2009年2月9日晚20点27分，在国人的传统佳节——元宵节之际，央视新址配楼发生火灾，一时间引起了广大民众的围观。事发第二天，借助网络与众多媒体的快速传播，“央视元宵大火”成为公众热议的焦点事件。

2009年2月10日下午3时，在火灾发生20小时之后，作为这起火灾的直接责任单位，央视就本次意外事件公然道谦。“火灾给国家财产造成严重损失，中央电视台深感痛心，给周边群众造成交通拥堵和生活不便，中央电视台表示真诚的道歉。此次火灾仍在进一步调查之中，中央电视台将全力配合有关部门处理好后续相关事宜。”

作为中央级主流媒体，央视能够在事发后的第一时间内，公然承认错误并向公众真诚道谦。我们看到了其强烈的危机公关意识之下的“承担责任（shouldering the matter）”、“真诚沟通（sincerity）”及“速度第一（speed）”等危机公关5S原则的精髓。

值得一提的是，作为主流中央级媒体，在2008年10月8日，中央电视台曾主动邀请“中国危机公关第一人”、关键点公关危机公关5S原则倡导人、关键点传播集团董事长游昌乔先生为CCTV中高管培训危机管理。通过详尽讲述其研究首创的关键点危机公关5s原则及通过解析危机公关的经典案例，让央视管理层从危机公关的理论到实践的体系中领悟到危机公关的真谛。

在元宵大火发生后的第一时间内，通过公然向公众真诚道谦的行为，我们看到了央视强烈的危机公关意识。最好我们也相信，央视一定能够走出“元宵大火”的事件阴影。