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一直信任京东的配送能力，但最近的表现实在令人失望。

当天凌晨下单订购的东西，承诺当天19点前送达。结果溜溜等了一天，没有任何来自京东配送情况的消息。19点25分下楼碰见一个京东快递员，得知没有我的快递，而且今天也不会再送货了。

打给客服一会儿被告知是天气原因，一会儿被告知是仓库积压原因。然后要改送地址也不可以，只能自己退单重新订，为了补偿送2000京豆，合20块钱。

我说你们这不是耍流氓嘛？表面喊着当日送达的口号，承诺兑现不了又不做好善后处理。20块钱换一个“当日送达”的品牌定位，你们也未免太鸡贼了吧！

结果客服连磕贝儿都没打，就说那送您3000京豆，已经和领导请示过了。实际上我们一直在通电话，我也不懂她到底哪里有时间和方式跟她领导汇报的。

沟通无望后，为了尽快拿到东西，我只好自行退单再重新下单，改了地址。

结果第二天快递小哥还是把退了单的东西送到家门口，告知情况后还怪我不提前告知他。真是无语了。

直到现在，两天过去了，两个退单只受理了一个，另一个据客服说还需等待。请我耐心等待…

想告诉京东：第一，如果不是因为相信你们的配送能力和当日送达的承诺，我是不会在京东购买的。这是你们看家的优势，望珍惜。第二，如遇不可抗力原因，请你们提前给消费者发个信息告知，不要让消费者眼巴巴的等着，提前告知我们，我们也好提前做准备，以免误事。第三，请你们提高客服人员的专业素质，首先教好他们怎么查订单等基本业务后再上岗，其次最好可以说普通话。谢谢。

不确定今后还会不会在京东购物，但确定的是一定不会相信“当日送达”的承诺，尤其是在节假日。

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