你有良好的沟通能力吗？

    ——《成功心理学》第九章“沟通与人际关系”读书笔记

    文/梦舞霓裳（黑尔斯家庭成长读书会  高级会员）

    大千世界，芸芸众生，每个人都在扮演者不同的自己，身兼多种角色。

    你——是父亲，也是儿子，是丈夫，也是朋友；是员工，也是公民，是领导，也是下属……

    你——是母亲，也是女儿，是妻子，也是闺蜜；是下属，也是家里的主心骨……

    这么多的人际关系，你能游刃有余的处理好吗？你有良好的沟通能力吗？

    这就需要改善你的沟通技巧。

    首先成为有效地讲话人。像其他技能一样，沟通技能是通过学习和时间而发展的。你可能羡慕那些侃侃而谈、吐字如金的健谈者，或许崇拜某些在台上意气风发、气势恢宏的演讲者。不管是谁，你都能从他们身上找到共同的特质：

    1、清晰地讲话。

    2、使用积极地肢体语言。表情木然不会引起人太多的关注，电视里的模仿秀节目经常模仿的就是明星人物的经典动作，这样的肢体语言已经成为了名人的某种标志性符号。

    3、讲真话。试想，说愿意浪费自己的时间精力来听一个人吹牛呢？除非这个人闲的无聊吧！也唯有讲真话才呢个打动人心，引起共鸣。

    4、欢迎信息反馈。我组织过好多场家长会，有传授式的和互动式的，相比之下，家长们对互动方式的反应更加热烈。在体验中他们更能发现自身的问题，在现场也能更积极地发表自己的意见。信息的反馈能极好地融洽现场气氛，激发听众的共鸣。

    5、注意听者的非语言信号。如果听者表现出不耐烦，讲话者无论如何也要住口，多少无益，只会让效果大打折扣。

    6、对他人的感觉和观点表示尊重。人际沟通中，一个好的倾听者一定会说“嗯”或者点头，因为这是对讲话者最好的尊重。即使有的观点不太赞同，先肯定其值得认可的地方，再发表自己的意见。

    其次，丰富你的词汇。为了有效地讲话，你需要能够用词语来表达自己的想法和感觉，一个优秀的演讲者除了具有非凡的现场感染力，丰富恰当的词汇也是赢得阵阵掌声的法宝。由于我们大量的思维是以词语来表现的，扩大自己的词汇量就意味着扩大你的思维工具。我们可以通过广泛阅读自己感兴趣的领域，从而发展你的词汇量。

      另外，正直和诚实可以创造积极地沟通环境。虚情假意、说假话或故弄玄虚有可能破坏你的信誉、听者的兴趣记忆他或她对你的信任。进行目光接触式创造和谐气氛和表达真诚的良好方式。你或许有过这样的经验，即撒了一个谎来宽慰某人的情感，却像滚雪球一样变成越来越大的谎言。避免这一状况的方式是从一开始就要真诚，但也要注意讲话策略。

      人际关系是人生活中最重要的部分，它直接影响着一个人的幸福感。如何处理好纷繁复杂的人际关系，就是要改善自己的沟通能力，让自己成为一个受欢迎的讲话者。