第12节：最极致境界
造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。
事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸，追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。
无论是个人的生活层面还是职业到事业生涯上的表现，我们随时都需要100％的投入才能够有望杰出。光是投入89％、93％，甚至98％，都无法令人惊叹，顶多只能够做到差强人意而仅仅完成工作中规定的任务，并不是一个能够激励人心的目标，如果你想要别人注意到你的努力，那你可得努力超越自己，达到令大家惊叹的地步才行。

"不管做什么事情，都要全力以赴。"罗素•H•康威尔说，"成功的秘诀无他，不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。"
成功的人绝对不会以平庸的表现自满，而且他们不管做什么事情，必然都会全力以赴、追求完美。
齐格•齐格勒说："成功是能力极致的发挥。"
约翰•伍登也有类似的名言，"成功，"他说，"就是知道自己已经倾注全力，达到自己能够达到的最极致的境界。"

法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说，会花上一星期的时间，而一些现代的写作者，还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。许多人做了一些粗劣的工作，借口是时间不够，其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心的问车内的温度是否适合?又问他要不要听音乐或是收音机?
车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说："前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗?"
在乘客同意后，这位司机又体贴地说："我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静的开车，不打扰您了。"从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他也不禁问这位前方的驾驶："你是从什么时候开始这种服务方式的?"这位专业的司机说："从我觉醒的那一刻开始。"司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意里，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式，目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声："希望下次有机会再为你服务。"结果，这位出租车司机的生意没有受到不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预定好他的车。他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到自尊。他真的从平庸中走了出来，并且走向了优秀。
　　
第13节：巨大的损失

这种竭尽全力、追求完美的工作态度，能创造出最大的价值。全心全意、追求完美，正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。
不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的，而是人们保持高昂的信心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你做出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。
这时，才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要，重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界，怎样达到这样的境界。
拒绝平庸、追求完美要求我们首先从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好，把团队的业绩做得比以前更好，把公司的经营做得一年比一年更好。追求完美就不允许等待。
追求完美就要有刻苦敬业、不达目的不罢休的精神以及有过人的精力。我们每一个员工都应该超越自己，拒绝平庸。所以我们要有突破传统、尝试新事物和解决困难的勇气，还要有胆识承受压力。只有精益求精，才能追求完美。

无数成功的经验告诉我们：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。作为一个优秀员工，凡是别人已经做到的事，我们即使面临的困难再大，也一定要做的更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。
总而言之，我们所有的员工在制定工作计划的时候，要敢于去追求似乎不可能做到的业绩目标。唯有如此才可能拒绝平庸、追求完美。懒惰、拖延的结果是平庸

--遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的--有时甚至是巨大的损失。

有一位老农的农田当中，多年以来横卧着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的农耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。
一天，在又一把犁头被打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心弄走巨石，了结这块心病。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深、那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的--有时甚至是巨大的损失。
虽然拖延的原因有多种，如，懒惰、畏难等，但在这些消极的工作态度中"懒惰"则是对成功最有害的因素。
人们常常惊异于文艺家的创造性的才能，爱用"才"和"灵感"这样的术语，去解释作家的智力。其实，作家的内省智慧，虽然与观察、记忆、想像、美感能力有关，但是，影响作家成才的条件，并非都是智力作用的结果，一个最重要的因素就是勤奋。高尔基说："天才就是劳动。"海涅说："人们在那儿高谈着天才和灵感之类的东西，而我却像首饰匠打链那样地精心地劳动着，把一个个小环非常合适地联结起来。"这些大师们的名言充分说明了勤劳对于成功的重要性。
托玛斯•爱迪生留下如此多伟大发明的同时，也留下了如下的不朽名言："勤劳是无可替代的"。1991年5月，已经成为威斯康星大学教授的王洛勇去百老汇看了《西贡小姐》。看完后，他突然有一种冲动，觉得自己能够演好剧中的主角皮条客Engineer,于是费尽周折，他见到了百老汇专门选演员的导演克利夫。克利夫约定他第二天去试戏。第二天，王洛勇试唱了一段百老汇音乐剧《南太平洋》，他信心十足，抑扬顿挫。没想到克利夫打断了他的学唱，说《南太平洋》太抒情，不符合所要演的皮条客Engineer的角色。
　　
第14节：一事无成
第二次，王洛勇新选进了一个曲目，又去试唱，结果又被拒绝。
王洛勇突然想出了一个破釜沉舟的决定。他决定辞去学校的工作，从一个普通演员开始，和自己的学生去竞争，一点一点走进美国的演艺圈，一点一点闯入百老汇。他相信：苦心人，天不负。
在美国唱音乐剧，首要的是一口流利、纯正的英语。一位教授为了校正发音，用红酒的软木塞给他做了一串像钥匙的东西，让他咬着软木塞发音。一次到海边玩，王洛勇发现石头坚硬，他就试着把石头含在嘴里，这么一练，同样有效果。就这样，他天天含着石头练发音。
……就这样，王洛勇屡败屡战，先后闯荡了八次。
1995年5月中旬的一天，王洛勇得到通知，百老汇请他去演《西贡小姐》的皮条客Engineer。
这一天，王洛勇作为《西贡小姐》的主角站在了梦寐以求的象征着世界戏剧最高水平的百老汇舞台上。
王洛勇说过："要想做一名真正的艺术家，必须过一种非常自律的生活，对自己的要求超过老板付给的。"可见，只有勤奋才能做好工作，才能使人达到成功，而懒惰在职场中是没有市场的。

