【管理书评】 上善若水——中国式的管理
邹剑川
     “上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”，这是老子言。我们的中国文化传统中，儒家和道家都有对于水的赞美。最高境界的善就像水一样，水善于滋润万物并使之生长，却不与万物争高下和利益，总是安然处在众人都厌恶而不愿意去的低洼之地，所以最接近道。在老庄思想中，道是一个最高的标准，是起点也是终点，也是某种客观规律。
       《商道如水》这本书讲的就是中国式商业、企业经营和管理的儒家和道家文化和智慧的书。
      结合这本书， 对于我们供电企业而言，当前一定程度上面临着媒体和公众的误读。电力利于国民经济，服务社会民众，和水善利外物是一样的，供电企业履行社会责任，保障电网安全，提供可靠优质电能，一定意义上是以盈利为目的，另一个层面则是牺牲了一定自身利益。如农电排灌、化肥电价，如在水电出力不足，煤炭紧张运力紧张时期，必须确保大工业用电和居民生活用电。电力企业的许多员工在条件艰苦的地区工作，在野外劳作，在安全生产和经营风险承担巨大压力，这些就好比处在低洼之处。但正因为电力企业和水一样，先帮助别人，先给予别人，投入资金进行电网改造，投入资金增强可靠性，花大力气改善收费硬件和加强服务质量，使得在注重社会利益的同时，获得了经济效益，在一定意义上，这是一种大营销和大智慧。当前，国网公司的品牌塑造和投入新农村建设，更体现了履行社会责任，造福民众的态度，这既是一种道德营销，也是一种善和如水的润泽大众。“基于社会和道德的企业战略，才会具备长久的生命力。”，而“声誉卓著、业绩不凡的大公司的愿景、理念和文化中蕴含的思想，都绝不是对金钱、财富和利润的追逐，而是义和善、爱与美。”（《商道如水》.第2节)
    　水处卑下，善于迂回，知迂回则无损。而“柔软胜刚强”，一个企业如果永远把自己放在弱者的位置，才能永远前进，一个个体也只有谦卑，才具备了伟大的品格。这个在《老子》中也有提到，老子说，江海之所以为百谷王者，以其下也。对于客户对于民众来说，一个服务企业应该保持一种谦恭的态度，视客户为上帝。在我们的过去和现在我们都常提到“人民电业为人民”这个口号，这不仅仅是写在墙上和纸上的文字，而是一种信念和宗旨，正因为供电企业把人民放在心中，把供电企业的工作视为人民服务工作的环节，才实现了越来越优质的服务，才在柔软和谦卑里日益焕发出坚强和旺盛的企业活力和生命力。
　　　《周易》说水“曲折萦回，养其势以合小为大，育也”。在该书中用了大量案例和章节阐述之。我们湖北电力公司党委提出了企业核心价值观，就是在“养”，蓄势，是把员工团结在一个共同愿景下的行为。而关于舍得之辩的篇幅，有舍才有得，对于电源企业来说，投入资金进行脱硫改造，进行环保工程，对于电网企业来讲搞户户通电，搞献爱心，企业付出了人力财力物力，但却是一种得。得到的是社会认同和企业整体形象的提升，是一种品牌服务效应，更是一种友好亲和的姿态，回报社会的责任。在舍的同时，电力企业也得到了企业文化的提炼，对于员工的德行如水般潜移默化，一个企业必须有崇高的理念，有以人为本的宗旨，才可能又好又快的发展。在传统的伦理价值中，德是第一位的，企业顺应社会潮流，也就是顺应了势，也就是造势，借势才可以达到目的。把企业的目的和社会公众的目的，有机结合，紧密联系和当前形式密切结合，才是立于不败之地的法宝。就如水一般，古来万事，浩荡东流，不可阻挡。因为它切合了自然规律，因为它顺应了潮流。
　　在我们日益重视西方管理理念的同时，中国文化中的一些精髓一样可以为我们的企业所用，这本书带给读者的可能更多的是一种基于文化母体的更实际和亲和的思考。当然，这本书有些章节也比较凌乱和粗糙，讲述浅近，多为案例和故事片面的论述，对于高级读者而言，可能更多地是一种触类旁通和心灵的滋养，以及思维的别样豁然开朗和回归传统的亲切感受。
（１６０１字）　
０６年０３月２８日草就　友情操刀　
《商道如水》
吉林出版集团有限责任公司 出版 作者：淞泉 定价：25.80元
书衣：
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