现象之一：2005年，古井贡酒股份公司不仅承受着分开纳税带来的压力，而且还面临着“保牌”的艰巨任务。而公司上下通过强化预算管理和绩效考核，对内厉行节约、深挖潜力，对外开拓市场、扩大收入，有效化解了纳税风波，最终实现了成功“保牌”。

　　现象之二：为规范上网行为，合理利用有限的网络带宽，古井集团信息网络中心曾发布了《关于合理利用网络带宽的公告》，将对一些不当网络行为进行必要的约束和限制。

　　上述现象，是我们企业管理中遇到的两件事情。古井公司“保牌”虽是大事，但只要我们不畏困难，众志成城，积极应对，有效有为，它就可能变成轻松易得的“小事”；员工上网行为虽是小事，但如果不加强管理，我们的网络资源不能得到合理利用，可能会导致财务、销售等关键数据无法及时有效处理，而成为影响公司正常生产经营的“大事”。

　　众所周知，“有”与“无”是绝对的，而“大”与“小”则是相对的。大事与小事的相对主要体现在三个层次上，其一相对于不同的主体，大事与小事的界定是不同的；其二大事与小事可以相互转化的；其三大事和小事有其阶段性特征，不同的发展阶段对大事和小事的区隔也有所不同。

　　从第一个层次来看，事情的大小与主体变量是密不可分的。有些事情相对于公司是小事，但对于部门则是大事，对于各个岗位则更是大事。因为，各个部门的职能是公司任务的分解，而各个岗位职责则是各个部门职能体现的终端，这就是为什么海尔将每个岗位称为“战略事业单元”的原因。

　　从第二个层次来看，大事与小事是可以相互转化的。无论多么大的事情，只要得到合理的分工与授权，决策者决策正确，执行者执行到位，那么就可以发挥制度系统和委派系统的力量，大事则可以变成小事，成为公司正常生产经营的一部分，如上面所提及的“现象之一”就很能说明问题；反之，如果日常生产经营中的小事处理不当，则可能迟滞公司整体执行力，降低公司运营效率，其所带来的负面影响可能是致命的。比如，2003年5月13日安徽芦岭煤矿发生强烈爆炸，致使86名矿工遇难，其主要是由于日常通风不当这个“小事”，致使瓦斯浓度超标而酿成大祸。

　　从第三个层次来看，大事与小事的划分，与企业发展阶段有关。不同的发展阶段所定义的大事和小事会有所不同。比如，当一个企业处于初创期时，新产品研发和销售网络建立可以算作头等大事，而管理、财务相对来讲则是小事；当一个企业已经有了成熟的产品和顺畅的销售渠道，那么它的生产管理、质量管理、财务管理则可算得上是必然的大事。同样，当一个企业销售毛利率较低或市场份额减少时，对外强化市场营销工作，对内苦练内功以提高资源利用率则就成为必抓的大事。正是大事与小事的相对区别，决定了企业资源投入、实施管理的重点和方向。

　　那么，以上三种层次的关系，会给我们带来什么启发呢？我认为主要有三个方面：

　　一是大事与小事都重要，都需要我们潜心而扎实地去做。这是我们做企业的一项基础工作。因此，在实际工作中，我们要树立“事无巨细”的意识，做到事事有结果，件件有着落。

　　二是发挥系统的力量，遵从制度的要求，使大事分解细化为小事，使小事得到执行和落实。在日常管理中，我们要充分发挥制度系统和委派系统的力量，使每一项决策和事务转变为有关岗位的具体操作行为，将企业经营管理中的一个个“问号”，切实转变为一个个的“句号”。

　　三是把握事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，集中资源，突破瓶颈，为企业的发展创造新的条件。一方面，各单位负责人要增强洞察事物本质的能力，找出影响本单位发展的关键因素，运用二八原理，集中资源，集中力量，实现突破；另一方面，全体员工特别是管理人员要不断强化认识，掌握企业所处的阶段和特点，善于从战略的高度思考研究问题，提高对公司重大决策的理解能力，将公司的决策切实执行到位，成为推动公司不断发展的发动机。