在当当网购书体验

文/北京师范大学马健心理咨询与亲子教育研究室  马健

网上购书是个新事物，可以节省许多时间，但总是看不到书，只好通过网络来购买。

我在当当网上购书已经有近一年的历史，有些书大约用了三五分钟随便翻一下，一看没什么价值也就往书架上一扔，想想万一哪天有用的时候再找出来看看。

以下是我从当当网上购书复制的订单：

不满事件：在2007-3-12购得的图书中，发现有一本的光盘装错了，于是向客服打电话，要求退书。大约近一个月后，还未有人上门退书。再打电话，再打电话……每次服务人员都说，我们会在一周内办理退货。直到今天2007年7月29日，这本书还放在我的抽屉里，未有人来取。

当当网是个新生事物，我尽自己的努力去支持他们的发展，但这件事情托得时间也太久了。不得不说出来。

怀疑事件：在当当网上购买的图书《恋爱宝典》中，粗略翻阅，发现有如下几处问题，（1）书中“人妻关系”按书中内容应为“夫妻关系”；（2）书中“我想渎到这里”按书中的语句应为“我想读到这里”P131,第5行；（3）书中“你要认识到，爱比世界上人和珍宝都要宝贵”应该为“你要认识到，爱比世界上任何珍宝都要宝贵”P149，倒数第三行……。让我想起在街头买的一本书，书中将“森田疗法”变成了“森日疗法”。从此不再买街头的书，我不知以后还会不会买当当的书。