懒惰虽然是最严重的一种消极工作态度，但消极的工作态度并不仅限于这一种，而无论哪一种消极态度都是不能允许的，都会导致工作的平庸。
美国政治家亨利•克莱曾经说："遇到重要的事情，我不知道别人会有什么反应，但我每次都会全身心地投入其中，根本不会去注意身外的世界。那一时刻，时间、环境、周围的人，我都感觉不到他们的存在。"
懒惰和拖延让你一事无成

一位著名的金融家也有一句名言："一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人作总裁。"原来是枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热情，立刻会呈现出新的意义。
一个陷入爱河的年轻人，往往会有更敏锐的感觉，会在他所爱的人身上看到其他人都看不到的种种优点。同样，一个充满热忱的年轻人，他的感觉也会因之变得敏锐，可以在别人看不到的地方发现动人的美丽，这样，即使再乏味的工作、再艰难的挑战，都可以承受下来。
激情，就是那股把梦想变成现实的原动力！没有热情，一切都会变得平庸。高考时，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽，当了一名公交售票员。
在售票员这个平凡的岗位上，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的"创可贴"；……
热情真诚地为乘客服务的李素丽赢得了广大乘客的尊敬，被人们誉为"老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人"。从1992年起，李素丽先后荣获"首都劳动奖章"、"全国五一劳动奖章"、"全国职业道德标兵"、"北京十大杰出青年"、"全国劳动模范"等荣誉称号。
1999年12月10日，李素丽组建了"北京公交李素丽服务热线"，在北京市首次为百姓出行、换乘车提供24小时的交通信息。从三尺票台到信息平台，从售票员到"李素丽热线"的负责人，37岁的李素丽接受了新的挑战。
　　
第15节：一种乐趣
从车厢到热线，李素丽岗位变了，但真情为他人服务的精神没有变。
工作20多年，无论在什么岗位上，人们从李素丽身上看到的始终是真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。通道李素丽真的没有感觉到累或烦吗？李素丽的回答是："做什么都累，关键是你把作当乐趣。"
李素丽说，当了售票员以后，当她为乘客服务是，她感觉自己既是播音员，又是主持人。"如果你把工作当作是一种乐趣，那么，工作会越做越好。如果你能找到工作的乐趣，那么，再苦再累也是心甘情愿的。"是否平庸的关键不在于工作内在的性质，而在于人们从事这些工作的动机、兴趣和热情。用从内心深处涌出的激情从事工作，就一定能做出出色的工作，否则只能导致平庸。

人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。即使你的处境再不如人意，也不应该厌恶自己的工作，而应该充满热情地对待它。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。
人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知工作是为了自己更快乐
识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了自己更快乐！如果你每天工作八小时，你就等于在快乐地游泳，这是一个多么合算的事情啊！
不管你的工作是怎样的卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。这样，你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然会烟消云散。今天工作不努力明天努力找工作--不要总以这不是我份内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。

杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次，他在公司里偷偷获取到一个情报：公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手，要想处理妥善，并非那么容易的一件事，所以，提前一天告假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交待给他的助手，让他的助手转达。当他的助手打他的手机，向他汇报这件事情时，他便在电话中给他的助手安排了工作，以自己有病为借口，让他顶替自己带一帮人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法，他在电话中也教给了这位助手。
半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究这件事的责任，便以自己告假为由，言称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。按他的想法，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职罚薪的情况发生。总裁听了助手的具体阐述，对这位经理的人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做惯伎，影响了公司的团结和业务发展，所以再也没有给过他一份富有挑战性的工作。

在大多数情况下，许多人都不愿意承担责任，尤其是一些公司里的员工。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的局面后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避，或者推卸自己应该承担的责任。
作为公司的一员，拿着公司的薪水，就应该把公司的事业当成自己的事业，站在公司的立场上以高度的热情和责任心做好自己的工作，这样才能把自己的工作做好，否则就会落于平庸。亨利和阿尔伯特是同班同学，两个人大学毕业后，恰逢英国经济动荡，都找不到适合自己的工作，便降低了要求，到一家工厂去应聘。恰好，这家工厂缺少两个打扫卫生的职员，问他们愿不愿意干。亨利略一思索，便下定决心干这份工作，因为他不愿意依靠领取社会救济金生活。
　　
第16节：主动负起职责
尽管阿尔伯特根本看不起这份工作，但他愿意留下来陪亨利一块儿干一阵子。因此，他上班懒懒散散，每天打扫卫生时敷衍了事。一次，两次，三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再加上恰逢经济动荡，也同情这两个大学生的遭遇，便原谅了他。然而，阿尔伯特内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪，每天都在应付自己的工作。结果，刚干满了三个月，他便彻底断绝了继续干这份工作的念头，辞了职，又回到社会上，重新开始找工作。当时，社会上到处都在裁员，哪儿又有适合他的工作呢?他不得不依靠社会救济金生活。
相反，亨利在工作中，抛弃了自己作为大学生--高等学历拥有者的身份，完全把自己当做一名打扫卫生的清洁工，每天把办公走廊、车间、场地，都打扫得干干净净。半年后，老板便安排他给一些高级技工当学徒。因为工作积极，认真勤快；一年后，他成为了一名技工。尽管如此，他依然抱着一种积极的态度，在工作中不断进取，认真负责的精神。两年后，经济动荡的局面稍稍稳定后，他便成为了老板的助理。而阿尔伯特，此时，才刚刚找到一份工作，是一家工厂的学徒。但是，他认为自己是高等学历拥有者，应该属于白领阶层。结果，在自己的工作岗位上，仍然把活干得一塌糊涂，终于在某一天又回到街头，去寻找工作。作为公司的一员，还应该把公司当做自己的家庭一样来看待，在工作或生活之中，如果碰到一些虽非自己岗位职责范围内的事务，也不要置身事外。而应积极、主动地为公司处理好这些事务。

