先说我自己遇到的吧。我们的手机是每月包月性质的，因为是学生，所以每月有15%的discount,照理这个折扣应该从我们办手机第一个月就该有了，结果，弄了近小半年，朋友几次三番和他们去argue才争取到。这事刚完，这半年又自动开了什么上网的功能，拜托，我天天对着电脑，用手机上网干什么啊。又去找sprint理论，sales man说是我们自己打电话要求开通的，然后还说是从朋友的那个手机打过去的。天，又是莫名其妙。朋友根本就没有打过那个电话啊。这事情到现在还没解决，麻烦。

之前还有个roommate，刚来美国，要递交申学的资料。因为第一次没带齐，所以分两次交齐。结果，一个月后，接到移民局的通知，说她由于资料不全已经out off state了，也就是身份非法，必须一个月内离开美国。朋友去找到学校的International center，发现资料是齐了，只是由于她交了两次，处理的人没有把资料合并，所以每份都是欠缺的。狂晕，有学号的啊，而且办理的人都记得朋友的名字，就不能把两份放在一起啊。惊动移民局，这可不是好玩的啊。

接着就是航空公司的问题了。我过来的时候就觉得UA的服务态度不好，提供的食物极少，有次晚餐还漏了我，害我一直饿着。Roommate这次回国又是UA，在三番转机，说好当地时间11点起飞，结果她3点多给我打电话，说还在三番呢。原来第一次，飞机都已经快要滑出跑道，收起起落架了，忽然发现汽油不足，于是又返回加油，忙了近一个小时，加完油该走了吧，又发现飞机导航系统盘有问题，找了专家来修理，又是一个小时，再次准备起飞，发现油又损耗，于是第二次回来，加油！加满油，不知道又出什么问题，反正是继续handing there, roommate说估计还得要一到两个小时之后才能起飞，预定下午3点到北京，要变成晚上了。而UA的空姐竟然说飞机不起飞就不提供午餐！拜托，又不是我不让你起飞的。后来看时间太久了，开始给乘客提供水和小饼干。飞机上的乘客都开始在自己的随身行李里找食物了，3点，再过会就该吃晚餐了。我问roommate有没有人complain,她说大家都还好，就是忙着找食物。不知道是各位脾气太好，还是习惯了UA的作风，处变不惊了。飞机都快起飞了，才发现汽油不够，导航系统盘有问题。算是他们发现的早，如果已经飞到高空了才发现……真不知道UA的地勤每天都忙什么。

反正美国人办事效率慢，马虎绝对是存在的，只是他们态度都很好，尤其服务行业，属于典型的一有投诉就道歉的那种。不停说sorry,但是呢，问题依然不解决。说是不打笑脸人，所以我们也没办法，人家态度那么诚恳，

哎，没辙！