加载中…[转载]“我是来暗访的
(2013-02-11 11:31:29)
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医患之间最为真实的写照。记得几年前我曾写过一篇关于在西直门附近的人民医院求医感受，结果被他们的水军在网上骂的一塌胡涂。作为普普通通的你我他而言毕竟不是神人，求医之路如同一场场心理战。医患之间水火不相容的关系何时才能真正成为鱼水一家人。企盼中！
在关于未来老公的种种职业设想中，医生曾是我的一个重要选项。在我这样的文科脑袋看来，这个工作有技术含量，不用担心失业，且能让我们全家一夜之间享受到配保健医生的高干待遇。除了包围在小护士的花丛中这一点有些堪忧以外，其它的想来都还算不错。
最近的几番折腾，让我彻底打消了这个念头——好好的人当了医生护士，咋就变成这个德性了呢？
身边的几个朋友都有了点小恙，我这段时间算是跟医院较上劲了。就说说陪一个朋友就医的经过吧。
因为脾里长了个瘤子，朋友从四川慕名来到京城某著名大医院——此前的一系列预约、排队省去三千字，咱认了。在医生的要求下，从四川众医院带来的片子全部作废，重拍。大老远过来就是来花钱的，咱也认了。
凌晨五点多，就去CT室排队。不错，二号。等到上午10点了，不对劲，这里的人进进出出来来往往，就是轮不到我们。一问，前面全是递了“条子”，夹塞的。“什么时候能轮到我们？”我跟受气的小媳妇一样，小心翼翼地问操作机器的医生。医生大概是跟女朋友吵架了，看上去心情很不好——“别等了，上午排不到了！”接下来一句：“请你们出去，把门带上！”
唉，也许是夹塞的太多，医生也怒了吧。我仍然抱着对人性的美好想法，不甘心地又找到门口负责发号的小姑娘，继续打听。
青出于蓝胜于蓝。这位也就二十出头的小护士头也不抬：“有台机器坏了！今天拍不了了！”
“不是还有一台机器么。”我已经对这里的固定资产有了一定了解。
“谁叫你排的是坏的那台机器？”小姑娘还是不抬头。
苍天啊，这是我们的错吗？
不得已，只好打电话找了这个医院里的朋友，也递上了“条子”。到了下午，片子终于拍了。朋友的条子显然是管用的，一位高个子的眼镜男医生居然面带微笑地对我们说，我会给你们仔细看看的，三天后来取结果吧。
老百姓是多么容易满足的一个人群啊，我们心花怒放地走了。临走时，我还一步三回头地朝那个很有点帅的医生看了好几眼。
然而，三天后再来这里取报告单时，眼镜男显然已经忘了我们曾经是有“条子”的了。面对朋友的询问，他支支吾吾极不耐烦。
“您究竟看了片子没？”朋友急了。
“没看！谁让你拍片子找谁看去！”医生也急了。
在我们发懵的时候，眼镜男潇洒地转身而去……
这件事的结果是，我通过更多朋友的关系，终于找到了一个认真负责的医生，为我的这位朋友排除了恶性肿瘤的可能，让他放心地回到了四川。
这家医院，号称“老百姓的医院”。我没法不替我之外更多的老百姓做些设想。
他们中的很多人家徒四壁，或是在漫长的求医过程中负债累累。辗转来到首都看病，没有人可以帮他们打电话，递“条子”。他们甚至付不起旅馆费，或许只能在医院的某个角落等待着漫长的排队……
很喜剧的是，我们在关于医德医风建设的报道中看到，聘请检查员、监督员对医院进行“暗访”，几乎是所有医院津津乐道、用以证明自己清白的一大法宝。
在我看来，这完全是医院里的特务文化。
有那么多长着眼睛的群众，为什么还要人“暗访”？明明是摆在桌面上的事，为什么要搞得偷偷摸摸？我相信，凡心智正常的人来医院看次病，就不难对医德医风状况做出判断。你往医院里一看，所有把焦灼写在脸上的人，都最有资格打分。
不过，“暗访”倒也启发了我。下次去医院，我一定要像电视剧中的便衣那样，拉开黑色风衣的一角，向那个掌握着发号大权的小姑娘晃一晃我的“证件”，语调神秘地告诉她——
“我是来暗访的。”
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