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忠告携程:下蒙汗药非高手所为

(2007-02-05 11:21:29)
分类: 杂文随笔

 金庸小说《射雕英雄传》中最后的高潮是傻小子郭靖参加“华山论剑”争夺“武功天下第一”的金腰带,黄蓉出鬼点子说靖哥哥要是能和北丐师傅、东邪岳父各拼三百招而不败,当然就是新一代的江湖老大,洪、黄二人均无疑义。

 

毫无疑问,这里的“三百招”就是一个比试下限,过了线就能心想事成,而落败自然输得心服口服毫无怨言。由此联想到最近的携程旅行网状告“去哪儿”网站的一档子事。

 

2007111日,因为“去哪儿”的网站涉嫌侵犯“携程网”商业信誉,北京海淀工商分局经检科对其发出了今年第一份行政告诫书,这也是全市首起利用互联网发布商业信息损害竞争对手商业信誉案。

 

据海淀工商经检科人员介绍,此前上海“携程网”投诉称,“去哪儿”网站同步截取“携程网”上发布的机票价格信息放置到其网页上,并与其网站显示的机票价格进行对比,在截取的“携程网”机票价格上标注出非常明显的删除线,同时在相应价格信息后面写上“去哪儿××元”。

 

海淀工商立案调查认定,这样的对比给消费者主观故意的信息造成误导和误解,对“携程网”构成了信誉侵犯,属于不正当竞争行为。最终结果是以劝代罚,去哪儿败诉。---------资料

 

而早在“划线门”事件之前,春秋航空公司就因为推出“一元机票”而遭受了国内多家航空公司的群起而攻之,说是破坏了“潜规则”云云。春秋的负责人感到很冤枉:“我只是想让更多的中国人能够坐得起飞机而已,亏本也是亏我们自己的。又和他们有什么关系?”但最终,在各种或明或暗的压力下,春秋还是取消了一元机票的优惠价。

 

携程无疑是业内的老大,但这个老大的器量实在不敢苟同。在市场竞争如此激烈的情况下,不是靠价格和服务来赢得客户,而是把心思花在围堵和打击竞争对手身上,实在有失其行业龙头的应有风范。这就像武侠小说中的绝顶高手,应当光明正大接受对手的挑战,而不是说用背后下蒙汗药的方法去暗算对手,令人不齿。

 

不管在中国哪行哪业,一般都存在着“领导者”、“挑战者”、“追随者”和“补缺者”四种身份,领导者时刻注意自己的黄色领骑衫身份,不让他人有非份之想;挑战者时刻在关注领导者的破绽,试图一剑封喉取而代之;追随者有随大流不思进取的,也有暗自积蓄力量试图颠覆旧格局的,姿态各异;补缺者最聪明,专门走冷线战略,譬如在“沃尔玛”五公里死亡圈内的24小时小超市,倒也活得滋润得很。

 

在“E龙”、“芒果”等网站一边充当“挑战者”一边蛰伏的时候,“去哪儿”不甘寂寞,上演了热血青年的角色,机票价格明码标价,把自己和老大的底牌都翻出来给大家选择。如果我是携程的CEO,应该马上见招拆招,以退为进,跟进低价,类似鸦片战争年代国外买办大打价格战来击溃国有商人一样,这才是最高的招术!但携程不是,采用了向政府告状的策略,一顶“不正当竞争”大帽子呼啸而来,果然兵不血刃,不战而屈人之兵!高,实在是高!携程没有充当江湖大侠的角色,而是带领了一批六扇门的兄弟气势汹汹杀上门来,也实在令人叹服!

 

不过携程也别过于高兴,第二次华山论剑,郭靖虽然过了三百招的底线,却也没有笑到最后,这不,逆练九阴真经的西毒欧阳锋闪亮登场了,人家根本不以常规招术比试,又吐唾沫又竖蜻蜓,最后倒摘走了金腰带一溜烟跑了,剩下一群江湖大侠留在原地发呆。

 

他咋不按常理出牌呢?

乱拳也能打死老师傅?

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