从小对英国的喜爱让我对BC有了一份很深的感情。能来自己喜欢的地方工作是一件幸福的事。第一次踏进BC的Public Centre，就让我感到一份浓浓的亲切感。明亮的光线，葱郁的植物，整排的书籍都让人仿佛与室外的繁杂隔绝。

而在BC工作却又是另一番心情。比起作为一个参观者来，在这里工作更多了一份责任感。看着每个前来咨询的人，不论是亲力亲为的学生，还是为子女奔波的父母，你都会从他们脸上看到一种希望。正因为如此，在接待每一位来访者的时候，我都会用百分之一百的真心去迎接他们，解答他们的疑惑，帮他们寄送雅思成绩，寻找各种学校、考试等资料。也许我所能做到的都是一些微乎甚微的小事，但能看到他们带着满意的笑容离开却给了我很大的成就感。

而BC的工作除了日常的对外之外，偶尔还会协助其他部门做一些活动。这给了我很大的一个学习机会。我是学旅游管理专业的，自然也会涉及展会等相关课程，而帮助BC搞活动就给了我很多课外实践。虽然我参与前期的准备活动不多，但从活动现场的布置到来宾的签到，再到最后的收尾等一系列的都可以让我非常直观的去感受如何搞好一个活动。同样的，有时帮助工作人员整理客户的反馈信息表中，也能让我重新去审视自己曾经学过的客户服务知识。比起课本上学到的该如何对待客人让他们满意，发现客人的不满意之处然后去改正难道不是更好的一种学习吗？看着他们给出的各种意见或是和他们做回访的时候，我总能从他们真挚的话语中获得新的启发。

除此之外，输入名片，整理资料，和客户打电话等都给了我另外一种体验，而这些恰巧是我在学校无法接触到的社会经历。

虽然在BC的工作还算简单，但却一直激励我认真地去把每一件事情做好。因为这里对我来说，不仅是看着别人梦想开始的地方，也是我自己梦想起飞的跑道！

(作者是上海师范大学大三的学生，从2005年起在英国文化协会的客服部门实习)