快乐与痛苦

快乐与痛苦是人生的基本体验，我们本能地希望更多的快乐，最少的痛苦。事实上，我们做得到吗？

张女士购物时，因为服务员一个小小的闪失而大发脾气。她认为服务员不尊重她，对服务员破口大骂。服务员客套地解释并承认自己的失误，张女士仍然不依不饶。一直与服务员争吵长达两个小时，并要挟服务员说：“我今天就在这里闹，不让别人买你东西！”

看到服务员一脸的无奈和求助的眼神，顺便上前帮助她。我主动与张女士做了交流，平息了她的情绪。

与张女士交流有几个要点，做个归纳：

人生的意义在于追求快乐，获得快乐的方式有几种境界。由于我们生活在人群之中，矛盾时常发生，冲突无所不在，面对解决矛盾的不同态度，快乐与痛苦就在自己与他之间产生不同的组合。

从痛苦至快乐按照5分法，A.很痛苦；B.痛苦；C.无所谓；D.快乐；E.很快乐。

那么，可能有如下组合（前面字母代表自己的体验，后面字母代表他人的体验）：

A组（可称为病态组）

AA组合：解决冲突的方法，导致自己和他人都很痛苦。

AB组合：解决冲突的方法，导致自己和他人都痛苦，但自己比他人更痛苦。

AC组合：解决冲突的方法，导致自己很痛苦，而他人不受任何影响。

AD组合：解决冲突的方法，导致自己很痛苦，而他人感受到快乐。

AE组合：解决冲突的方法，导致自己很痛苦，而他人感受很快乐。

B组（可建议咨询）

BA组合：解决冲突的方法，导致自己痛苦，但他人比自己更痛苦。（比照可能会满意）

BB组合：解决冲突的方法，导致自己和他人都一样痛苦。

BC组合：解决冲突的方法，导致自己痛苦，而他人不受任何影响。

BD组合：解决冲突的方法，导致自己痛苦，而他人感受到快乐。

BE组合：解决冲突的方法，导致自己痛苦，而他人感受很快乐。

C组（闲极无聊组）

CA组合：自己愿意浪费时间解决冲突，面对他人很痛苦，自己情感麻木。

CB组合：自己愿意浪费时间解决冲突，面对他人痛苦，自己情感麻木。

CC组合：自己愿意浪费时间解决冲突，自己和他人均情感麻木。

CD组合：自己愿意浪费时间解决冲突，自己情感麻木，他人获得了快乐。

CE组合：自己愿意浪费时间解决冲突，自己情感麻木，他人获得了很快乐。

D组

DA组合：解决冲突方式导致自己的快乐，他人很痛苦。（将快乐建立在别人痛苦上）

DB组合：解决冲突方式导致自己的快乐，他人痛苦。（将快乐建立在别人痛苦上）

DC组合：解决冲突方式导致自己的快乐，他人无所谓。

DD组合：解决冲突方式导致自己的快乐，他人也快乐。

DE组合：解决冲突方式导致自己的快乐，他人很快乐。

E组

EA组合：解决冲突方式导致自己很快乐，他人很痛苦。（施虐心态）

EB组合：解决冲突方式导致自己很快乐，他人痛苦。（施虐心态）

EC组合：解决冲突方式导致自己很快乐，他人无所谓。（施虐心态）

ED组合：解决冲突方式导致自己很快乐，他人也快乐。（友好心态）

EE组合：解决冲突方式导致自己很快乐，他人很快乐。（理想状态）

您在解决冲突的过程中，自己有什么情结体验？快乐还是痛苦？他的有什么体验？

文/北京师范大学  马健

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