家里使用两年多的跑步机突然不走带,操作面板只显示ER2,能听到类似于时钟走字的滴答声,其它的指示都没有,检查电源没有问题,最后确定跑步机坏了,我们只好去找销售商询问,销售人员问是不是用过之后，不关电源，我们在使用的过程中，的确是不用也没有关掉电源。销售人员说:“从显示来看，可能是控制主板坏了，只有换一块”，还说“这个板一般只能用一年多，特别是你这种用后不关电源更容易坏，很多到了这个时间都容易坏”。“换一块要好多钱呢”？“370块钱”。跑步机的电机保修期是两年，其它主要部件保修期只有一年，都已过了保修期，老公一听要三佰多元钱，心里鬼火冒，回来在我面前唠叨了半天，“换一块主板要370块钱，与到健身房去锻炼的钱差不多了，还每年都有可能要换，太划不着了，早知如此，买来干啥呢？”“关键是买的时候并不知道这么容易坏，花了几大千已经买回来了，不可能为了这三佰多块钱，就把几千块钱的东西摆起呀，那不是更划不着吗？”想来想去，无可奈何的只有换主板，昨天终于换好了，又可以跑步喽。

上上个月，家里的抽油烟机突然停工，弄得我们都不敢在家里炒菜，赶快与售后服务联系，又是主控制板坏了，也是保修期已过，只好花近两百大元换一块，抽油烟机坏一次，老公埋怨我一次，说不该只为了外观好看就买这种价格贵的抽油烟机，抽烟效果远不及排风扇，维修也相对难，钱也花得多，换主板的钱都可以买两个新的排风扇来使用，是啊，用钱来衡量的确是这么回事。

在购买跑步机和抽油烟机时，我们还特别选择了有一点名气的生产厂家，想到它的质量能得到保证，使用的年限会长一些，维修的次数会少一些，自己认为是按照性价比较高的原则来购买的，不想现在的生产厂家，在设计产品时，似乎更多的考虑是保证产品在保修期内不发生故障，也就是说产品设计可靠的不维修的使用年限比保修期长不了多少，过了保修期修理费用由顾客自理，不增加厂家的售后服务成本。哎，不过话又说回来，每一个产品都让使用者使用几十年，人家厂家如何生存呢，所以为了生存和利益，只好缩短使用寿命，顾客只得提前换代，购买新产品。

我发现售后维修也与过去发生了很大的变化，现在只要顾客的电器有问题，动不动就是换下整个部件。这次换下的跑步机主板，看起来很复杂，上面有很多电阻电容和集成电路块，我想只可能是其中的某一个电阻或电容或集成电路块有问题，为什么不只换下其中的某一个零件呢？这样可能只需要极少的钱就可以修好，这且不是更把顾客作为上帝，真正的在为顾客作想吗？但所有的厂家的售后服务都不是这样做的。我想其目的只有一个，那就是换下整个部件，会缩短维修时间和服务时间，从某种意义上讲，是提升了售后服务质量和服务水平。同时出售整个部件给顾客，获得的利润会更多，反正保修期后的维修费用都是顾客来承担的。