一天，我去虎坊桥办事，在西直门外等候乘7路公交车。

7路公交车虽然直达虎坊桥南，但由于走城里路线，七拐八弯，红灯也多，因而车速不快。我的座位仅靠公交车前门，距离司机很近，旁边还站着一位保安员。

驾驶公交车的是一位女司机，看上去约40多岁，驾车的动作不慌不忙、按部就班。保安员看上去也有40多岁。车到新开胡同站停车，一位拉着小推车的老太太要上车，但小推车很重，老人操作有困难。保安员见状，一个箭步向前将小推车拉上来，老人上车后对保安表示感谢。下车时，保安员又帮老太太把手推车送下车。整个过程我都看在眼里，并真心为这位保安员点赞。

公交车启动离开站台，保安员忽然发现车厢地板上留下了塑料残件，应该是老人手推车上的不知哪个零件破碎了。当时的手推车装满了东西，重量不轻。保安员见此便对司机说，上一次，也是一位拉手推车的老人，她上不来车，我帮她拉上来，因为车很重，车子一扭，碎了一个车轮。老太太不依不饶，非要我陪她的小车轮子，其他人劝她也不听。没办法，我只好给了她50元钱才平息。帮人拉车把自己也搭进去了。我听到后，插了一句嘴说，从网上花10元钱可以买两个小车轮，那位老人要多了，本来也是帮她拉车，不应该。保安员说，没办法，老人太固执，再折腾出心脏病更麻烦。女司机说，有一次她开车，另一位保安员是帮老人提东西，不小心碰碎了几个鸡蛋。老人不干，最后赔了一托盘鸡蛋（30个）的钱。

于是，我就在想，遇到老人上车有困难时，车上的保安员该不该帮忙？不帮吧，显得冷落；帮吧，不小心碰坏了东西还要赔偿。助人为乐做好事，偶尔也会遭受损失。或许这也是一个两难问题，不好轻易解决。但我还是敬佩这位保安员，他在有过教训之后，仍然会帮助老人克服困难，提供方便。