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梦想从未远去

(2010-01-08 16:26:26)
标签:

房产

阳光100

企业文化

客户满意度

感恩

中国

十几年如一日,专注、专一、专业加上始终不减的激情,终于成就了阳光100这一品牌的形象与地位。尤其是2000年以后,我们始终聚焦在中国广大二、三线城市崛起而催生的新兴白领阶层与中产阶级这一特定目标客户群,并及时而合理地在这些城市展开了多个项目的布局,逐渐形成了“阳光100国际新城”及“阳光100城市广场”这两大产品系列,坚持以与众不同的建筑风格以及用良好的性价比优势不断地拓展了市场规模。尽管我们的成长故事也充满了艰辛的汗水与坎坷曲折的历程,但这种成长仍然在继续,并充满了生命力。

 

推广一种生活方式而不仅仅是出售一个空间,倡导一种个性化的但又是积极向上的、健康的生活态度,而不是去迎合大众市场流行的奢华风潮,这是阳光100独到之处,也是成功秘诀之一。当我们早在多年前就提出“更简朴、更自由、更青春”这一特立独行的生活理念时,其实我们一开始就在承受着疑虑与压力中前行。我们当然知道现实的社会崇尚奢华与享受之风日盛,而主流开发商在迎合奢侈之风中尝到了不少的好处。由俭入奢也许是人的天性,但坚守简朴、简单的生活方式更是人的美德。早期,我们的产品只打算向那些仍坚守“简朴”信仰的小众人群推广,但事实鼓舞了我们,当我们把产品从广西推广到北京,再到济南、天津、长沙等地时,都取得了超乎意料之外的成功,并且在许多城市的当年市场份额中争得了“第一”的位置,品牌美誉度也随之提升。

 

我们深知客户追捧阳光100的产品是因为喜欢我们的优点而原谅或者容忍了我们的缺点。由于不同地域带来的不同特点与不同时期的需求升级,也由于我们的快速滚动发展过程中带来的经验不足与缺陷,我们的产品还远远不能做到“像造汽车一样造房子”的理想境界。要想达到产品品质的标准化、风格的一致化,这对阳光100管理体系的挑战是全方位的。十多年来,我们努力在探索并形成了一种既有效率、又有专业水准平台的多项目、跨地域的矩阵管理架构,形成了一个相对规范与稳定的管理体系。但之后我们发现改进与防止缺点是相对容易的,而要长久保持自己的特点与优点,能不断超越同行、超越客户的期望则是很不容易的。这就是权衡集团管理与放权简政、规范运作与激励机制的难题。我们不愿意看到的是,在企业不断扩大规模后产品与服务走向了平庸化,从而一步步丧失了活力与竞争力。所以,我们坚持以不断提升客户满意度而非不断扩展规模为优先目标。

 

只有保持持续的工作激情并全心投入,用心去做,才能在不同竞争市场中赢得客户的支持。做到这一点也是不容易的,除了一个公平的激励机制之外,还需要一种创新的企业文化导向与人才保障。所以我们必须能够凝聚相当一批具有理想与奋斗精神的同仁志士,才能源源不断地带出一支忠诚于企业文化的人才队伍。我们最终认识到企业的核心人才只能企业自己培养,而企业文化与核心价值观是企业长期稳定而又持续健康发展的根本保证。

 

作为一个从市场中不断成长起来的民营企业,我们深知“客户”的忠诚是我们存在的前提。我们一贯倡导“客户导向”原则,并将之贯彻到企业管理的方方面面;始终倾听客户的声音,倾听来自业务第一线的声音;始终要把握、预测客户需求升级换代的节奏与方向。我们的经验是:只有站在未来的角度思考今天,才能引导客户需求的升级。换句话说:把握未来的最佳办法就是主动去创造未来。

 

尽管最近几年来国内房地产市场一路上涨,但我们始终小心翼翼地对待客户的反应。许多时候公司获得短期效益的冲动与保持好阳光100品牌形象是相矛盾的,但我们相信自己的判断:公司今天利润的多少并不能决定明天的生存,而客户满意度则是品牌形象的基础。所以,我们今天对阳光100品牌的高度重视就是把企业长期利益放在首位的保证。

 

没有一成不变的市场,也没有永恒的强者,这既是市场经济的残酷性,也是其魅力所在。我们从未惧怕竞争,也从不会在市场困难面前却步,因为我们知道不断的攻克市场高地才是我们赖以生存与发展的唯一前提,而适应市场变化的一个秘诀就是不断的改变自我,超越自我。可以说“永远尊重客户”与“不断改变自我”使阳光100始终保持了竞争的活力与走在市场的前列。

 

1998-2008 年中国房地产随着第一轮城市化浪潮经历了一个黄金十年。今天中国城市化的浪潮正在由一线城市向二三线城市,由沿海热点城市向广大内陆城市转移。因此,中国未来房地产市场成长空间仍然十分广阔。而阳光100能够在十年前走向二、三线城市,并成功积累了管理经验与品牌优势,在未来的全国化进程中我们已抢占了一定的先机。但是我们要清醒的看到:第一个黄金十年,房地产开发公司之间是争夺“资源”(土地资源与金融资源)的竞争,而下一个十年是企业争夺“客户”的竞争,而且这种竞争会来得异常激烈。2008年各个品牌开发商的价格战只是一个预演。在未来客户竞争中,阳光100的优势是什么?特长是什么?可以保证与扩大的客户群在哪里?所以必须对未来市场竞争有充分的准备,而且在新的形势下,我们必须一如既往的学会去适应市场,改变自己,超越自己。

 

光阴荏苒,转眼阳光100已经走过了近20个春秋。我们是幸运的,我们的成长过程见证了一个时代的变迁与一个个城市的繁荣。我们的成长过程也伴随着中国普通百姓由贫变富、由乡村到城市的历史巨变。我们艰辛的创业与坎坷的经历是我们未来继续发展的财富。我们由衷的感恩这个社会,感恩我们的客户,感恩支持与信任我们的合作伙伴。当然,我们更不会忘记所有对阳光100做出贡献的同仁与朋友。

 

展望未来,我们有充分的理由保持乐观,因为我们喜欢这个变化的时代并敢于创新,能在变化的市场中勇争第一。这不仅仅是来源于我们多年来在市场中积累的品牌形象以及阳光100产品在一种健康生活方式下的良好性价比,更在于我们一直有“用心去做”的传统、永远不变的工作激情以及渴求进步的动力。我们始终珍惜这个时代给予我们的舞台与展现自我、实现自我与报效社会的机会。我们珍惜每一片土地、每一份资源与每一个项目,我们更珍惜在中国走向繁荣与改变的历史进程中留下自己的足迹。我们一直渴望成功与更加成功,这种成功并不仅仅是意味着企业今天的发展与壮大,更是明天的光荣与骄傲。我们希望阳光100能成为一个代代相传的企业,我们更希望能留下值得传承的企业文化与广为传颂的成功故事。

 

这个梦想从未远离我们,而且这个梦想也将传承下去。

 

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