(新浪:财经纵横 )
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商家生意火爆时,对于消费者态度就不那么友好了,原来承诺的许多售后服务都要打折扣。有一人购买了空调,发现始终不制冷。于是打电话给厂家,本来应该24小时上门服务的,结果过了三天厂家的维修人员才上门。检查了不到10分钟就走了,问题也没有解决。二次打电话时,人来了,问题也解决了,可是过了一周该问题又出现了。一个月下来,该消费者没有享受两天清凉,倒是经常烦恼。后来他一气之下不修了,去另外买了一台,算是彻底解决了问题。
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商家生意火爆时,对于消费者态度就不那么友好了,原来承诺的许多售后服务都要打折扣。有一人购买了空调,发现始终不制冷。于是打电话给厂家,本来应该24小时上门服务的,结果过了三天厂家的维修人员才上门。检查了不到10分钟就走了,问题也没有解决。二次打电话时,人来了,问题也解决了,可是过了一周该问题又出现了。一个月下来,该消费者没有享受两天清凉,倒是经常烦恼。后来他一气之下不修了,去另外买了一台,算是彻底解决了问题。