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中国雅虎要进入网络第一阵营,就必须加强对用户的吸引力。有了用户,流量上去了,网站的影响力自然就产生了。换句话讲,中国雅虎要做的最重要的头等大事,就是必须增强网站的黏性。目前从市场的反应来看,黏性最强,最受用户欢迎的互联网产品无疑是即时通信软件,例如QQ,例如MSN。QQ对腾讯的贡献是有目共睹的,2亿的用户群是腾讯有恃无恐的坚实后盾。
雅虎也有类似的一款产品,就是雅虎通,但就声誉和影响力而言,暂时无法和两位强手相比,网民对雅虎通的热度也不太高。其实雅虎最稳定的用户群应该是来自雅虎邮箱的用户。这年头,都知道邮箱不赚钱,但邮箱所带来的用户却不容忽视。邮箱成了一根鸡肋,食之无味,弃之可惜。
如果能把邮箱用户通过合理的方式转移到雅虎通上面,一方面增强了雅虎通的活力,另一方面,又留住了老用户,一举两得;而且,这对于雅虎未来的发展大计而言,如深度挖掘用户需求等,无疑是非常有利的。
由于雅虎邮箱与雅虎通是各自独立、互不相干的两套产品,它们之间并没有太多的关联性,因此将二者进行整合是有难度的。MSN的方式是在左上角邮箱的标识,雅虎通却反其道行之,通过雅虎邮箱内嵌雅虎通来完成用户群的乾坤大挪移。
这一举动应该说,是彻底颠覆了邮箱的概念。如下图所示,用户只需轻轻一点,系统就会自动转换到雅虎通的界面上去。
通过内嵌的方式,雅虎完成了产品的整合与结构升级。考虑到雅虎财经的强势地位和其所面向的白领群体,为了日后产品更好地融合,雅虎通将目标群体定位为白领。目前,它与MSN有一定程度的互通,这就等于共享了MSN的用户群。唯一的遗憾是,即时通信软件的群功能,在邮箱内嵌的雅虎通界面里却没有找到。
但雅虎邮箱的这种整合也给其它需要进行产品整合的互联网公司一种启迪。没有什么不可以,只要能够想到。雅虎这一招确实非常高明。一方面,将邮箱用户群激活,让他们有更长的时间停留在雅虎通上面。另一方面,由于雅虎通纯粹的聊天环境,少了广告的干扰和陌生人的打扰,用户使用起来也更舒心。相对于弹出广告过多的竞争对手,雅虎通的优势立即就体现出来了。