好像是件值得嘲笑的事情，我也就这么过下去，睁一只眼闭一只眼，不到这样被逼急了的时候，完全就忍下去，连架也是不跟人吵的。

    我能说什么呢？呼吁各位司机师傅……呼吁有关部门……这都是以前在稿子里写的话。我总不能说，以后要是我当了市长……那是小学四年级作文里说的话。

    什么都不说了，只能希望我自己赶快气过，别再影响我后面的假期。

无良司机的无良车。对人不尊重的人永远得不到别人的尊重，对人蛮横的人也总有人对他蛮横。佛说……