乃枫

 很久以前，看过一部香港的电视剧，有一个情节记忆很深。一家豪华的酒店里，客人对招待抱怨啤酒杯里有一只苍蝇。招待也承认了杯子里的苍蝇，并且向他道歉，答应立即给他换一杯。谁知，那位客人得理不让，不依有饶，眼看着声音大到其它客人都要围上来了。酒店刚上任的年轻经理闻声赶来，他二话不说，端起那杯啤酒，一饮而尽。众人目瞪口呆，他却十分礼貌地对那位客人说，“对不起，这位先生，刚才你们两位都看错了，这酒里面什么都没有。”

 据说，同样对于啤酒杯里的这只苍蝇，不同民族的男人，就会有不同的反应。当然，这里讨论的，是它们作为顾客的反应。至于他们如果也是那年轻的酒店经理，会不会把那杯带苍蝇的啤酒也喝下去，暂时不在讨论之例。

 英国男人要是遇到这种情况，他们首先考虑的，是要做出与自己身份相适应的反应。他们觉得，啤酒里虽然不应该出现苍蝇，但事情已经发生了，怎么说都没用。当然，他可以要求换一杯新的。不过，他不愿意那样做，因为，一个连苍蝇都可以进到啤酒里的酒店，已经不再是与他的身份相适应的消费场所。不过，自己不消费当然不应该阻止别人消费，更不能破坏人家的生意。因此，他会选择悄悄离开。

 日本男人据说很喜欢训斥人。遇到这样的情况，他一般不愿意轻易放过。他会觉得，他是花了钱来买消费的。没有消费好也要过过训人的瘾。这样的卫生条件，怎么可以说明酒店的职员尽职尽责？他会让招待把酒店经理找来，然后很严砺地将酒店经理训斥一顿。训斥的重点，大半围绕竟业精神。当然，经理会让招待给他重新换酒，不过他肯定不会接受。他已经很愉快了，因为他刚刚训斥了人。

 中国男人也会把经理叫来。不过，当经理向他一再道歉的时候，他大约也就不太好意思说太重的话了。再者说，酒已经给你换了杯新的。杀人不过头点地，还要怎么样？如果不喝那杯新换的酒，当经理的心里肯定过意不去。得饶人处且饶人，算了吧！都是一样的人，谁人不要面子？死要面子活受罪的中国人，不光自己要面子，有时候还给人家争面子。于是，他会把那杯新换的酒喝光再走。

 美国男人来得实在。他即没有英国男人那么神圣高贵，也没有日本男人那么盛气凌人，更没有中国男人那么替人家留面子，或者自己死要面子活受罪。他有自己的风格，他即要酒店经理知道他们犯了一个多么重大的错误，又不能失掉自己的身份，何况，他的社会责任感叫他必须对下一位消费者的利益负责任。无论如何，他都不会接受那杯换来的酒。不过，他的处理方法会很特别。他会对酒店经理悄悄说，“我有一个建议，请你们今后把啤酒和苍蝇分开放，由那些喜欢喝啤酒的时候就几个苍蝇的人自己夹到酒杯里好了”。