加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

[原创日记]人生又一新的开端

(2007-04-20 19:22:27)
标签:

实习

报告

职场

分类: 【随感】言为心声

    [原创日记]人生又一新的开端

 

    本月的2日清晨,我怀着既新鲜又紧张的心情,与同学一起坐上了开往实习地点的班车。经过大约2个小时的忐忑,在上午10点左右,我终于看到了宋城,也看到了不远处那有绿色标志的建筑——杭州城西供电局。

    杭州市电力局城西供电局是在2005年12月28日成立的,环境十分优美。据悉,城西供电局供电面积269平方公里,电力客户数达13万户,预计年用电量超过10亿千瓦时,供电区域辖转塘、龙坞、周浦、袁浦、留下、三墩、蒋村7个乡镇和文新、古荡2个街道。为方便客户,城西供电局除在新办公地址之江路158号新开设本部营业厅外,三墩供电营业厅和袁浦、周浦、转塘、龙坞、留下、蒋村营业所7大营业网点也提供用电和收费业务。

    轻轻踏着能清晰映出我们小组成员们身影的楼梯台阶而上,我们来到了一个会议大厅。不一会,年轻而又干练的城西局局长来到了我们面前,先简单地自我介绍,又结合自己的亲身实例给我们详细讲述了两点:安全与优质服务。局长的娓娓道来,不仅让我们对“安全第一、服务优质”更加重视,也拉近了我们的距离。接着,营业厅主任来到了会议室,他将自己的工作上所遇到的典型问题写在了黑板上,让我们一起讨论,然后结合他的所学和经验,告诉我们最佳的处理方法,我们收获了很多,对适应接下来的实习很有帮助。在11点之后,短会结束了,我们来到了由城西局领导与实习导师一同安排好的实习岗位,正式开始实习了。

    我首先是在营业厅实习,看陈师傅处理业务、流程。初次接触实际的工作环境,眼里满是新奇,看到师傅娴熟的操作技术,尤其是真正的业务流程展现在面前时,使我增加了对业务、对流程的感性认识,让我体会到必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合,才能做到真正的掌握一门专业技能,缺一不可。除此之外,就是要从基础学起,从基础做起。  

    在营业厅的这几天,有客户来办理增容、更名过户、临时用电、申请峰谷表等业务。我仔细看了陈师傅所做的流程,新学会和巩固了许多。

    比如“装峰谷表”:城西有部分地区正好在换表,这几天中来办峰谷表的客户最多。首先,需要客户填写“峰谷表申请单”(乙类)。这几天里,我指导了很多客户填写申请单。来办理峰谷表的客户,首先需带上电费缴费通知单和身份证复印件等,填写好后,陈师傅将户号输入电脑,做流程,居民用的峰谷表的计量方式一般是3C2Z,普通两费率,配的表计类型为D21104(01A1,01C1),然后打印收据,居民装峰谷表一般收费50元。(分改类换表和改类不换表,稍有不同)

    也有客户怀疑表计不准,来营业厅“申请验表”:

    非现场校验:如果客户怀疑表计不准,需要在一个星期内到有关部门提出申请(如城西局的计量中心或市计量监督局)。

    现场校验:单相线用电量在1~25安培的,需要交纳5元验表费;单相线用电量在25安培以上的,需要交纳10元。12KVA三相四线用电量在5安培的是10元,5安培以上需要20元。

    如果,校验结果是表计误差在允许值范围之外的,退回校验费并重新计算并退补电费。

    在营业厅这几天里,也实际操作了几个流程,如摘表、临时用电客户的销户等,还帮助师傅将流程号、户号、表计局号、互感器局号进行汇总、存档。

   [原创日记]人生又一新的开端

    实习的第2周,我在用电班实习。第一天先学习了《国家电网公司电力安全工作规程》(俗称《安规》),对在工作中的安全操作、防范及急救措施等做了详细的学习,也对如“工作票制度”、“工作许可制度”、“工作监护制度”等进行了具体了解。

    接下来这几天,我跟着钱师傅出车,主要有进行验表、查勘、装表接电等。钱师傅在车上告诉我,想要这次出车进行得顺利,最基本要做到三点:

    首先要熟悉路,这样才能及时达到目的地,进行工作。我发现钱师傅就如“活地图”,把今天要去的几个目的地,先做下“连线”,用最短的距离、最快的速度达到了。

    第2点是会处理人际关系。要先与客户打招呼,表明双方的身份后工作,工作完后告知客户处理的结果,并说明原因。

    第3点是要有过硬的技术。

    如“验表”:带上工具箱和功率器(在客户不在场又没有用电时,可用功率器代替负载),然后进行正确接线、验表,如果电表误差在允许的范围之外,甚至超过很多,则还要多检查一遍接线是否正确。如果在验表前,表计在走,那在检查结果是误差在允许以内的后,还要检查表计是不是有空转现象,检查的方法是关系空气开关,如果表计仍然在走,则是空转,不走则表计正常。

    在空闲的时间,钱师傅还经常和我们说一些自己的经验及见解,如在工作中一定要注意细节,因为安全和优质服务由各个细节来决定,一个小的失误也可能变成一个大问题。钱师傅每次都是提前一段时间出车,更早地赶到工作现场,不让客户久等,有时甚至比客户先到;在工作完后,钱师傅不仅收拾完工具等,还小心地关紧电表箱的门窗并加固,以防路人不小心撞头。
 
    通过这两星期的所见所闻,以及同用电客户的交流和在师父的指导下实践操作,增进了对供电企业、电力设备等的认识,巩固了这近三年来所学的各种知识,并提高了自己的实际操作与应用能力,为接下来胜任工作岗位铺了路。(实习报告修改版)

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有