很多事不必老板交待，也要把它们当成自己应该履行的职责。认真、负责地把它处理妥当，为公司消除隐患，这才是平凡和平庸之间的区别，这样才能成为一名优秀而出色的员工。
不必老板交待，主动负起职责。

谢青是一家大型企业的质检员。有一次，他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是，他发现这位宣传员文笔生疏，缺乏才情，编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读，有些文采，谢青便主动编出一本几万字的宣传材料，送到了那位宣传员的面前。
那位宣传员发现，谢青所编撰的这一本材料文笔出众而翔实，远超过自己的水平。大喜过望，他舍弃了自己所编的东西，把谢青所编的这一本材料交给了的总经理。
总经理详细地把这本宣传材料看过了一遍之后。第二天，把那位宣传员叫到了自己的办公室。
"这大概不是你做的吧。"总经理问那位宣传员。
"不……是……"那位宣传有些战栗地回答。
"是谁做的呢?"经理问道。
"是车间里的一位质检员"。宣传员回答。
"你叫他到我办公室来一趟"。经理指派宣传员找来谢青。
"小伙子，你怎么想到把宣传材料做成这种样子。"经理问他。
"我觉得这样做，既有益于对内部员工进行宣传，灌输我们的企业文化、理念和管理制度，更有益于对外扩大我们企业的声誉，加强我们的企业品牌，有利于产品的销售。"谢青说。
总经理笑了笑说："我很喜欢它。"
这次谈话没几天，谢青被调到了宣传科任科长，负责对外宣传自己的企业。不到一年时间，他因为在工作中表现出色，被调到总经理办公室担任助理。

虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事，但是，在工作的过程中，只要事关公司的事务，我们就不应该置身事外，袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用我们宝贵的时间，但我们的行为，将会为我们赢得良好的声誉。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也在随之扩大。不要总以这不是我份内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。
　　
第17节：抓住机遇的手
有人曾经研究机会来临时为什么我们无法确认，因为机会总是乔装成"问题"的样子，以职责范围外的形式来到我们的面前，当我们以主动的心态去面对它们的时候，我们也就抓住了机遇的手。
付出多少，得到多少，这是众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，不要气馁，应该一如继往地工作，主动多付出一些，回报将会以出人意料的方式出现。［测一测］：
你敬业吗？计算一下你的敬业程度。以下每题有三个选项，A：不赞成；B：基本赞成/有点不赞成；C：赞成
1．不拿公司的任何物品；
2．在规定的休息时间之后，及时返回工作场所；
3．看到别人有违反公司规定的举动，及时纠正；
4．对公司的商业秘密绝对守口如瓶；
5．不擅自离开工作岗位；
6．不做有损公司名誉的任何事情；
7．不管能否得到相应的奖励都能积极提出有利于公司的意见；
8．关心自己和同事的身心健康；
9．乐于承担更大的责任，接受更繁重的任务；
10．只为本公司工作；
11．对外界人士积极宣扬公司；
12．把公司的目标放在个人目标之上；
13．乐于在工作时间之外自动自发的加班；
14．业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素养的学习；
15．为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心；
16．在工作日的任何时间里，绝对不做一切有碍工作的事；
17．凡是支持本行业和本行业的人，均投票赞成；
18．对公司使命有清晰的认识，认同公司的价值观；
19．能享受工作中的乐趣；
20．积极参加公司组织的业务技能培训。
评价：
A选项得分为1分；B为3分；C为5分。
得分40分以下：敬业度很低
得分40-60分：敬业度一般
得分60-80分：敬业度上等
得分80分以上：敬业度优异第三章
平凡是工作岗位
平庸是工作态度

埋下头去做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。

平凡并不等于平庸。一个人可以平凡，但不能平庸。埋下头去做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。只有牢牢地把握住了今天，才能迎来明天的成就。生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。
如果没有自己的头脑和判断，没有自己的计划和目标，逃避我们应该负起的责任，那么我们终将沦入平庸。