昨天是消费者权益日，走进商场，看到一场商家和顾客之间的争执。

顾客：我在你们这买了三双鞋，没穿多久就坏了，你们卖的东西质量太差了！

商家：先生，如果你觉得质量有问题可以去投诉，况且如果你觉得质量不好，也不会在我们这买三双鞋！

顾客：我是买了以后一直不舍得穿，现在穿了才发现的！

商家：你这么说我们也没办法！

这段对话，在我听来，颇为有趣。

作为顾客，对一个品牌如此地情有独钟，买回家后却又不拿出来展示一番，实在是让人有些小小地难以理解。如果说，经济困难时期，家中只此一双像模像样的鞋子，那么珍藏起来以便在大场合中穿上，以此来显体面，倒也可以理解，但如今的社会，生活水平日益提高，虽然现在遇上金融危机，可在此之前购买的三双鞋却也不影响生活吧？！

连买三双鞋，当宝贝一样藏起，拿出来穿后，才发现质量问题，这个时侯，就算质量真不咋地，也过了三包期限，也享受不到应有的保障了！

作为商家，售货人员的反问倒也自然，且恰逢3.15，就算要针锋相对、言辞犀利也不能挑这一天，枪打出头鸟，千万不能做那个出头的！既然顾客自己说“买了三双鞋”，那我就顺杆往上爬，同样的话反问你一句，看你怎么作答！

忽然想到一句话：见人说人话，见鬼说鬼话！

不管这世上有没有鬼，人的一张嘴，两层皮，颠来倒去啥话都能说，就看技巧和方式，得当的话，把方的说成圆的，把死的说成活的，却也不是那么复杂的干活！