加载中…沈阳大雾114导航中心话务量猛增
(2008-10-10 20:17:02)
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“您好，我想查一下沈大高速公路的电话？”“现在出租车太不好打了，我想要一个叫车电话？”……除了气象工作者外，10月9日清晨的大雾也忙坏了沈阳网通114导航中心的话务员们，从6时-9时全台红灯闪烁不灭。
沈阳网通114导航中心经理叶玉告诉记者，突如其来的大雾天气给沈阳市民的出行带来了很多不便。因此，拨打114查号台查询高速公路路况咨询电话、航班 信息的客户呈倍数增长。叶玉向记者透露，与往日话务量相比，查询高速公路、机场、叫车热线等场所的话务量大增，其中，查询高速公路相关信息的话务量比往日 增长了45倍，查询机场航班能否正常起飞的电话比往日增长了11倍，查询叫车热线的话务量翻了两倍。
叶玉表示，针对查询业务量高峰，114导航中心立即采取紧急调度措施，通过减少离席，二线管理人员支援一线等方式，尽最大可能增加了接线人员，确保了电话畅通。
叶玉还告诉记者，在大雾降临后，114导航中心根据掌握的号码资源，第一时间与高速公路、机场等部门了解到相关情况，并将路况、航班等信息转告给询问的市民。
与沈阳网通114导航中心类似的是，一场大雾也让沈阳各叫车服务热线的话务员们忙个不停。旭龙叫车热线的话务员告诉记者，由于大雾最严重时恰逢早高峰， 因此，当时在线值班的7名话务员，始终保持接线状态，话务量比往常增加了80%。由于车辆有限，二环以外的区域根本叫不到车。
虽 然生意好，但一些出租车司机却向记者反映，打车的人多了，但收入反而下降了。久众出租车公司的张师傅告诉记者，虽然从6时开始生意就没断过，但由于大雾能 见度较低，严重时连红绿灯都看不清，加上道路拥堵，车速非常慢。如从市政府到中街打车费只有9元左右，但全程却要花半个多小时。
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